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Adesk出现白屏、logo界面等异常情
况处理办法
深信服科技有限公司 2015年08月13日
目录
1. 问题现象 ...................................................................................................................................... 3 2. 处理办法 ...................................................................................................................................... 3
2.1. 修复数据分区 .................................................................................................................. 3 2.2. 恢复系统初始化设置 ...................................................................................................... 3 2.3. adesk刷机操作（相当于重装系统） ............................................................................. 5
2.3.1. XP系统安装驱动程序 ........................................................................................... 5 2.3.2. 固件批量升级 ........................................................................................................ 7 2.3.3. 错误信息说明 ........................................................................................................ 8 2.3.4. 注意事项 ................................................................................................................ 9
1. 问题现象
1、系统异常，白屏，黑屏，或是卡在Sangfor Logo界面，无法进行配置等 2、开机提示TCAgent已停止
3、设备启动时，系统起不来，adesk安卓系统卡死
2. 处理办法
2.1. 修复数据分区
①把adesk关机，按住reset不动，之后按下电源按钮，大约5-10s后出现调试界面就可以松开reset了
②调试界面选择倒数第四个选项【wipe data/factory reset】恢复出厂设置
③修复之后再重启adesk看看问题有没有解决。
2.2. 恢复系统初始化设置
①把adesk关机，按住reset不动，之后按下电源按钮，大约5-10s后出现调试界面就可以松开reset了
②达到调试界面后选择倒数第二个选项【reset initial system ROM】重置rom
③恢复出厂设置之后再重启adesk看看问题有没有解决。
如果通过以上两步还没有解决就只能刷机，刷机工具的驱动有时候比较难装，如果用一台电脑尝试安装了两三次，还是不行的话，请换台电脑试试。驱动正常安装后如下图：