loading专业科目——收单方差错处理实务
（题库数量：484题）
序号1类型单选题所属卷（版本）银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷涉及条款2000适用条件难度等级E题干选项A选项B选项C选项D2704-提供清晰的交易凭证2706-收单机构能提供有效凭证证明原交易无误2706-收单机构能提供有效凭证证明原交易无误答案A23单选题单选题2702适用条件2704适用条件EE4判断题4502限制条件M5单选题银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷4515特别说明M6判断题4515特别说明E7单选题4515限制条件H8判断题4515限制条件E910多选题多选题4527限制条件4527再请款权利4803再请款权利4536适用条件MM11单选题E121314151617单选题多选题单选题判断题单选题多选题4559再请款权利4559再请款权利4536再请款权利4803再请款权利9650限制条件9650限制条件第3章4.2.4.29710适用条件EMEEME18单选题9710特别说明E19单选题9726适用条件第3章3.2.14512典型案例M20单选题E一笔信用卡消费类交易，商户全款联机退货后，发2000-已退货或已做贷记调整2001-退单交易的流水号不正确2002-支持退单的文件未收到卡机构又提交了一次退单造成收单侧短款，针对此情形，适用的再请款原因码为（ ）。由于发卡机构一次退单原因码的使用违反了适用条2002-支持退单的文件未收到2702-无效的一次退单2704-提供清晰的交易凭证件或限制条件的规定，收单机构拒绝一次退单而进行再次索款的原因码是（ ）。只适用于拒绝发卡机构以原因码4526（收单机构提2001-退单交易的流水号不正确2002-支持退单的文件未收到2704-提供清晰的交易凭证供资料不清晰）提交的一次退单的再请款原因码是发卡机构对一笔信用卡消费交易以原因码4502（交易未成功，已扣账）提交退单，备注商户倒闭未提正确错误供约定的商品。收单机构经与商户核实，发现该笔交易款项对应的商品服务已经部分提供，则收单机构在满足其它条件的情形下可以提供相关支持文档对于发卡机构以原因码4515（持卡人否认交易）的2000-已退货或已做贷记调整2002-支持退单的文件未收到2702-无效的一次退单子码A（责任转移）提交一次退单、且符合全部处理要求的，收单机构不得以原因码（ ）提交再请款。发卡机构以原因码4515A（持卡人否认交易-责任转正确错误移）提交一次退单，符合规则全部处理要求的，收单机构不得以原因码2706提交再请款。一笔信用卡消费交易，发卡机构直接以原因码4515B（持卡人否认交易-非责任转移）提交一次退单，收签购单上持卡人姓名与发卡机构退签购单上持卡人签名有涂改。签购单上无持卡人签名。单机构与商户核查交易凭证情况为（ ）时，收单机单声明中提供的姓名字数不符。构满足其它条件可主张一次退单无效。发卡机构以原因码4515B（持卡人否认交易-非责任正确错误转移）提交一次退单，若收单机构能够提供含持卡人签名确认的交易凭证的，满足其它条件可主张一发卡机构以原因码4527（收单机构查复超过时限或发卡机构曾以原因码6345（涉嫌欺原始交易为IC卡电子现金充值交易商户承认该笔交易为持卡人参与回复码为04）提交一次退单，收单机构核查后发现诈的交易需要索取交易凭证）提交。套现。存在（ ）情况时，满足其它条件可以主张一次退单调单。发卡机构以原因码（ ）提交一次退单的，收单机构4527-收单机构查复超过时限或回4558-交易证书（TC）验证失败4802-风险交易不再具有再请款权利。复码为04对于IC卡脱机消费交易，收单机构应自交易日起10个自然日内批量上送脱机消费交易数据，提交清4502-交易未成功，已扣账4503-对请款交易有异议4522-交易未被批准算，超过此时限提交结算的，将可能收到发卡机构以原因码（ ）提交的退单。IC卡交易中，发卡机构以原因码（ ）提交一次退单4559-不能提供交易证书（TC）及4558-交易证书（TC）验证失败4512-交易重复提交清算的，收单机构无再请款权利。相关计算数据发卡机构以原因码（ ）提交一次退单的，收单机构4559-不能提供交易证书（TC）及4558-交易证书（TC）验证失败4536-逾期提交结算不再具有再请款权利。相关计算数据发卡机构以原因码（ ）成功提交一次退单的，收单4514-疑似欺诈的多笔交易4803-风险商户4802-风险交易机构无再请款权利。一笔信用卡有卡自助消费交易，收单机构发现实际正确错误消费金额大于清算金额，则可以通过原因码9650（实际消费金额大于记账金额）提交请款交易进行适用于信用卡自助消费交易请款流程的原因码是（9650-世纪消费金额大于记账金额9651-取现金额大于记账金额9652-贷记调整或退货失误）。收单机构认为发卡机构利用原因码收单机构认为发卡机构利用原因码收单机构认为发卡机构利用原因收单机构可以提交争议协商备案的情形包括（ ）。4515（B）退单不满足“凭密不适4515（A）退单不满足相关举证条码4527退单不满足“仅在因收单用”的限制条件。件。机构未进行查复而遭受损失”的收单机构通过原因码9710提交争议协商备案时，应在争议裁判申请前——不含提交当日，不得少于（3；55；510；5）个工作日——向发卡机构提交，且要求发卡机构答复的时限不得少于（ ）个工作日。下列托收协商原因码中，专用于机上消费业务的是9722-退货失误9724-异常冲正交易9725-异常撤销交易（ ）。收单机构不得对已提交结算处理的、或一经退单处理的IC卡脱机消费交易提交结算，如错误提交的，4512-交易重复提交清算4536-逾期提交结算4522-交易未被批准一经核实应及时主动提交贷记调整，否则将可能收到发卡机构以原因码（ ）提交的退单。BCA2706-收单机构能提供有效凭证证明原交易无误DA商户无法提供签购单。AA原始交易为小额免密免签交易。4803-风险商户ABCDAD4536-逾期提交结算D4562-伪卡欺诈4802-风险交易4562-伪卡欺诈CBCBB9653-延期预授权完成收单机构认为发卡机构利用原因码4802退单不满足相关举证条件。15；10CACB9726-余额不足的失败交易D4562-伪卡欺诈A第 1 页，共 19 页
序号21类型单选题所属卷（版本）银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷涉及条款第3章3.2.14522典型案例难度等级E题干收单机构不得对记录为失败交易的IC卡脱机消费交易提交结算，如错误提交的，一经核实应及时主动提交贷记调整，否则将可能收到发卡机构以原因码持卡人对一笔3天前发生的境内借记卡POS消费交易提出疑义，希望调阅交易凭证。发卡机构次日以原因码6303（持卡人对原始交易有疑问直接索取交易凭证）提交调单，收单机构的回复时限为（ ）。持卡人对一笔7个月前发生的境内借记卡POS消费交易提出疑义，希望调阅交易凭证。发卡机构次日以原因码6303（持卡人对原始交易有疑问直接索取交易凭证）提交调单，收单机构的回复时限为（ ）。对发卡机构提交的针对辅助识别模式无卡自助消费交易的确认查询（含查询和调单），收单机构回复发卡机构于2016年12月5日（周一）对一笔2月16日（周二）的辅助识别模式无卡自助消费交易提交确认查询，收单机构查复的最后日期为（ ）。发卡机构于2016年12月5日（周一）对一笔12月1日（周四）的辅助识别模式无卡自助消费交易提交确认查询，收单机构查复的最后日期为（ ）。发卡机构以原因码6302（持卡人提出查询原始交易是否成功）对一笔180日内的境内现场消费交易提交查询，收单机构查复的时限为（ ）。发卡机构以原因码6302（持卡人提出查询原始交易是否成功）对一笔180日后的境内转账交易提交查询，收单机构查复的时限为（ ）。发卡机构于2016年12月5日（周一）以原因码6302（持卡人提出查询原始交易是否成功）对一笔12月1日（周四）的境内代收交易提交查询，则收单机构查复的最后日期为（ ）。发卡机构于2016年12月5日（周一）以原因码6302（持卡人提出查询原始交易是否成功）对一笔2月16日（周二）的境内现场消费交易提交查询，则收单机构查复的最后日期为（ ）。发卡机构对180日内的境内交易提出无需调单的确认查询，收单机构回复时限最长为（ ）。发卡机构对180日内的境内交易提出需要调单的确认查询，收单机构回复时限最长为（ ）。对于借记卡消费类交易，发卡机构提交确认查询的，收单机构查复时应同时提供回复码，下列回复码的解释不正确的是（ ）。对于借记卡消费类交易，发卡机构以原因码（ ）提交确认查询，收单机构回复时可选择不提供回复码对于借记卡消费类交易，发卡机构以原因码（ ）提交确认查询，收单机构回复时必须提供回复码。发卡机构在时限内以原因码6309（查核商户是否违规商户）提交查询，收单机构根据境内公共服务平台公布的“违规拓展商户”和“风险商户”名单进行核实，发现该笔交易对应商户在“风险商户”名单内，则收单机构回复查询时应提供回复码（ ）。发卡机构以原因码（ ）提交查询的，收单机构应同时选用回复码。收单机构提交贷记调整的时限为原始交易日后（ ）。电子现金脱机消费交易的贷记调整提交时限为（ ）。对于银联卡自助消费交易，（ ）产生的短款可以通过请款流程处理。关于信用卡消费类交易的请款流程，下列说法正确的是（ ）。选项A4512-交易重复提交清算选项B4536-逾期提交结算选项C4522-交易未被批准选项D4562-伪卡欺诈答案C22单选题第3章4.1.2.2M5日5个工作日13个工作日15日C23单选题银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷第3章4.1.2.2第3章4.1.2.2第3章4.2.2.2第3章4.1.2.2第3章4.2.2.2第3章4.1.2.2第3章4.2.2.2第3章4.1.2.2第3章4.2.2.2第3章4.3.2.2第3章4.1.2.2第3章4.2.2.2第3章4.3.2.2第3章4.1.2.2第3章4.2.2.2第3章4.3.2.2第3章4.1.2.2第3章4.2.2.2第3章4.3.2.2第3章4.1.2.2第3章4.2.2.2第3章4.3.2.2第3章4.1.2.2第3章4.2.2.2第3章4.3.2.2第3章4.1.2.3第3章4.1.2.3第3章4.1.2.3M5日13个工作日15日30日D2425单选题单选题EM均为5日2016年12月10日均为5个工作日2016年12月12日180日内提起确认查询为5日，180180日内提起确认查询为5日后为15日个工作日，180日后为15日2016年12月19日2016年12月20日AA26单选题M2016年12月10日2016年12月12日2016年12月19日2016年12月20日A27单选题E5日5个工作日10日10个工作日B28单选题E5个工作日10日15日15个工作日C29单选题M2016年12月11日2016年12月12日2016年12月19日2016年12月20日B30单选题银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷M2016年12月11日2016年12月12日2016年12月19日2016年12月20日D31单选题M5日5个工作日10日10个工作日B32单选题M5日5个工作日10个工作日13个工作日D333435单选题单选题多选题EEE01-交易成功，收单机构无长款6309-查核商户是否违规商户6301-持卡人提出查询消费商户抵制和/或名称03-交易有差错，收单机构长款，待做账务调整或请退单02-交易有差错，收单机构长款，03-交易有差错，收单机构长款，已做账务调整请退单6300-持卡人提出查询取现交易地址6302-持卡人（客户）提出查询原始交易是否成功6344-索取交易明细凭证6309-查核商户是否违规商户04-交易凭证无法提供6301-持卡人提出查询消费商户抵制和/或名称6344-索取交易明细凭证CDBCD36单选题第3章4.1.2.3第3章4.2.2.3第3章4.1.2.3第3章4.2.2.3第3章4.3.2.3第3章4.1.3.2第3章4.2.3.2第3章4.3.3.2第3章4.2.3.2第3章4.2.4.2第3章4.2.4.2E04-交易凭证无法提供05-商户属违规商户06-商户非违规商户C37多选题银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷E6301-持卡人提出查询消费商户抵制和/或名称30日60日信用卡贷记调整失误请款流程的提交时限均为60日。6300-持卡人提出查询取现交易地6302-持卡人提出查询原始交易是6309-查核商户是否违规商址否成功户60日120日借记卡异常冲正120日180日180日360日借记卡贷记调整失误收单机构提交请款时无需提供支持材料或信息。CD38394041单选题单选题单选题单选题EEMMDCAB信用卡实际消费金额大于清算金额原始交易短款的，请款提交时限为对请款有异议的，发卡机构满足60日。条件可对原始交易提交一次退单第 2 页，共 19 页
序号42类型单选题所属卷（版本）银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷涉及条款第3章4.2.4.2难度等级E题干对于信用卡消费类交易的原始交易短款，收单机构以原因码9650（实际消费金额大于记账金额）提交请款的时限为（ ）。对于信用卡交易贷记调整失误，收单机构以原因码9652（贷记调整或退货失误）提交请款的时限为贷记调整交易日后（ ）。信用卡消费类交易退货失误造成收单侧短款的，收单机构提交请款的时限为退货交易日后（ ）。信用卡消费交易的交易日为2016年12月1日（周四），收单机构于12月5日提交贷记调整后发现贷记调整失误导致短款，则收单机构以原因码9652（贷记调整或退货失误）提交请款的最后日期为（ ）。信用卡消费交易的交易日为2016年12月1日（周四），收单机构与商户对账发现原始交易短款，则收单机构以原因码9650（实际消费金额大于记账金额）提交请款的最后日期为（ ）。不属于信用卡交易请款流程处理范畴的情形是（ ）。收单机构提交再请款的时限为一次退单日后（ ）。发卡机构于2016年12月1日（周四）提交一次退单，收单机构有再请款权利的，提交再请款的最后日期对于信用卡非消费类交易，发卡机构以原因码（ ）提交确认查询，收单机构回复时可选择不提供回复一笔取现交易，收单机构及时核查发现交易长款并完成贷记调整后，发卡机构提交调单要求核实交易是否成功，则收单机构提供吐钞失败交易凭证的同时应提供回复码（ ）。持卡人在自助取款设备取款时，发生机具故障未吐钞，但持卡人的银联卡已全款扣账并清算。收单机构核实长款后应及时以原因码（ ）提交贷记调整。请款原因码9651（取现金额大于记账金额）的提交时限为原始交易日后（ ）。信用卡取现交易日为2016年12月1日（周四），收单机构以原因码9651（取现金额大于记账金额）提交请款的最后日期为（ ）。下列属于例外交易原因码的是（ ）。一笔借记卡交易，发卡机构提交一次退单，收单机构对一次退单有疑问的，可以通过原因码（ ）提交收单机构原始交易短款，相关事宜希望与发卡机构进行沟通协商的，可以通过原因码（ ）提交例外协收单机构在原始交易日后180日后方核实长款，超过贷记调整时限，收单机构可以通过原因码（ ）向发卡机构提交例外长款并承担差错处理费用。收单机构对一笔借记卡消费类交易贷记调整失误，造成己方短款，则收单机构后续可以通过（ ）流程进行处理。收单机构对一笔借记卡交易贷记调整失误造成己方短款，且未能及时核实导致超过托收请款时限，收单机构在与发卡机构协商一致后，可以请求发卡机构通过原因码（ ）提交例外长款。下列原因码中，适用于借记卡托收请款流程的包括（ ）。下列原因码中，适用于借记卡及电子现金卡托收请款流程的包括（ ）。电子现金卡消费类交易的差错流程与信用卡消费类交易的差错流程类似，因此其托收请款适用原因也与信用卡托收请款适用原因一致。下列原因码中，属于托收协商原因码的是（ ）。借记卡托收请款原因码9657（贷记调整或手工（单）退货失误）的提交时限为贷记调整或手工（单）退货交易后（ ）。选项A30日选项B60日选项C120日选项D180日答案B4344单选题单选题第3章4.2.4.2第3章4.2.4.2EE20日20日30日30日60日60日180日120日AA45单选题第3章4.2.4.2H2016年12月24日2016年12月25日2016年12月19日2016年12月20日B46单选题银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷第3章4.2.4.2第3章4.2.4.2第3章4.3.4.2第3章4.2.6.2第3章4.3.6.2第3章4.2.6.2第3章4.3.6.2第3章4.3.2.3M2016年12月21日2017年1月29日2017年1月30日2017年1月31日商户联机退货失误造成收单短款60日2016年12月31日6344-索取交易明细凭证C47484950单选题单选题单选题单选题MEME取现金额大于清算金额20日2016年12月20日6300-持卡人提出查询取现交易地址01-交易成功，收单机构无长款贷记调整失误造成收单短款30日2016年12月21日未在时限内进行预授权完成40日2016年12月30日CBDA6301-持卡人提出查询消费商户抵6345-涉嫌欺诈的交易需要索取交制和/或名称易凭证02-交易有差错，收单机构长款，03-交易有差错，收单机构长款，已做账务调整待做账务调整或请退单51单选题第3章4.3.2.3E04-交易凭证无法提供B52535455565758单选题单选题单选题多选题单选题单选题单选题第3章4.3.3.29601适用条件第3章4.3.4.2第3章4.3.4.2第3章4.4.1.1第3章4.4.1.19701适用条件第3章4.4.1.19702适用条件第3章4.4.1.19703适用条件第3章4.4.1.1第3章4.5.1.1第3章4.5.2.1第3章4.4.2.19700适用条件第3章4.5.1.1第3章4.5.1.1第3章4.5.1.1第3章4.5.1.1第3章4.5.2.1第3章4.5.1.1IEEMEEEE9600-交易被持卡人取消30日2016年12月21日9700-收单机构借记卡贷记调整失误2702-无效的一次退单9702-收单机构原始交易短款9700-收单机构借记卡贷记调整失误请款9601-收单机构发现长款60日2017年1月29日9702-收单机构原始交易短款9651-取现消费金额大于记账金额120日2017年1月30日9710-争议协商备案9654-异常冲正交易180日2017年1月31日BBCABCCAC9720-实际消费金额大于清算金额2706-收单机构能提供有效凭证证9701-对发卡机构借记卡一次退单9704-差错处理流程已经结明原交易无误有疑义束但仍未解决9720-实际消费金额大于清9706-其它经协商同意付款的交易9650-实际消费金额大于记账金额算金额9702-收单机构原始交易短款9703-超过差错交易的提交时限9704-差错处理流程已经结束但仍未解决托收协商59多选题M托收请款例外协商BC60单选题E9700-收单机构借记卡贷记调整失误9650-实际消费金额大于记账金额9650-实际消费金额大于记账金额正确9653-延期预授权完成20日9702-收单机构原始交易短款9722-退货失误9704-差错处理流程已经结束但仍未解决9654-异常冲正交易9654-异常冲正交易A6162636465多选题多选题判断题多选题单选题EHMEE9651-取现金额大于记账金额9651-取现金额大于记账金额错误9724-异常冲正交易30日9653-延期预授权完成9653-延期预授权完成BCDCDB9722-退货失误45日9657-贷记调整或手工（单）退货失误60日BCA第 3 页，共 19 页
序号6667686970类型单选题单选题单选题单选题单选题所属卷（版本）银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷涉及条款第3章4.5.1.1I第3章4.5.1.1I第3章4.5.1.1I第3章4.5.1.1I第3章4.5.1.1I难度等级EEEEE题干借记卡托收请款原因码9654（异常冲正交易）的提交时限为（ ）。借记卡卡托收请款原因码9653（延期预授权完成）的提交时限为（ ）。对于借记卡取现交易，收单机构以原因码9651（取现金额大于记账金额）提交托收请款的时限为原始交易日后（ ）。借记卡交易以原因码9655（异常撤销交易）提交托收请款的时限为原始交易日后（ ）。借记卡交易以原因码9656（收单机构系统故障导致清算金额小于消费金额）提交托收请款的时限为原始交易日后（ ）。借记卡原始交易日为2016年12月1日（周四），以原因码9655（异常撤销交易）提交托收请款的最后提交日期为（ ）。借记卡托收请款的适用范畴包括（ ）。借记卡交易以原因码9657（贷记调整或手工（单）退货失误）提交托收请款的时限为（ ）。托收请款原因码9654（异常冲正交易）的提交时限为原始交易日后（ ）。下列托收请款原因码适用于借记卡交易但不适用于信用卡交易的是（ ）。一笔借记卡消费类交易，商户发起联机退货后发现退货失误造成己方短款，则收单机构可通过原因码（ ）提交（ ）进行索款。信用卡托收请款原因码9653（延期预授权完成）的提交时限为（ ）。信用卡托收请款原因码9654（异常冲正交易）的提交时限为（ ）。信用卡托收请款原因码包括（ ）。选项A20日预授权交易日后60日30日20日20日选项B30日预授权交易日后30日到60日60日30日30日选项C45日预授权交易日后45日120日60日60日选项D60日预授权交易日后120日180日180日180日答案BBABB717273747576777879808182单选题多选题单选题多选题多选题单选题单选题单选题多选题单选题多选题判断题第3章4.5.1.1IMEEMMMEEEMME2016年12月21日商户联机退货失误造成收单侧短款原始交易日后20日30日（借记卡交易）9654-异常冲正交易2016年12月31日预授权未在时限内提交完成交易原始交易日后30日30日（电子现金卡交易）9655-异常撤销交易2017年1月30日原始交易发生异常冲正贷记调整或手工（单）退货交易日后20日30日（信用卡交易）9656-收单机构系统故障导致清算金额小于消费金额9722-退货失误；托收请款预授权交易日后45日45日9655-异常撤销交易适用于借记卡交易4515A2017年1月31日原始交易被异常撤销贷记调整或手工（单）退货交易日后30日60日（电子现金卡交易）9657-贷记调整或手工（单）退货失误9722-退货失误；托收协商预授权交易日后30日到60日60日9656-收单机构系统故障导致清算金额小于消费金额适用于信用卡交易4802BBCDCABCDDDDABCDABB银联卡业务运作规第3章4.5.1.1I章第四卷银联卡业务运作规第3章4.5.1.1I章第四卷银联卡业务运作规第3章4.5.1.1I章第四卷第3章4.5.1.2I银联卡业务运作规第3章4.5.1.1I章第四卷第3章4.5.1.2I银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷第3章4.5.1.1I第3章4.5.2.1第3章4.5.1.2I第3章4.5.1.2I第3章4.5.1.2I第3章4.5.2.19726适用条件第4章4.1.2.2IV9710适用条件第4章4.1.2.2V9657-贷记调整或手工（单）退货9657-贷记调整或手工（ 单）退货失误；托收请款失误；托收协商预授权交易日后60日20日9653-延期预授权完成预授权交易日后120日30日9654-异常冲正交易提交时限为60日4527错误83判断题第4章4.1.2.2VM84858687多选题多选题多选题单选题第二章 3.2第二章 3.2.2第二章 4第二章 4.1.2EEEE88单选题第三章H对于原因码9726（余额不足的失败交易），下列说属于托收请款原因码法正确的是（ ）。发卡机构以原因码（ ）提交退单，收单机构对退单4515B合规性有疑义的，满足其它条件可通过原因码9710（争议协商备案）要求发卡机构发卡机构提供退单对于发卡机构提出的调单请求，收单机构在规定时正确限内未查复的，也属于LS6描述的违规范畴。发卡机构以原因码4515A（持卡人否认交易-责任转移）提交一次退单，备注LS7，提供违规行为支持文正确档指出交易报文中填写的商户名称与收单机构提供签购单中列印的商户名称不一致，因此存在LS7违规行为。收单机构满足其它条件可主张一次退单无效中国银联及入网机构应受理包括，但不限于下列类对涉及帐务调整的差错交易的投诉型的投诉（ ）。特约商户可就以下原因向收单机构或中国银联提起特约商户对账时，发现短款投诉（ ）。中国银联及入网机构受理投诉后，按照以下几个步投诉核查骤进行处理（ ）。收单机构在受理投诉后的（ ）个工作日内，完成对2该投诉在本机构处理情况的核查工作。确认查询交易中，对发卡机构认定银联卡跨行交易中，对于成员机构之间差错处理描收单机构原始交易单据与实际交易述不正确的是（_____）情况不符的，须与收单机构协商后通过例外交易处理或提交争议处理银联卡跨行交易中，对于成员机构之间差错处理时限描述不正确的是（ ）对于IC卡脱机消费交易，收单机构重复提交结算处理的或将已退单交易再次提交结算的，发卡机构可使用原因码（_____）提交一次退单。错误A对跨行交易中所涉及的服务质量的对跨行交易中所涉及的商品质量投诉的投诉特约商户对账时，发现长款转递投诉3收单机构服务质量差处理投诉4银联IC卡脱机消费交易中，收单机构将失败交易提交清算，发卡机构使用原因码4522退单合规无卡自助消费交易中，发卡机构提交的针对辅助识别模式的确认查询（含查询和调单），收单机构应在5日内答复4536对入网机构违反《银联卡业务运作规章》的投诉其他对跨行交易有疑问的情况投诉处理结果的反馈5无卡自助消费交易中，对信用卡原始交易短款或贷调失误的交易，收单机构可以提交请款处理互联网交易中，如果持卡人与商户事先没有确定商品或服务的交付日期，发卡机构必须在交易发生30日后方可提出退单4502ABDACDABCDA89单选题银联卡业务运作规章第四卷第三章H发卡机构出于欺诈分析需要，使用原因码6345调单的交易，收单机构查复超时限或回复码为04，发卡机构以原因码4527退单不合规境内面对面POS消费交易中，对于银联卡消费交易中，收单机构将未发卡机构的调单请求，收单机构期取得授权的交易提交请款处理，发限内回复的交易凭证无持卡人签卡机构使用原因码4522进行退单，名，不属于收单机构提供资料不清退单时限自原始交易日起180天晰的范畴45124522DA90单选题银联卡业务运作规章第四卷第三章 3.2EA第 4 页，共 19 页
序号919293949596979899100101102103104105106107类型单选题判断题单选题判断题单选题单选题单选题单选题单选题判断题判断题判断题判断题单选题多选题判断题单选题所属卷（版本）银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷银联卡业务运作规章第四卷涉及条款第三章 3.2第三章 差错处理第三章 2.2.1第三章 2.4第三章 3.1.2第三章 3.1.2第三章 3.1.2第三章 3.1.2第三章 3.1.2第三章 3.2.1第三章 3.2.2第三章 3.2.4第三章 3.2.4第三章 3.2.5第三章 4.1.1第三章 4.1.2第三章 4.1.2.2 4.2.2.2 4.3.2.2第三章 4.1.2.2 4.2.2.2 4.3.2.2第三章 4.1.2.2 4.2.2.2 4.3.2.2第三章 4.1.2.3 4.2.2.3 4.3.2.3第三章 4.1.2.3 4.2.2.3 4.3.2.3第三章 4.1.2.3 4.2.2.3 4.3.2.3第三章 4.1.2.3 4.2.2.3 4.3.2.3第三章 4.1.2.3 4.2.2.3 4.3.2.3第三章 4.1.2.3 4.2.2.3 4.3.2.4第三章 4.1.2.4难度等级EEEEEEEEEEEEEEEEM题干收单机构应遵守对账要求，加强与商户之间的管理发现长款一经核实及时提交（_____）。信用卡转账交易的差错处理包括确认查询、贷记调整、请款、一次退单四个流程。收单机构应以（_____）为基本手段处理差错。原始交易未经中国银联联机转接的，差错处理路径必须经银联差错平台处理。对借记卡交易短款，收单机构满足条件有向发卡机构提出（_____）的权力。对信用卡原始交易短款或贷记调整失误造成的短款，收单机构满足条件有向发卡机构（_____）的权对信用卡一次退单存在异议的交易，收单机构满足条件有向发卡机构（_____）的权利。对信用卡原始交易短款或贷记调整失误造成的，收单机构满足条件 有向发卡机构（_____）的权利。对信用卡一次退单存在异议的交易，收单机构满足条件有向发卡机构（_____）__的权利。收单机构应遵守对账要求，加强与商户之间的对账管理，发现长款，一经核实应及时提交手工退货。如果收单机构提出要求，发卡机构可以提供持卡人的信用记录。对于发卡机构没有退单权利的确认查询交易，收单机构可以不提供交易凭证。对于确认查询，如果发卡机构没有退单权利，收单机构可延期提供交易凭证。如因差错争议业务平台故障导致差错业务无法正常提交的，差错处理时限延长（_____）个工作日。借记卡消费类交易的差错处理包括（ ）。对借记卡交易短款，收单机构满足条件的，有向发卡机构提出请款的权利。发卡机构在180日内提出无需调单的确认查询，中国境内收单机构回复时限最长（ ）发卡机构在180日内提出无需调单的确认查询，中国境外收单机构回复时限最长（ ）发卡机构在180日后12个月内提出无需调单的确认查询，中国境内收单机构回复时限（ ）发卡机构在规定时限内查询交易是否成功，收单机构因及时发现交易异常但未做贷记调整，回复查询时，还应同时提供（_____）__回复码发卡机构在规定时限提出调单，由于特约商户没有妥善保管交易凭证，无法提供，收单机构在回复调单时，还应同时提供（_____）回复码发卡机构在规定时限内提出调单，特约商户提供了正确的交易凭证，收单机构在回复调单时，还应同时提供（_____）__回复码发卡机构在规定时限内以6309（查核商户是否违规商户）提出查询，收单机构核查商户属正常拓展，回复查询时，还应同时提供（_____）__回复码发卡机构在规定时限内查询交易是否成功，收单机构因及时发现交易异常已做了贷记调整，回复查询时，还应同时提供（_____）__回复码发卡机构在规定时限提出调单，由于特约商户没有妥善保管交易凭证导致无法提供的，收单机构在回复调单时可回复01。发卡机构调单前已经提交过确认查询且在180日内提起的，中国境内收单机构必须在发卡机构提交调单次日起（_____）工作日内答复。对直接调单的确认查询，发卡机构在180日内提起的，中国境内收单机构须自查询提交日次日起（_____）个工作日内答复。选项A贷记调整正确联网注册公共服务平台正确请款请款请款请款请款正确正确正确正确1确认查询正确5日选项B请款错误中国银联指定差错处理邮箱错误再请款再请款再请款再请款再请款错误错误错误错误2贷记调整错误5个工作日选项C例外长款选项D手工退货答案AA风险管理平台中国银联差错争议业务平台DB协商处理协商处理协商处理协商协商贷记调整贷记调整贷记调整退单退单CABABBBBB3一次退单4请款AABCB10日5个工作日B108单选题M5日5个工作日10日5个工作日C109单选题M5日5个工作日10日15日D110单选题M01020304C111单选题E01020304D112单选题E01020304A113单选题E03040605C114单选题E01020304B115判断题E正确错误B116单选题E10131516A117单选题第三章 4.1.2.4E10131516B第 5 页，共 19 页