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促销员手册
综合超市有限公司
综合超市有限公司 《促销员手册》
综合超市有限公司 促销员管理制度
第一条 目的
为了规范促销的管理，提高门店报务质量，树立良好的服务形象，有效促进门店销售业绩提高，实现公司、供应高，促销员的协调和共赢，特制定本制度。
第二条 总则
1、 促销员是大家庭的重要成员，在管理要求上，和员工一视同仁。 2、 《员工手册》除薪资、福利外的条款均可适用于促销员管理。
3、 公司定期对促销员进行考核，表现优异的促销员在促销任期届满且门店编制有空缺
的情况下可优先录用为员工。
4、 促销员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励
权。
5、 促销员在公司内、外招聘和内部公开竞聘管理岗位时享有同等的参与权和被录用
权。
6、 公司每季度举行“优秀促销员”评比，每年举行“十佳促销员”评比，以表彰优秀
促销员。
7、 热诚期望每一名促销员和华联员工共同建设优秀团队。
第三条 促销员类别
1、 因扩大销售之需，厂商聘用促销员派往门店从事理货、促销等工作。
2、 促销员按工作时间长短分为：长期促销员、短期促销员和临时促销员三种。连续工
作时间在一个月（含）以内或仅在周六、周日、节假日派往门店工作者为临时促销员；连续工作时间持续一个月以上三个月（含）以下者为短期促销员，连续工作时间持续三个月以上者为长期促销员。
3、 促销员在任期届满后需要继续在门店工作的，应在门店办理续期审批手续。
第四条 促销员任职条件
1、 品貌端正，形象气质优良，个人修养好。
2、 高中以上文化，30岁以下（有特长或综合素质优异者可放宽限制） 3、 普通话流利，能和讲本地方言的顾客沟通。
4、 持有派出公司的担保书、遂宁市卫生防疫站颁发的《健康证》、《卫生培训合格证》。 5、 熟悉促销商品，具有良好的沟通能力。 6、 自愿接受门店管理，接受各项规章制度。 7、 完成规定的培训并经考核合格。
第五条 进场流程
申请
（每周周五前） 供应商 （亲新增促销员）
认可 采购主管 （填写入场促销员登记表、担保书） 批准、面试 楼面主管、经理 （并查验相关证件原件、复印件）
综合超市有限公司 《促销员手册》 审查、建档 人事部 (周二、周四办理) 交 费 财务部 （详见第六条） 培 训 人事部 （每月的周一至五人事部按排） 办工作牌入场 人事部 按排上岗 楼面主管
第六条 促销员入场费用
1、 管理费：每人200元/月/店（合同有明确规定费用的按合同执行）。 2、 培训费：每人50元/人。
3、 工服费：每人150元/人，其中包括：黄色马夹1 件，白色衬衣1件。
4、 工牌费：促销员每人工牌押金：50元（押金在厂家人员退场时凭发票在财务部退押
金），工本费：10元，考勤卡费：1元。 5、 临时工牌使用时间不得超过15天。
6、 厂家更换促销员需每人缴纳培训费：50元/人，工牌工本费：10元/人。 7、 佩戴临时工牌的临时促销员无须着华联统一工服，但应缴纳每人：50元的促销员管
理费。
第七条 促销员考核管理
1、 门店每三个月对店内长期促销员进行一次考核，并根据考核结果进行排序，排序列
全店前十名者，授予季度优秀促销员称号并予以表彰、奖励。排序，居后者5%--10%者，则予以淘汰，退回厂商公司。
2、 促销员考核由门店人事部负责在每年的3、6、9、12月中旬组织，由各楼面主管，
经理实施，人事部在月底前统计排序并公布结果。
3、 新入场促销员在第一个月内被证明素质或能力不适应促销工作或有严重违规行为
的，部门主管、经理有权即时通知退场。
4、 公司每年10月中旬进行遂宁中心店年度十佳促销员评比，在11月2日遂宁店店庆
晚会上公开颁奖；从2007年2月1日起。
第八条 促销员编制管理
1、 公司根据门店陈列和销售实际需要，核定每个销售组长、短期促销员最小编制和最
大编制（最大编制：每条通道每班在岗促销员不超过2人：最小编制：第条通道每班在岗促销员不小于1人。特殊情形需要例外增加或减小的，需报采购经理和店长批准）。
2、 核定促销员编制时应充分考虑商品的属性与顾客的需求。 3、 厂商间促销员编制名额分配和调整由采购主管决定。
4、 门店销售组促销员达到最大编制的，不得再安排新促销员入场。
5、 采购主管应保证门店销售组促销员人数不低于最小编制，未达最小编制的，采购主
综合超市有限公司 《促销员手册》 管应在一个月内引进以补足人数。
6、 临时促销员仅在配合供应商快讯促销、节日促销或店内促销期间才予以引进，仅限
在促销陈列位置导购。未经主管许可，临时促销员不得到正常陈列位置（排面、副通道）导购。
7、 临时促销员暂时不定编制。
8、 每月底门店人事部列印在职促销员报表（组别、姓名、厂商、品牌、任期、缺/超编
情况）报相关领导。
第九条 促销员考勤管理
1、 促销员必须按部门主管所做的排班表按时上下班，不得迟到、早退、旷工，事病假
须提前向主管请假。
2、 部门主管应在新入场促销员报到当日排定出勤班次，并公布之。
3、 长、短期促销员佩戴工作证，实行打卡考勤：临时促销员佩戴临时工作证，实行打
卡考勤。
4、 促销员请假流程、出勤纪律都和正式员工相同。
第十条 促销员培训
1、 促销员入场前（最迟入场一周内）应参加公司或门店组织的上岗培训（不小于3
课时），经考试合格后才可获得正式入场资格。
2、 促销员可在休息时间根据自愿参加公司对员工公开的培训课。
第十一条 促销员守则
1、 严格恪守“操守第一”的超市从业人员行为准则，自觉维护门店利益和商品安全，
坚决反对和检举任何形式的内、外盗窃和职务侵占行为。
2、 自觉遵守公司、门店各项规章制度，自觉服从门店主管、领班的日常管理和各项
工作安排，发扬团队协作精神，积极为提高部门整体销售多作贡献。
3、 上岗时必须规范穿着指定工服，不得将背心，运动裤，超短裙及无袖、无领衫或
透明衫作为外装在工作场所穿着，不得穿厚度超过6厘米的厚底或高跟鞋，必须将工牌端正挂在胸前，正面朝外。
4、 女性促销员宜淡妆上岗，除结婚戒指以外不得佩带其他首饰，严禁佩带耳环、项
链、手链等。
5、 工作期间出入卖场必须走员工通道，禁止从顾客进出口及收货口进出。
6、 必须按部门主管所作的排班表按时上下班，不得迟到，早迟，旷工，事病假须提
前向主管请假。
7、 上岗时，要站姿端正，不得东倒西歪，不得靠、趴、坐在货架、栈板、柜台或商
品上，不准在卖场内聚堆（3人以上即认定为聚堆）、闲聊、接听手机、吃东西、喝水等。
8、 卖场内要用礼貌用语，严禁说脏话，粗话，严禁同顾客发生冲突。
9、 不得在上班时间购物，不得藏匿促销、紧俏商品，不得在卖场内换工服，不得穿
工服外出。
10、 严禁促销人员有任何私下交易或场外交易行为。
11、 必须协助楼面员工整理货架排面、补货、理货及回收孤儿商品等工作，不得私
自更改排面、陈列的位置。
12、 带进卖场做促销的用具用品必须填写“厂商携入/携出物品名细表。” 13、 严禁强迫顾客购买商品，严禁互相拉客或争客，严禁抵毁其它商品。
14、 严禁侵占华联厂商（包括雇主）的赠品，严禁向华联厂商（包括雇主）无偿索
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要或有偿购买商品。严禁以任何形式向华联工作人员行贿或私下给予好处。
15、 必须保持促销服装的整洁，尤其是生鲜工服，必须洁白无污点。 16、 促销员守则口决：
操守第一 服从管理， 形象端淑 语言文明， 热情服务 按时出勤， 团结互助 争做十佳。
第十二条 对偷窃和侵占行为的处理
偷窃和侵占是超市从业人员最大的罪恶。促销员有偷窃或侵占门店商品、财物行为的，不论价值大小不一，一律勒令退场并交由防损部门处理。对促销员处以偷盗或侵占商品金额50—100倍的罚款，厂家承担连带责任，情节严重的交公安部门处理。
第十三条 管理职责
1、 促销员的日常管理由楼面主管负责。未能管束促销员的楼面主管，以工作失职
论处。
2、 部门经理、值班主管、值班经理、人事部门对楼面主管的促销员管理状况负有
监督责任。未能行使监督责任的上列人员，以玩忽职守论处。
第十四条 促销员离场规定
1、 促销员在办离场手续时，须持厂家在《促销员离场申请表》上签字、盖章确认，
楼面主管、采购主管签字确认，促销员凭离场申请表、工牌、《促销员手册》及押金收据到人事部办理退岗手续。
2、 厂家私自更换促销员的将取消其促销员进场资格，促销员私自离职的扣除其
管理费押金。
3、 厂商私自派人入场无牌促销或冒名促销者，给予厂商300元/人/次罚款，必要
时取消其促销员进场资格。
4、 不按规定办理续期手续超任期促销的，给予厂商20元/人/天罚款，必要时取
消其促销员进场资格并对促销员以罚款。
第十五条 促销员奖罚规定
一、 对以下促销员进行表扬或奖励。
1、 拾金不昧及时上交及提升华联声誉和形象者，进行表扬并给予适当奖励。 2、 被评为季度“优秀促销员”者，给予表扬，物质奖励。 3、 被评为年度“十佳促销员”者，给予表扬，物质奖励，并建议供应商给予加薪。 4、 保护公司财产，排除重大安全隐患，防止或抢救事故者，进行通报表扬并给予
适当奖励。
5、 发生重大事故时，能积极抢救集体财产，保护顾客安全者，进行通报表扬并给
予适当奖励。
二、 犯有以下A类过失的人员，给予口头警告，可附加罚款5--10元。 1、 拒不服从管理，但尚属首次者。 2、 无故迟到、早退者。 3、 仪容，姿态不符规范者。 4、 上班时间串岗者。 5、 穿工服外出者。 6、 在卖场内换工服者。
7、 销售区、责任区卫生未做好或陈列不整齐者。