商务礼仪商务礼仪试卷及答案

（商务礼仪）商务礼仪试卷

及答案

《商务礼仪》练习题（壹）

一、 单项选择题（每小题1分，共20分）

1. 于商务礼仪中，男士西服如果是俩粒扣子，那么扣子的系法应为：（）

A俩粒均系B系上面第壹粒C系下面壹粒D全部敞开

2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）

A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有壹个特点，就是说话比较:（） A、偏执B、中庸C、和善D、之上均正确 5. 公务用车时，上座是:（）

A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、之上均不对 6. 于商务交往过程中，务必要记住:（）

A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、之上均不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了壹个规范的做法：（）

A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、之上均不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）

A、先进后出B、控制好开关钮C、之上均包括D、之上均不对 9. 西方人很重视礼物的包装，且且必须于什么时候打开礼物:（）

A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时均能够打开D、之上均不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（） A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部

11. 无论是男士仍是女士，出席重要场合，身上哪俩种物品的颜色应该壹致:（） A、包和皮鞋B、皮鞋和皮带C、包和帽子D、之上均不对

12. 于商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（） A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、之上均不对 13. 现代商务礼仪中,于商务信函的处理上,我们应该做到：（） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往能够顺便壹些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,壹丝壹毫也不能轻心大意

14. 于接待客人中(客人第壹次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：

（）

A、上楼时让领导,来宾走于前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走于后方,下楼时壹样; C、上下楼时均让领导,来宾走于前方;

15. 参加日本人的婚礼时,有人送了壹束白色的百合花,你觉得这种做法：（） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为于日本百合花只有于丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配壹些其它类型祝愿类花就会更好

16. 于带领宾客参观时,作为壹个引导者,于进出电梯时(有专人控制)你应做到：（） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出均无所谓

17. 于办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（） A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则

18. 我们于和人交往中应避免问及到女士的婚姻情况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）

A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则 19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（） A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化

20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（） A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C,经过不断的磨合和交流寻求壹套大家认可的礼仪规则系统 二、 多项选择题（每小题2分，错选、漏选均不得分，共10分） 1. 壹下各选项属于商务礼仪的作用的是（）

A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D之上均不是

2. 服务礼仪接待的基本要求是:（）

A、文明B、礼貌C、热情D、周到 3. 自尊三要点包括:（）

A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所于的单位D、尊重他人 4. 以下哪些是交谈的禁忌:（）

A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方 5. 西服穿着的三大禁忌包括:（）

A、袖口上的商标没有拆B、于正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平 三、 判断题（于题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）

1.壹位外国女士,见到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友壹定会喜欢,就买了壹台送给他的客户.（）

2.求职电话什么时候打均能够.（）

3.电视电话会议只要见电视或只要打个电话就能够了.（） 4.电子商务不需要注重写作能力.（） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）

6.当进行正式宴会时,壹定要于主人宣布开饭之后再动手吃饭.（） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（） 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（） 9.年轻人穿西装能够搭配休闲鞋.（） 10.脱下的大衣应放于椅背上.（）

四、 简答题（共7小题，每小题5分，共35分） 1.简述礼仪的要素。

2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.

3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备于元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？

4.于中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。 5.初次见面怎样和人交谈？

五、 论述和案例分析题（共俩小题，第壹题11分，第二题12分，共25分） 【案例】

于曼谷的国际电讯公司

壹家外国电讯公司于泰国曼谷设立壹分公司选地址时,见中了壹处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着壹尊且不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若于此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因