loading第四篇 领导行为及其有效性
第十章 领导行为与领导过程模式（次重点内容）
(一)领导概念
1.领导（06名）（识记）是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数，公式：领导=f（领导者，被领导者，情景因素） 领导的共同特征：
1.从领导的地位和作用看，领导是能够决定组织生存和发展的关键角色。 2.从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引着和人际行为的协调者，其本质是一种人与人之间的关系。
3.从领导的个性特征来看，领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响。
2.领导者（识记）是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。领导者是构成领导活动的关键要素。
3.领导者的作用（识记）：领导者的核心作用就是根据一定的环境条件，通过影响和组织他人的行为，最终达成组织的目标。具体体现为：一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作,并引导他们的行为沿着组织目标前进；二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。
要实现这两个功能，必须具备两个先决条件：一是领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及为实现组织目标所采用的手段；二是领导者要能获得组织成员的拥护，他们对领导者发起的号召能积极响应。
4.正式领导(07名) （识记）是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。正式领导的主要功能是带领下属完成组织任务，实现组织目标。 5.非正式领导(09名05名)是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需要。 6.正式领导者与非正式领导者的关系（02简）（领会） (1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖； (2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离； (3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。 7.正式领导对待非正式领导的态度与方法（领会）正式领导者应借助于非正式领导者的组织中具有实际影响力，为实现组织目标服务。如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。
8.领导的特点（05简）（识记）（一）示范性（二）激励性（三）互动性（四）环境适应性
9.领导的功能(08简)（领会） （一）创新功能
创新作为领导活动的重要功能包括两个方面：
（1）组织领导方式的创新。便于知识迅速传播、共享和创新的网状组织结构富有弹性和灵活性，有利于组织对市场变化作出迅速反应，也有利于提高组织绩效，是组织结构变革的方向。
（2）组织成员的创新活动。有效的领导要求组织的领导层重视对被领导者的精神激励，重视知识的共享和创新，引导组织成员积极从事创新活动，搞好研究开发，把知识共享和创新视为组织赢得竞争优势的支柱。 （二）激励功能
激励的目的就是要调动组织中全体员工的积极性。把因需求不同而产生的组织成员的行为导向组织目标。 （三）组织功能
组织功能贯穿于领导活动过程的始终，它要求领导者作到：（1）根据组织生存和发展需要，结合组织内外部环境条件，制定组织的目标和决策；（2）为实现组织的目标和决策，合理的配置各种资源，做到人尽其才，物尽其用；（3）建立科学有效的管理系统，协调组织内部的各种关系，仲裁内部的各种纠纷。 （四）沟通协调功能
沟通协调的目的是为了提高被领导者的行为效率，更有效地实现组织的目标。
（五）服务功能
它包括：（1）工作服务。（2）心理咨询服务。（3）信息服务。 10.领导的过程模式：领导的基础---领导行为---领导结果 11.权力与威信的概念 （04名）（识记） 有效领导的基础是领者要有权威。权威即权力加上威信。权力是由上级根据领导者所担负的职务和职位而赋予的，具有法定性和强制性。威信是要靠领导者的主观努力取得的。
12.权力的性质（领会）（1）权力的情景性。（2）权力的依赖性。（3）权力的不确定性。（4）权力的资源性。 13.权力的作用（领会） （1）权力的影响作用。（2）权力的双重作用。（3）权力的潜在作用。（4）权力是构成组织有效运行的必要条件。 14.权力的构成（领会） （1）资源控制权(09名)。控制权包括人力、财力、物力等资源的分配，包括决策权、人事权、指挥权、财务审批权、物资分配权等。
（2）奖惩权。奖惩权是领导强化下属行为，调动下级积极性的重要手段。 （3）专长权。专长权来自下级对上级的信任和尊敬，即下级相信领导者具有他们所需要的智慧和品质，具有某种专门的知识、技能和专长，能为他们的工作指
明方向，实现组织和个人的共同愿望和利益。专长权力使下级感到满意，由此而来的影响力也比较持久。 15.权力形成的机制(08简) 领导权力来源于以下几个方面：（1）传统因素。（2）职位因素。（3）资历（资格和经历）因素。 论述领导权力的分配与运用（应用） 16.领导权力的分配 有两种基本的分配方式：（1）确定等级层次，然后按等级层次进行分配的结构权力方式；（2）划分专业、部门，然后按其特殊要求进行分配的功能权力分配方式。 分配应坚持以下原则：（1）职权一致、责权对等原则；（2）层次分明、权责明确原则；（3）分配适度、系统优化原则；（4）因事设人、量才授权原则。 权力分配的意义：（1）是实现有效领导的重要手段；（2）有利于提高领导者的权威；（3）体现领导者的用人艺术。 授权是一种特殊的权力分配形式，是指将权力和责任授予下级，使下级在一定的监督下，有相当的行动自主权。有效的授权对组织和领导都具有重要的意义：一是可以使领导者从程序化的事物工作中解脱出来，以更多的时间集中精力抓好非程序化的有关全局的大事，集中主要精力完成重要职能；二是可以弥补自己能力和知识方面的不足。三是可以激发下级的工作动机、事业心和成就感，调动他们的工作热情。 17.领导权力的运用 （1）正确运用权力性影响力。运用法定权力要做到：一是审慎用权。二是善于授权。 （2）正确运用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属工作的自觉性。 18.领导权的监督没有监督的权力必然导致腐败，必然导致效率低下。 19.分析领导威信的特点与作用，说明提高领导威信的方法。（09论）（应用） 试论述领导威信对于领导有效性的重要意义（02论） 威信(06名)是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。 威信的特点：（1）内在性。威信所带来的精神感召力来自领导者自身的因素，这些因素包括道德品质、文化知识、工作能力和交往艺术。（2）持久性。威信由于不具有命令与服从关系，其效果往往显著而持久。它使被领导者心悦诚服，并接受其影响力，缩小了领导者与被领导者之间心理距离。 威信的作用（01简）：1.决定领导者影响力的强弱。2.提高领导效能的重要条件。3.有利于推进组织改革。4.有助于融洽领导者与被领导者的关系。5.有利于吸引人才。