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人力资源应急调配制度与程序
为合理地做好医务人员的优化与科学配置，最大限度调动广大医
务人员的工作积极性，提高工作效率，特制定本制度。 1. 门诊系统的调配工作由门诊办公室统一管理。
2. 门诊系统分管科室主任（包括副主任）的调配需由分管院长批准后方可执行。
3. 门诊系统其他医务人员的调配，由门诊办公室根据工作需要，合理调配各科室。医务人员调出科室在接到通知后，被调动人员在规定的时间内到调入科室报到，调出科室停止其考勤，调入科室无权拒绝接收；如果本人要求调换科室须由本人提出申请，由门诊办公室经办。
4. 门诊系统紧急调配，由门诊办公室根据当日工作具体事宜，积极调配工作量加大的科室，安排休班人员来岗工作或者从其他科室调配，保证当日工作的宽松度，缩短门诊患者就诊等待的时间。 5. 门诊系统科室之间临时借用人员，必须由门诊办公室批准办理临时借用手续。
6. 凡来医院应聘的专业技术人员，办公室根据工作需要和专业技术人才的余缺情况提出初步意见，报院领导和人事科审批。 7. 各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术指导及行政管理，保证门诊工作的正常运行。
8. 各科应确定一位思想素质好、业务技术过硬的中级职称以上人员担任门诊组长，协助科主任做好本科门诊管理工作。
9. 门诊医护工作应由有一定经验的医护人员担任，各科每工作单元应由副高以上人员坐诊，主任医师、副主任医师每周出门诊量不得少于2个工作单元，主治医师和副主任医师门诊量应占科室门诊量70%以上。门诊管理制度。
10.要认真诊查，规范书写门诊病历，各科门诊组长负责本专科门诊医疗质量的检查、把关；对确诊有困难的疑难重症病人，应及时请上级医师诊视；凡连续三次门诊后仍不能确诊者，由首诊科室副高以上人员提出门诊疑难病例会诊。
11.各科门诊不得擅自限号、停诊，若必须取消该专科门诊时，必须书面报告门诊部，说明原因，方可执行。
12.门诊医师因各种原因需停诊或换诊者，必须在开诊前24小时用“换诊通知单”通知门诊部，通知单要求有科室主任签字，换诊人员原则上要求与停诊者为同级职称。
13.上午10:00或下午4:00以后，若门诊仍有大量病人时，门诊部应立即通知各科增援，各科主任应积极配合，并及时抽调人员支援。 14.门诊医师应与病房加强联系，根据病床使用及病员出院情况，有计划地收入病人。
15.门诊医师应科学、合理用药，尽可能地减轻病人负担，在病人转入社区时要提出诊治意见。
16.毕业三年内的青年医师和进修医师不得单独出门诊，随上级医师出门诊时，门诊组长应负责对其介绍本专科门诊诊疗流程及有关门诊工作的规章制度，并在业务技术上负责把好关，低职称人员
不许看高职称号。门诊管理制度。
17.各科派到门诊上班的医师必须自觉遵守劳动纪律，不得随意迟到、早退、脱岗等。若兼顾其他工作(如病房工作)时，必须事先安排好，不得影响门诊工作。
18.做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
19.经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。 20.健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。 21.严守工作岗位。每日检查开诊情况。
22.加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
23.协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。 人力资源应急制度
1、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
2、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
3、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。 4、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。
5、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和
申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
6、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。 7、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
8、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
9、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。 门诊人力资源应急调配工作程序
1、各窗口、导医发现就诊患者排队超过10人时→疏通分散病人到其 2 、他窗口及各个楼层→门诊就诊、排队化验患者特别多时→及时反馈门诊部→门诊部决定是否需要增加工作人员或服务窗口→由门诊部上报医务部→医务部通知相关科室负责人→请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。