外呼平台建设技术方案

与忙或无应答状态等。POM支持不同业务规则来实现最恰当的联络方式与客户联络。如下图所示，当客户与忙或拒绝接听语音呼叫时，可以立即转向SMS或Email渠道进行消息发送实现有效主动联络。

遇忙E Mail如果外呼与忙，留言后立即转向SMS 或Email进行联系SIPProactive OutreachVoice无应答在几小时后再次尝试，或转向到SMS 或Email进行联系客户Text语音信箱外呼语音消息: “XXX，你的XX订阅即将到期，请联系8XX-XXXX…”座席(可选)应答自动通知消息

1.3.5 丰富的报表展现

可以通过Experience Portal实现灵活丰富的POM报表展现，同时也可通过数据接口与报表系统集成。

第2章. 成功案例

2.1 外呼平台的案例