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3.武汉市政务机构微博发展中存在的问题
通过调查武汉市政务微博，发现了在运行过程中存在的问题，主要有一下几个。 第一，命名混乱，微博命名、定位和认证存在混乱模糊的现象，言辞不当。政务微博命名一般采取武汉市xx部门的方式来命名，例如“武汉市政府应急办”或者为了联系群众，更好的深入群众，采用昵称的形式命名，例如以武汉市中小企业职业教育指导中心的官方微博“创业武汉”。全国只有很少的地区发布了微博管理条例，个性化的命名虽然会让网友会有一种耳目一新的感觉，但是会让群众在寻找官方微博的时候没有规律性，给寻找提供难度，这会阻碍政务微博的发展。
第二，建立处于无序状态，制度和组织保障缺失等。缺乏专业的运营团队，武汉市现有政务微博后台管理团队一般有部门自有的工作人员完成，主要是兼职的身份。这些管理人员原来的本职工作的工作量就很大，在兼职管理单位的政务微博，有些力不从心，同时，兼职人员不具备专业能力。管理者缺乏必要的“微素养”，对于机关干部而言，微素养不是一种单单在网络上的素养，而是要科学处理网络信息与现实制度之间的结合[4]。
第三，缺乏有效的运营机制，运营维护简单粗糙。政务微博实施效果取决于多个方面，主要是在微博的运营机制方面，例如微博运营的法制化、规范化、制度化等形式。现行的微薄缺乏法律制度的保障，一旦出现问题，没有法律准绳。缺乏组织协调机制，很多部门都是临时设置政务微博，缺少必要的管理人员与体制。
第四，思想落后，知识陈旧。很多官员在政务微博交流过程中，政府官员传统观念尚未改变，有些武汉市官员对于政务微博的思想定位还不是很明确，对于网络化办公的趋势缺乏正确认识，特别是忌惮微博的快速传播性，害怕因自己的言语不当，引起网友的“拍砖”。特别是有些地区官员不当使用微博而造成的负面影响，因此很多官员不敢选择使用微博。再者，很多官员的官本位思想严重，由于害怕出现事故，所以不愿放下架子问需于民，解决群众难题。当今条件下， 由于对互联网技术和新业态发展重视程度不够等问题在政府及其工作人员中普遍存在[5]。
4.武汉市政务微博存在问题的原因
武汉市政务微博在运营过程中出现了许多问题，主要原因有一下几点。
第一、微博本身体制的问题。由于微博的每一条推送信息只有140个字，微博是一个碎片化的信息出现，逻辑性和完整性相对较差。
第二、地方官员还没有把政务微博作为转变只能作风，提高办事效率的创新方式之一，
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仅仅把政务微博作为一种形式来存在，没有从本质上发挥政务微博的作用。 5.促进武汉市政务微博发展的对策建议
受新技术、新媒体等客观环境影响，政务微博客在未来也有可能面临发展放缓、活跃度、影响力下降的趋势，如何在新的互联网发展环境下，更加有效发挥政务微博客的作用与特点，为公众提供更好的公共服务，将成为未来政务微博客发展的关键。 5.1明确政务微博定位
准确定位，积极主动的发布信息，加强与群众的交流互动，引导舆论走向。依托微博平台，建立微博阵地，发布的信息体现部门特征。树立正确的理念，平等的对待每一个咨询的网友。武汉市政府虽然同属于政府系统，但是系统内各个部门工作性质不同，内容自然不同。应在立足于本职工作的情况下，分享部门情况，联系兄弟部门的特色新闻，发挥链式效应，尽可能的为人民群众提供高效的服务。 5.2规范政务微博管理条例
加强经营管理，提高政府公信力。把政务微博的运行管理制度化，微博的日常运行要有制度规定，例如武汉市政府微博“武汉发布”在一点做的较好，发布了《武汉发布工作流程》等多个相关文件，为武汉市政务微博运行提高了政策参考，落实了微博管理的人员问题，弥补了管理中的漏洞问题。 5.3加强政务微博运营人员培养
加强培训，提高微博运营人员的专业性，升华学习型领导干部的理念，特别是在面对“微博问政”的时候。 建立绩效评价机制，正确处理网民的合理诉求。在管理政务微博时，要注意微博的原创性，不要做抄袭者；要注意发布时下最热门的话题，不要做僵尸微博。要坚持微博内容的真实性，不要为了宣传部门而制造虚假话题。在日常维护中，要合理配备人手，同时要安排专职工作人员例行值班，并将值班工作人员的职务姓名等基本信息及时公开，以供群众监督咨询。
5.4改善政务微博用语和互动机制
在与网友互动沟通的时候，要注意语言的平和性，建立政务微博的科学管理机制，同时对于具有社会争议性的话题，要及时回避，不要引起不必要的麻烦。
政府干部要熟悉微博管理条例，了解群众呼声，特别是热点问题，要掌握热点事情的具体经过，要及时与群众互动。一是要提高对话技巧，改善微博用语，二是要提高政府人员的微博介质素质，积极提高自己。 结束语
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微博的出现，是互联网发展的今天的新突破。微博来源于博客，但是现在的风靡程度又超过了博客。网友将自己的生活细节通过互联网联系了起来，让大家减少了陌生感。
政务微博随着“微博问政”的兴起，特别是两会之后，为了拓宽与民联系的渠道，全国地方政府，从中央到地方，各个部门都开辟了政务微博，引导了舆论走向，搜集了群众信息，了解了群众对于热门事件的反馈情况，得到了网友的支持和肯定。本篇文章就是以武汉市政务微博为对象分析，限于研究能力有限，只选取了武汉政务微博的新浪微博驻点，分析了武汉市政务微博的现状和存在的问题，调研了兄弟城市的政务微博，提出了改善的对策。
本篇文章的不足之处就是只选取了新浪微博情况，没有分析其他门户网站的微博情况，研究成果具有一定的偏颇性，微博发展的研究效果没有达到预期。在之后的研究中，要多提取门口网站的政务微博，学习兄弟部门的先进经验，为下一步的研究提供依据。 参考文献
[1] 国家行政学院电子政务研究中心，2011年中国政务微博客评估报告[R],2012 [2] 黄楚. 武汉市政务微博发展现状及对策研究——以武汉市公安微博为例[D]. 武汉:湖北工业大学, 2013.
[3] 中国互联网信息中心.第32次中国互联网络发展状况调查统计报告[R],2013.
[4] 刘再春, 叶永生. 政务微博日常运行存在的问题及对策分析[J]. 政治与社会, 2013, (9): 10-13
[5] 张迪，古海玲，王学芳.“冬眠”的微博政务，快醒来！[N].南方日报，2012年2月12日，A07版
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致谢
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