loading用心服务 弘扬美德
尊敬的各位领导、同事们： 大家下午好！
我是门诊部护士XXX，今天站在这里与大家共同探讨爱岗、敬业、奉献，深感荣幸！我演讲的主题是《用心服务 弘扬美德》。
护士的美德是什么呢？每个人均有不同的理解，我是这样理解的：即“爱岗敬业，乐于奉献”。“岗”是我们赖以生存的岗位，所以要爱岗；“业”是我们用毕生去追求的事业，所以我们要敬业；只有在心爱的岗位上用一生去追求事业，才能实现人生的价值，所以我们乐于奉献。 曾听到有人说：“门诊护士工作轻松，技术含量低，无经济效益，浪费医院人力资源或说门诊护理岗位是老弱病残护士养老养病的地方”。其实不然，门诊是医院服务的窗口，代表医院的形象，其岗位的特殊性有别于其他临床工作。我们必须具备良好的职业道德素质、娴熟的专业能力、敏锐的观察力、判断力，灵活的沟通能力和技巧等。为了患者看病更方便省时，缩短就诊时间，2014年2月开诊了节假日、夜门诊。“一卡通”服务即将启动，病人可在导诊护士的指引下进行自助预约、挂号、缴费、查询等工作，这将大大缩短患者排队等候时间。大厅的各种便民措施，细微之处见真情：渴了，这里有水喝；走路不便吗？来，请坐轮椅。没戴老花
镜，没事儿，我们这有。上述点滴，都是我们姐妹们在平凡的岗位上创造并体现着自身的价值。
记得今年7月20日早晨，一位大约50岁左右的女性患者独自来到我院就诊。在排队挂号时，这位大姐突然站立不稳如坐车舟，眼前发黑并伴有恶心呕吐、心慌出汗等症状，情况非常危急。我们的导诊护士立即抱住患者，另一护士快速推来平车一起将患者送到急诊科抢救。医生初步判断是“眩晕症”，并开具检查单，护士长得知后立即启动护理人员紧急替代制度，派一名导诊护士和一名实习护士帮助患者缴费以及全程陪护做完各项检查和诊疗，直至患者病情好转平稳后送她坐车回家。在陪护过程中问及大姐的家人，她不愿提及，只说：“不想让家人担心”。第二天，大姐带着写着3名护士名字的纸条来到门诊办公室求见门诊部主任和护士长，说一定要当面感谢那3名护士，想送一面锦旗给门诊部表示感谢。她告诉护士长：“她是一名湖南籍的单身女性，至今未婚，独自一人在景洪工作生活，昨天不便告诉在景洪没家人，撒慌不想让家人担心”。虽然至今未收到她送来的锦旗，但我们已经感到非常欣慰。更让我们感动的是今年3月16日门诊恢复挂号收费，我们的护士姐妹XXX为了挂号收费工作顺利推进，这期间她的婆婆突然去世，她独自默默承受着悲痛，坚守在工作岗位上，没有请假休息，连安葬都未告知护士长和我们。（她是位单亲妈妈，老公在一次车祸中不幸身亡。）这些事只是一个个缩影，姐妹们均在年复一年、
日复一日默默的工作着、奉献着，毫不张扬。因为我们是生命的守护者，是关注生命和爱的守护神，救死扶伤是我们的职责！
每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。姐妹们头戴燕尾帽，身穿白色护士服，脸上荡起微笑，眼神中充满了关切，话语句句蕴含着体贴??重复着平凡而琐碎的工作，使病人得到及时挂号就诊、检查和取药治疗，同时解除病人紧张恐惧心理，给予抗战病魔的信心和勇气。也许我们会感到疲倦，也许永远默默无闻，但只要患者都转危为安，身心健康，满意而归，我们就无怨无悔。
我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，请大家见证我们门诊部的铮铮誓言吧！为生命保驾、为健康护航，让它永远成为我们的主题，让爱永远与你我同在！
我的演讲到此结束，谢谢大家！