loading沟通管理学
管理人员面对的挑战 课程目的
完成这个课程后,你就可以
▲ 认识自已作为管理人员应该担任的角色,并能随时代变迁,说出自己的职责有什麽改变.
▲ 明白工作上使用沟通技巧的重要性. ▲ 明白三项基本沟通技巧的效用.
▲ 掌握机会,在日常与人交往之中,善用所学的技巧. ▲ 讲解沟通管理学的训练过程. 适当时间
本课程所介绍的各种技巧可以帮助你
▲ 在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。 ▲ 在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事, 顾客及上司沟通.
▲ 在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。 ▲ 在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事, 顾客及上司沟通.
学习原因
参与这个课程后,你就可以
▲ 更加了解自己作为管理人员所搬演的角色. ▲ 改善与其他人的关系.
▲ 深入了解沟通管理学的原理,对以后的训练过程更有信心. 接受挑战 时移世易
以往我们只能举头望明月, 现在，人类已经可以在月球漫步．三十多年前要放置一副电脑需要一个大房间，现在我们已经有手提的微型电脑．事物不断变化，而且速度惊人，正影响生活的各个方面，在工作方面也不例外．由于世界性竞争激烈，科技不断进步，员工背景不一，今天的商业运作与以往的已经是大大不同．以下各方面都反映出这些转变： - 市场需要更高品质的产品．
- 有需要以更少资源制造更多产品． - 更注重为顾客提供妥善的服务． 角色转换
作为管理人员，你扮演的角色也已经转变，比以前更富挑战性除每日负责管理工作，如运用有限的资源，解决纠纷及确保工作依时完成等等以
外，今天的管理人员还要肩负很多其他的任务。要确保在一个不断变化的工作环境中取得成功，每个机构都需要工作效率高的管理人才。 职责转变
无论你的职衔是董事，监督，经理，小组统筹，组长，文书主任，或者是工长，你的职责范围都不断转变。如果我们单单只是注重效率，把事办好，这样是不足够的。今天。领导有方的管理人员也要： ▲ 辅导员工，发展员工的潜能
▲ 与别人合作，群策群力。 ▲ 建立团队 ▲ 主持会议 ▲ 解决难题 ▲ 采取主动 ▲ 分析及策划 ▲ 应付一切转变 ▲ 接受新职责 ▲ 订立及检讨目标 ▲ 兼管下属 ▲ 分配下属的工作 ▲ 作出决策 ▲ 激励员工
▲ 支持员工的创新意念