loading国家开放大学电大《汽车维修企业管理(专科)》2020-2021期末试题及答案
一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将其序号填在括号内。15小题，每题2分，共30分）
1．汽车维修企业中负责企业全面的经营与管理工作的岗位是( )。 A．董事长 B．总经理 C．销售总监 D．服务总监
2．劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者( )。 ． A．1年 B．2年 C．3年 D．4年
3．汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。一般包括( )、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。 A. 发动机专修 B．汽车维护企业 C．连锁店 D．变速箱专修
4。入职培训一般包括维修企业( )与部门培训两项内容。 A．考勤培训 B．制度培训 C．技能培训 D．基本情况培训
5．汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类分为( )、汽车维修过程检验和汽车竣工出厂检验三级。
A．小修检验 B．总成大修检验 C．汽车进厂检验 D．整车大修检验
6．下列哪些情况可以单方免责解除合同？( ) A. 无配件 B．无技术资料 C．订货周期长 D．企业关闭
7。车辆维修要实行“以预防为主、( )、强制维护、视情修理”的原则。 A．定期换油 B．定期维护 C。定期检测 D．定期验尾气
8．服务定价的依据中( )是基础部分，它决定企业产品价格的底限。 A．竞争 B．利润 C．成本 D．需求
9．从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、( )、周到性以及收费的满意程度。