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OA
统管理员工作手册：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
系
Company number
OA系统管理员工作手册
人力资源部 2017/10/16
目录
第一章 系统概述
公司OA系统自2011年5月正式上线，使用的是用友致远OA-V275版本，后经过一次升级，目前为A6-M 版本，总并发人数为60人。同时该系统还安装有致远M1移动协同软件，移动协同并发数为35人。该系统是公司非常重要的办公系统，服务器放置于联科总部二楼，内网登录地址：；外网登录地址为：:9999。
一、目的
本工作手册，主要是将OA系统从安装到维护，以及日常工作进行梳理，对日常工作中遇到的各类问题进行总结，并为新进OA管理的同事提供一个简单的指引。
二、适用范围
本工作手册主要是根据本公司现有OA系统管理员的工作内容来制定，仅适用于本公司OA系统管理员。
三、OA系统管理员岗位职责
岗位职责，是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。针对本公司的实际情况，OA系统管理员岗位信息及工作内容如下表所示：
岗位基本信息
岗位名称 OA系统管理员 岗位工作内容 序号 所属部门 人力资源部 主要工作内容 直接上级岗位 IT系统主管 1 2 3 4 5 解决日常使用者遇到的使用问题：OA系统管理员最好能整体掌握OA系统的所有功能，能及时答复最终使用者的提问，针对系统中存在的BUG能准确的分析定位，及时协调软件厂商进行解决。 这一块是OA管理员日常最频繁的一项工作任务。 确保系统的安全与稳定：OA服务硬件、网络的安全，病毒防范。数据的备份，包括数据库数据和文件数据的备份（可以采用自动备份），这一点非常重要，数据、特别是重要数据的丢失将带来不可挽回的损失。 系统权限的维护管理：用户账号、部门、岗位角色等的管理，相关人员权限的设置，这一块是日常管理工作中最基础的，如：新增人员账号的创建、权限的设置。 OA的实施与培训：针对系统上线的实施协助，以及后期对公司各类人员进行相关培训，制作相关培训教程等。 其他：OA系统的启动与停止、系统日志的跟踪与查看、对异常流程和数据的处理，数据的删除与恢复、流程的监控与处理、系统崩溃后的灾难恢复等 四、OA系统管理员工作进度安排
根据现有的工作模式，以下为OA系统管理员入职后各个阶段的工作进度安排表（各阶段工作任务按实际时间进度可交替完成）： 适应阶段： ①熟悉认识本部门同事，获取通讯录信息，熟读本工作手册（1-3天）。 ②项目现场实习，熟悉公司基本业务及项目现场运行流程（提供实习指引问题）、了解各岗位职责及公司的组织架构、完成分配的实习任务，最终完成实习报告（4-7天）。 （3-4天）司的组织架构、完成上级领导分配的实习任务； ③熟悉了解自身岗位及部门同事工作内容，熟练OA基本操作，并完成检验考核（7-15④熟悉服务器，了解OA部门架构与现实架构的关联，便于日后工作顺利开展（10-20天）。 ⑤了解公司各部门之间的工作联系，尝试与各主要工作对接人员沟通交流（15-30天）。 天）。 工 作适 应 个阶月内： 段熟悉阶段）（入职后1 （入职后工 作 职责独立阶段： 熟个悉 月独阶（内 立入段）开职展发展阶段： 个工月作 （后发阶入）展段职阶后段）1-3 2 ① 上级领导安排逐项熟悉、学习OA用户操作手册相关工作内容，进行人员账号开通、停用、权限变更，系统备份等工作。 ②尽快熟悉OA系统固定表单制作，流程设置，并完成入职3个月后的述职报告,作为转（3-4天）司的组织架构、完成上级领导分配的实习任务； 正考评的依据之一。 ①经过2-3个月的熟悉和了解，已能按照上级和公司的要求胜任基本工作，开始规划个人每月工作计划和目标，独立开展各项工作。 ②上级领导适时给出新的工作挑战，包括系统安装、OA数据恢复等，尝试让系统管理员（3-4天）司的组织架构、完成上级领导分配的实习任务； 能独立解决其他同事遇到的各类OA问题和展现个人进一步的工作能力。 ① 成为OA系统管理员开始，就是我们自身工作发展的开始，我们要利用公司和上级提供的发展平台发挥自身的价值，促进自己不断进步。 ②除了仅仅接触OA系统管理模块外，有兴趣的前提下我们也可以协助其他小组同事工作发展自身，例如协助招聘、协助工资核算等。