loading第十章组织变革与组织文化 一、填充题
1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________ 、________
看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。 2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适
应未来组织发展的要求。
3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________ 变革。
4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以
________为重点的变革。
5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务
收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________ ，以及________等问题。
6．人员的变革是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________
上的改变。
7．结构的变革包括_______、_______、_______ 、_______ 等其他结构参数的变化。 8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和
________的影响；团队阻力包括________的影响和________ 的影响。
9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的________、
________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标
是要________。
11．变革中主要的压力因素有________和________ 。
12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。
13．组织变革的过程包括________ 、 ________ 、________三个阶段。
14．变革中________ 的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状
态保持相对的稳定。
15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是________和________。
16．组织中只有当目标结果具有________ 和________时，潜在的压力才会变为真实的
压力。
17．常见的组织冲突来源于________ 、________ 、________ 以及________ 等。 18．________是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见
等。________ 是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响组织的发展。
19．组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种
________ 和________的关系，而参谋关系则应当是一种________和________的 关系。
20．广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的________ 和________的总和。 21．狭义的文化是指社会的________ ，以及与之相适应的________ 、________ 、
________等物化的精神。
22．文化具有_______ 、_______ 、_______ 、_______ 、________和________的特点。 23．组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具
有本组织特色的________ 、________ 、________、________和________ 的总和。
24．组织文化包括________、________ 、________ 以及________等。
25．一般认为，组织文化有三个层次结构，即________ 、________和________三层。 26．组织文化具有以下几个主要特征：________ 、________ 、________ 、________。 27．组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的
共同________ 、________ 和________ 。
28．________是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。
29．组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。主要功能有________、
________ 、________ 、________和________。 30．选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见，并经过________
和________的多次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。
31．选择正确的________是塑造组织文化的首要战略问题。 32．组织通过培养、塑造组织文化，来影响成员的_______和_______引导实现组织目标。 33．社会化是指组织通过一定形式不断向员工灌输某种特定的________。 二、选择题
1．哈默和钱比在《公司再造》一书中所指的“3C”力量是________ 。
A．顾客 B．竞争 C．变革 D．文化
2．组织变革按照________可以分为主动性变革和被动性变革。
A．工作的对象不同 B．变革的程度与速度不同 C．组织所处的经营环境状况不同
3. ________指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进
行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 A．战略性变革 B．结构性变革
C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革 4．战略性变革是指________ 。
A．组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革 B．组织对其长期发展战略或使命所做的变革
C．充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造 D．组织对员工的培训、教育等引导 5．组织变革的目标应该是________ 。
A．使组织更具环境适应性 B．使管理者更具环境适应性 C．使员工更具环境适应性 D．使董事会更具环境适应性
6．对________的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器
设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。 A．人员 B．结构 C．技术与任务 7．对人员的变革，叙述正确的是________ 。
A．指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变
B．变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配 C．必须注重员工的参与
D．注重改善人际关系并提高实际沟通的质量 8．组织变革的第一步是________。
A．通过组织诊断，发现变革征兆 B．分析变革因素，制定改革方案 C．选择正确方案，实施变革计划
D．评价变革效果，及时进行反馈
9．改变员工原有的观念和态度是组织在________ 的中心任务。
A．解冻期间 B．变革阶段 C．再冻结阶段 10．根据冰山理论，下面选项中________不是水面上的冰山。
A．规章制度 B．组织结构 C．组织行为体系 D．生产发展 E．任务技术
11．组织变革中，团队的阻力包括________ 。
A．利益上的影响 B．心理上的影响
C．组织结构变动的影响 D．人际关系调整的影响 12．属于组织变革中来自于个人因素的压力是________ 。
A．员工的工作变动 B．组织中的结构变动 C．家庭法律纠纷
13．消除组织变革阻力的管理对策有________。
A．客观分析变革的推力和阻力的强弱 B．创新组织文化
C．创新策略方法和手段 D．加强流程改造
1 4．_________是集体工作的一种形式，它起到了汇聚各种信息、加强人员交流、协调
部门关系等重要作用。
A．委员会 B．团队 C．组织 15．关于压力的解释不正确的是________ 。
A．并非所有的压力都是不良的
B．改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小 C．由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的 D．不确定性增大，变革中的压力成本有上升的趋势 16．下列选项________不是组织文化的特征。
A．超个体的独特性 B．不稳定性 C．融合继承性 Ｄ．发展性
17．一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于组织文化核心层与显现层的中间层
的是________ 。
A．精神层 B．制度层 C．物质层
18．组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是________。
A．精神层 B．制度层 C．物质层
19．组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透
和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的________。
A.持续功能 B．发展功能 C．导向功能 D．适应功能 E．整合功能 20．组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，
使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的________。 A．持续功能 B．发展功能 C．导向功能 D．适应功能 E．整合功能 21．文化的特性不包括________ 。
A．民族性 B．多样性 C．整体性 D．绝对性 22．组织文化具有________ 。
A．较强的创新性，打破传统观念和价值体系