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管理制度手册
一、管理原则
品牌经营 规范管理 周到服务 人性托管 专业师资 细致辅导 个性教学 特长培育 环境优雅 舒适宁静 接送安全 后顾无忧 科学膳食 营养味美 卫生新鲜 健康成长
二、接送管理
1、接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师负主要责任； 2.学生放学后到本辅导中心接送牌前集合，并分年级排队，学生达到一定人数则由事先安排的老师依次带回辅导中心，不得让学生单独行动；
3、接孩子时必须携带本中心学生签到表及接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理；
4、辅导中心负责接送的老师应清点人数，对于原因不明而未到的学生必须及时与其家长或班主任联系，确保事情的真实性，并在备注中作好记录，不能遗漏任何一名学生；
5、学生在社区门口集合排队及回辅导中心途中要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许才能去买，购买食物必须是面包，牛奶等能充当午晚餐的食物，其他食物一律禁止购买；
6. 护送学生回辅导中心的老师必须事先确定好返回路线，返回途中时刻注意每一个学生的安全，不能让学生追逐打闹，插队或掉队；
7. 过马路时必须先由接送老师拦住来往车辆，确保没有危险，再让学生迅速且有秩序的通过马路；
8、上下楼梯时，一律靠右依次上下，不得有推、拉、拽等危险动作，更不可追逐、打闹和嬉戏；
三、辅导流程 1、关于学生到校
1）由父母将学生准时送到辅导中心，交到辅导老师手中，并确认签到； 2）安排学生进入教室，调整状态，准备开始做作业； 3）若家长让学生自行到校，务必提前电话联系辅导老师；
4）自行到辅导中心的学生，由辅导老师电话告知家长：学生已安全到达，请家长放心；
2、到辅导中心后，教师应首先提醒学生将当天作业记录本（家校本）交到讲台，再统一安排学生去上厕所，洗手，然后吃小餐点（面包、牛奶），时间为 10分钟（注：“垃圾食品”一律不得带进辅导中心）；在此期间老师应检查作业记录本（家校本），以确定学生的家庭作业情况，掌控学生作业时间；
3、餐点 10分钟后，老师应提醒学生开始做作业；先做需要动笔或较难的作业，再做需要读或背诵的作业，让学生学会抓重点；
4、辅导老师辅导时，务必认真负责，严禁直接或间接告诉学生答案； 5、课堂上，辅导老师应提醒学生：写完一项作业后举手交给老师检查，学生继续写下一门作业；写作业过程中遇到不会写的题目暂时空着，先完成会做的，最后再举手示意老师讲解不会做的难题。让学生学会独立完成作业和节约时间的习惯；
6、辅导老师不应该只将注意力和视线放在一个学生身上，而应尽量在讲台位置坐着或游走，做到关注重点问题的同时兼顾其他学生的纪律；
7、 辅导老师应该丰富课堂，活跃气氛，如可安排学生进行比赛。（如;作业完成速度、质量；默写、背诵等），以此调动学生学习的积极性和自觉性，同时提高学生完成作业的速度和质量。
8、学校所有作业完成后，老师应安排学生写字帖或口算，若同一时间完成作业的同学较多，则令其做本中心自备试卷。没有完成学校作业的同学继续做作业； 9、老师每天应将学生完成每一项作业的情况或建议，记录到《尚书源教育辅导情况记录表》上，并在家长接送学生时给予及时沟通； 10、每天辅导时间最晚到18:30，尽量不要滞留学生超过19:00；
11、学生作业完成后必须确保是由家长或家长指定的家人来接学生，并让家长在离校签到表上签字；
12、如家长因特殊情况不能来接而提出让学生自己回家，则必须让该生在回家前到前台给家长打电话。
四、上课纪律
上课期间，带班老师应该承担起班主任的主要职责，对班级纪律进行严格管理。辅导中心班级纪律参照如下几点：
1、学生不得随意走动，如有问题或其他特殊情况应先举手示意； 2、学生不得大声喧哗，交头接耳；
3、不得大声读书或背书；如有读书或背书需求，需向老师告知，本中心可根据情况另外安排；
五、沟通 1.与家长的沟通：
每天家长来辅导中心接走学生时，带班老师/任课老师应立即与家长沟通(沟通内容可为：该生在学校及托管班的课堂表现、作业完成状况、学生的性格特点、薄弱学科等),让家长了解学生在本校的情况。 2.老师之间的沟通：
每天上完课后，老师之间应相互沟通，如：上课中遇到的各种问题、与家长沟通时遇到的问题等），互相分析、讨论解决方法。在上课中遇到的不会解答的问题，应及时查阅参考书，不要把问题留到第二天。 3.与孩子的沟通：