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内容：职场交往距离礼仪、目光交流礼仪：；职场手势礼仪； 交谈的“热情三#+到”
1、 眼到——眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。
2、 口到——讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合 理反应。 3、 意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。
眼神的运用
? 见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面的人，还应头部微微一点，表示出尊敬和礼貌。 ? 交谈中，应始终保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。 ? 交谈中，随着话题、内容的变换，要做出及时恰当的反映。
一、交往距离礼仪
1、私人距离 ——小于半米（ < 0.5米），适用对象是情侣、亲朋好友、家人等
2、常规距离 ——半米到一米半之间（ 0.5米—1.5米 ） ，又叫交际距离（日常交往）
3、礼仪距离 ——尊重的距离，一米半到三米（ 1.5米—3米 ） （长辈或领导或会议、仪式）
4、公共距离 ——三米以外（ > 3米）。（适用于演讲者与听众 ）
二、职场目光交流礼仪
时间规律 ：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少与60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣；多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多与他所说的话。
1、注视区域： A、公务视区
即在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种凝视。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。 B、社交凝视区。
即以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角区域。当你和他人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。
C、亲密凝视区。
即亲人、恋人之间使用的一种凝视。这个位置是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩。
2、目光的运用：
要做到 “散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。
当双方沉默不语时，应将目光移开。 3、视线的含义： 目光向上： 目光向下： 目光平视：
三、手势礼仪：
内容：指示性礼仪；递送物品礼仪；展示物品礼仪；引路手势礼仪
1、指示手势礼仪 指示手势一
横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时；表示：请、请进等。
2、指示手势二
直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在；
3、指示手势三
曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时；
4、指示手势四
斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。
5、递物物品礼仪
动作要领：双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，用左手通常视为无礼；将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。
6、展示物品礼仪
一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用； 二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物。
7、引路手势礼仪
陪同引导顾客时，通常应注意四点： 一是本人所处的方位 二是协调的行进速度 三是及时的关照提醒 四是采用正确的体位
在走廊引路时：应走在客人左前方的2、3步处。引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。与客人步伐保持一致，偶尔后望，确认客人是否跟上。遇到上下楼或转变处时，要用手势予以指引：这边请。
引路时要注意客人，如：行进速度、客人反应等，及时予以提示。 适当地做些介绍。
八、在楼梯间引路时 一是要走专门指定的楼梯 二是要减少在楼梯上的停留 三是要坚持“右上右下”原则 四是要注意礼让顾客
1、上时客先，下时客后，保证安全
2、让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。 3、途中注意引导提醒
4、拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”“有台阶，请走好”等。