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的重要策略，生产企业把物流作为企业的第三利润源泉和获取企业竞争优势的战略机会，传统物流企业把发展现代物流作为重新打造企业、寻求企业新的利润增长点、实现企业再发展的战略目标。
四、国际化发展趋势
依托于互联网的电子商务能够超越时间、空间的限制，有效地打破国家和地区之间各种有形、无形的障碍，刺激国家和地区的对外贸易发展。[17]我国是世界贸易大国，由于我国人口多，需求大，使得许多外企想到我国来进行贸易。随着我国电子商务的规范和完善，使得更多的外企得以与中国国内企业形成贸易合作伙伴关系，极大的促进我国进出口贸易的发展。这也是适应经济全球化、提升我国企业国际竞争力的需要。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用国外各种资源是千载难逢的时机。借助电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得意加强，并有更多机会讲产品销售到全国各个国家和地区。
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第五章 企业营销策略的改进
以上就是我所分析的制约电子商务发展的因素、消费者行为的变化以及我国电子商务发展的趋势。面对这么多的困难，企业想要经营好电子商务，就必须做出改变，去适应电子商务的发展，这样才能吸引更多的客户，加快电子商务的发展，形成良性循环。那么企业应当做出哪些营销策略上的改进呢？以下是我提出的几点建议：
一、营销理念的转变
消费者行为的变化必然导致营销理念的变化。电子商务的产生和发展打
破了地域分割，缩短了流通时间，降低了物流、资金流及信息流传输处理成本，使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来说不仅仅是一种新技术，更是一种全新的经营方式和经营理念。[18]为此，企业必须适应这种变化，对其营销理念进行彻底的变革。企业制定营销策略时应综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向，尽量满足消费者的个性化需求，更好地识别和把握市场机会，才能在电子商务的环境下立于不败之地。
二、加强品牌的个性化塑造
当代社会，对消费者有决定意义的是人的精神需求。为此，企业塑造品牌的努力方向应当放在去发现和满足消费者的归属、尊重、自我实现、认知、审美和个性化需求方面。[19]企业在塑造品牌形象时，应想方设法在产品上附加能体现精神需求的要素，创造个性化、差异化的品牌形象。同时，要做到品牌与消费者的文化心理与价值取向相融合，满足消费者的需求。
三、针对消费者行为的变化创新营销方式
营销发生变革的根本原因在消费者身上。面对消费者心理行为的变化，企业必须尝试创新营销方式与手段，以适应需求的新变化。网络营销以其独特的优势，将成为提高消费者满意度的最重要营销方式。网络营销通过企业
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自己的信息反馈系统、消费者资料库，可以清晰、全面地了解每一位消费者的有关信息，诸如购买习惯、购买能力、产品偏好等，为企业了解消费需求信息，开展个性化营销提供了条件；网络的互动性可以提高营销效率，从根本上增加消费者的满意度；网络营销为消费者提供了极为方便快捷的服务，可以大大提高购物效率，对消费者会产生强大的吸引力。[20]
四、提高服务质量、满足感性消费趋向
服务质量是企业市场竞争的法宝，是企业提高经济效益的基本条件。作为企业的一员，人人都应该树立服务质量第一的观念，同时企业本身也应该长期持久地开展质量教育，造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。此外还应该给客户提供导向服务和延伸服务等方面的个性服务，充分利用现代化信息技术，提高服务质量，充分利用电子商务，加快服务网络化进程。采用现代信息技术，建立一套发挥增值服务的管理平台，以国际化、标准化、规模化的操作流程为顾客提供服务。网络化的管理使企业能迅速、准确、全面地了解需求信息、实现基于客户的服务信息，提供差异化的服务，形成自己的核心竞争力。
五、改善网络环境
一些电子商务网站为了收取更多的广告费，常常在网站页面上放至铺天盖地的广告，特别是一些自动弹出的窗口，还有浮动广告随着滚动条的滚动而改变位置，始终呈现在购买者眼前，使得购买者不厌其烦。另外，广告太多会占用一定的网络流量，使得购买者打开页面的速度变慢，可能会因为购买者失去耐心、放弃对该网站的浏览而失去顾客资源。而网上购买者对网络购物平台这个新兴的购物模式不够了解与信任，所以比较关心自己的购物信息与资金是否安全。因此，一个电子商务网站的专业技术一定要过硬，对买家、卖家或商品的审核与监督要严格，确保客户资源的保密，确保客户的财产不受侵害，这样才能取得更多客户的信任，吸引更多的客户。
六、做好人才储备
在飞速发展的电子商务中，受过高等教育的电子商务专业人才起到十分重要的作用。所以企业应该注意吸收精英人才，注意培养员工的专业能力，随时关注员工的成长。只有有知识底蕴的企业，才能有更大的发展潜力，才能适应电子商务的不断变化，使企业逐渐发展壮大。
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第六章 结论
电子商务是人类经济活动的变革，它改变了消费者的行为方式，提高了顾客的满意度，使顾客消费的个性化得以实现；电子商务改变了企业与顾客沟通和建立关系的传统方式，为企业带来了新的契机，但同时也提出了更高的要求。随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，同时，电子商务由于其自身便捷性、多元性的特点，现已成为当前社会消费的不可或缺的方式，尤其是在时尚青年的消费群中。在电子商务模式下消费者的消费行为发生很大的变化，消费者的消费决策受到了自身跟外界的各种影响因素。企业要想获取最大利润，就必须重视客户信息的收集、分析发现客户的消费规律，围绕“以消费者为中心”来展开商务活动。这样一个致力于提高消费者的满意度、忠诚度，体现出对消费者的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业，才是最具有竞争力的企业。我国的电子商务目前正处于快速发展的阶段，有着良好的发展前景，但是仍然有许多缺陷抑制着我国电子商务的发展速度。例如信誉度问题、法制、法规、网络安全等问题，都是我国电子商务发展道路上的绊脚石。随着国家对电子商务越来越重视，这些问题应该在不久的将来就能够得到缓解或解决，到时候，我国的电子商务就将又发展阶段步入成熟阶段了。
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