loading11）12）
检查大厦管理日志，跟进所列问题；跟进处理突发事件；
2.2 物业助理
1）2）3）4）5）6）7）8）9）10）11）12）13）14）15）16）
收取及审阅大厦之管理巡楼报告及每天之投诉记录；定期对大厦清洁、绿化进行监察协调；监管大厦管理员之运作及安排；遇有紧急事故，协助处理善后工作；
协助物业主任制定大厦清洁设备使用方法及守则；督导各管理员及承判商执行工作；
接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；制订一般之文书通告表格等工作；追收管理费之工作；检查大厦管理日志；协助处理突发事件；
定期整理大厦之业/租户资料；执行上级所指派之工作；
熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、业/租户情况；负责办理业/租户的入住以及业/租户的退房手续，装修审查；负责装修档案，业/租户档案、管理处文书档案的管理。
17）18）19）20）
负责大厦的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作；
负责业/租户水、电表的抄查，准时向业/租户派发各种费用的交费通知单；负责对业/租户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
2.3物业管理员
1）记录每天之维修投诉记录，并了解处理进度。而于收集后将资料整理汇报物业主任；
2）3）4）5）6）7）8）
定期对大厦清洁、绿化进行更换及巡视；遇有紧急事故，协助处理善后工作；
接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；协助追收管理费之工作；
记录大厦管理日志，跟进所列问题；定时巡视检查清洁及绿化设施之情况；定期整理大厦之业/租户资料；
2.4总台/接待
1）2）3）
传真、打字、复印、国内国际长途服务员工职责；票务代定员工职责；邮件收递员职责；
2.5 清洁主管
1）2）3）4）
对管理处清洁总体工作负责；
定期对本班人员的考勤，做好各项工作的监督、检查、评比；负责清洁用品的保管、发放及采购计划的编制；定期对部门员工进行业务知识培训和考核；
2.6 清洁领班
1）2）
接受主管领导，带领下属有序完成各项清洁任务；
监督下属的工作情况，检查工作员的到岗情况，查看是否全勤工作，合理安排下属人员工作。
3）遵守公司制定的管理细则，工作时仪表整洁，佩带员工证，统一着装上岗， 树立良好形象；
4）5）6）
以身作则保质保量地完成本人所负责区域内的卫生清扫工作；遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好区域内卫生；发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；
7）掌握及其的正确用法，以及清洁剂的合理用法；
2.7 清洁工
1）2）3）4)
楼宇所属范围内的道路、绿化带、雨水井的清洁保养；楼宇范围内暗沟、下水道的清理，保持雨季水道畅通；负责清洁地下车库卫生；
紧密配合环卫部门搞好垃圾清运工作；
2.8 绿化人员工作职责
1）2）3）
熟悉辖区内的绿化范围、布局、职务、种类、数量；
知晓花草树木的名称、种植季节、生长时性、培植管理的方法；
对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和打药水除病虫害，并要修枝剪叶、浇水。每日定时负责绿化区内的巡视、保证绿化场所不留杂物，不缺水、不死苗，定时对商场内盆栽植物进行养护，保证不枯黄、不死亡；
4）5）
检查、记录、报告植物生长情况，及时处理违章事件；保管好用品、用具、用剂；
3.0 物管部管理制度
3.1物业验收程序
3.1.1. 所有工程验收都应由发展商前头。
3.1.2 验收准备工作
a)在未验收前，驻场经理须联同工程经理与发展商、承包商招开协调会议；
b)由承包商及供应商呈交一份竣工验收及交接计划表和组织架构；
c)驻场经理组织管理处各部门制定楼宇接收联检方案，提交发展商审批。
d)按《图纸资料移交清单》对产权、技术资料进行对照检查，发现 产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式通知发展商及/或承包商提供。
3.1.3 移交验收
a)按《设备移交清单》对楼宇各类设备按规格进行对照检查；