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黑龙江统招专升本管理学第五章领导职能（上）
一、思维导图
二、本章重点名词解释
1、领导：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。
这个定义包含三方面内容：①领导的主体是组织的管理者，领导的客体是管理者的部下，有部下并对其施加影响才可称之为领导。②领导的作用方式是带领与影响，包括指挥、激励、沟通等多种手段。③领导的目的是有效实现组织的目标。④领导是管理者一种有目的的行为，是管理者的一个重要职能。
2、管理方格理论：是由布莱克和穆顿提出的。他们认为，领导者在对生产（工作）的关心与对人的关心之间存在着多种复杂的领导方式。因此，可以用两维坐标图来加以表示。以横坐标代表领导者对生产的关心；以纵坐标代表领导者对人的关心。各划分9个格反映关心的程度。这样形成81种组合，代表各种各样的领导方式。
3、权变理论 ：权变理论认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体
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情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式；可用公式表现为： 有效领导=F（领导者，被领导者，环境） 即有效领导是领导者自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。
4、授权：是指由管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管理方式。
5、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。
三、本章重点大题
（一）“途径一目标”理论
1、提出者：罗伯特·豪斯把期望理论与领导行为四分图结合起来，建立了“途径一目标”理论。
2、研究重点：这一理论致力于研究领导者如何影响追随者对其工作目标的理解和他们所遵循的实现目标的途径。
3、理论的基本模式：是分析并依据情景要素选择适宜的领导行为方式，以满足追随者的需要并提高管理的绩效。
4、关键情景要素：①追随者的个人特征。②环境压力和追随者达到目标的需求。 5、可选领导行为方式：
①指示型领导。属任务绩效型导向。领导者给予下级相当具体明确的指令或指导。 ②支持型领导。属群体维系型导向。领导者关心下级，各方面给予支持，注重人际
关系的协调。
③参与型领导。领导者征求并采纳下级建议，吸收下级参与决策。
④成就激励型领导。领导者采用设置挑战性目标、奖励作出贡献的行为等各种手段
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激励下级。
根据追随者的特性和所处环境特点的分析，有针对地选择恰当的领导方式，就能使
下级获得满足，有效地实现组织的目标。 (二)指挥中的效率管理
1、提高办事效率。具体包括如下几方面：
(1)抓大事。①必须牢牢抓住目标。
②主要抓中心工作，抓主要业务。 ③抓关键。
④重点抓好例外工作。
(2)排顺序。“重”事、“急”事先办，快办；“轻”事、“缓”事后办。 (3)按程序。 ①按照工作程序，科学处理各种工作与事务。 （时间）
②按照组织的管理层次与分工，各司其职，各负其责。 （空间）
(4)讲方法。 ①注意选择处理事情最恰当的方法。
②不断改进工作方法，提高方法的科学性与有效性。 ③寻求方法的创新，特殊工作要敢于使用超常规的方法。
2、提高时间效率
(1)有计划地工作，合理安排时间。
(2)排除干扰，推掉琐事，集中时间做该做之事。
(3)善于运用时间运筹技巧。要积“零”为“整”；要见缝插针。
(4)实施“分析一改进时间”计划。 （三）期望理论
1、提出者：弗鲁姆这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的
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过程。 2、基本内容：
（1）这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。
（2）激励水平取决于效价与期望值的乘积，其公式是： 激发力量=效价×期望值
①激发力量，指受激励动机的强度，即激励作用的大小。
②效价，指目标对于满足个人需要的价值，即某一个人对某一结果偏爱的程度。 ③期望值，指采取某种行动实现目标可能性的大小，即实现目标的概率。 （3）对管理实践的启示
① 选择激励手段，一定选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段。（效价）
②确定目标的标准不宜过高。（期望值）
③如果不从实际出发，不考虑员工的实际需要，只从管理者本人或上级主管的长官意志或兴趣出发，推行对员工效价不高、实现概率不大的项目，是不可能收到激励效果的。
四、本章核心一句话考点（适用于小题）
1、权威是实施奖惩的条件，奖惩又是强化权威的手段。
2、按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为物质利益激励、社会心理激励和工作激励。
3.权威是指挥有效性的首要决定因素。
4.激励是管理者调动下属积极性，增强群体凝聚力的基本途径。
5.马斯洛将人的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。