企业常见的执行力陷阱
制度监控的原因
外资和内资企业最大的区别不在新品研发能力、业务人员素质、促销手法等方面,而在于企业的制度和标准。许多从外企走入国企的人才,在刚刚踏入新环境时往往会因国企制度混乱的现实而吃惊。正是因为在制度管理上存在很多的问题,所以,管理者为了提高企业的执行力,首先要攻破的就是制度关,学会如何利用制度来监督员工,让企业存在的问题一一得到解决。
下面是一个案例,通过对这个案例的分析,让我们了解一下制度管理的重要性。
【案例】
某公司在全国有15个分公司,无销售月会制度。销售模式为允许赊销,市场费用是3%提留。差旅费按不同级别标准包干。销售人员绩效考核为业绩提成制。
您认为该公司的管理存在什么漏洞?将会出现什么问题?
市场3%的提留就是售出了100万,只需要回款97万,其余的3%直接留下来做市场费用;所谓的差旅费包干就是指企业不采取报票的形式,而是采取员工包干的办法,比如经理出差一天150元,员工出差一天100元,员工要自己省、自己挣、自己花;业绩提成制就是销售多少,按一定的比例拿提成。
类似案例中的管理在目前的国企中很常见,造成差旅费一旦包干,员工不愿出差、市场价格秩序混乱的局面。因为公司制定的包干费用使员工无法在档次稍高的旅店住宿;而且分公司的经理是他所负责地区的首脑人物,拥有很大的权限,弊端甚多。案例中的制度会使这些经理在管理中出现以下问题:
懈怠和茫然会导致工作质量下降
部分经理会局外逍遥、坐以论道;另外有些经理因为与经销商关系密切,往往工作不努力,也能完成销售任务,但是这样的销售经常是有量无质,导致的后果是价格混乱、终端极差、实际销量少、单品销售、重心下移、产品积压、政策执行不力等。
通过压货、冲货来做销售,最后达到的结果是终端铺货率不到位,而大量的货物残留在通路、批发、经销中,致使库存层层转移;单品销售即企业只做一种产品,不注重新产品的研发和推销,致使销售重心下移,企业逐渐丧失市场竞争力。
管理混乱
1.经理无所事事
管理混乱的第一个表现是会出现经理无所事事的现象,市内业代三单现象。所谓的市内业代三单是指漏单、漏访和大单化小单。漏单是指销售人员一天本来应该按照既定的计划拜访50个零售店,但是有些销售人员却省略应有的拜访步骤,只在每家零售店稍作停留,这样必然导致订单数量不够;漏访则是销售人员跑了几个零售店后提前完成了任务量,就放弃了本应该继续拜访的余下零售店;大单化小单就是公司规定顾客买一箱可乐就送顾客一把伞,但是这把伞没有送给顾客,而是被销售人员据为己有了。
2.外埠业代出假工
外埠业代出假工是管理混乱的第二个表现。如销售人员根本没有出差,却拿回几张发票来报销;还有可能造成二、三级市场无人拜访,信用审核不严,滥用费用、货款沉淀的结果。
赊销对企业来说是无法避免的,但如果控制不好,就会造成上面的问题。企业一定要建立严格的信用额度和信用期限,要日日、周周、月月、年年的控制每一个客户。如客户最多欠公司五万块钱,最多欠一个月。销售人员应每一天打一张应收账款日报表,显示今天有几个客户信用额度超期超限,同时制定追讨方案;每一周再打一张应收账款周报表,显示这周有几个客户信用额度超期超限,再制定追讨或停供货计划,而且销售部要每月给财务做一次