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员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。
一、主持本班工作，坚决执行管理处经理和保安主管的工作指令，带领和督导全班人
二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安班长例会精神，研究提出贯彻意
见，并具体组织落实。
三、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及
时向主管领导请示报告。
四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。 五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
六、熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安管理工作的规律及特点。
七、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违
纪的情况负责。
八、负责抓好全班的教育训练工作。
九、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。
保安员职责
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一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。
二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然
灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。
三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、
事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
四、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟
悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
五、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发
现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。
六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。 七、严格执行交接班制度。
八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
保安员的权限
B-004 A/0 1/1
一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公
安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。
二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序
以及提供情况，但无勘察现场的权力。
三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。 五、按照公司规定进行安全防范检查。在执行护卫服务过程中，如遇违法分子不服制
止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。
六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时
报告和整改。
七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘
查、监视，并报告当地公安机关处理。
八、对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没
有处罚的权力。
九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。
十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。
十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证
照、物品或处以罚款的权力。
保安员纪律
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一、廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。
二、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。 三、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。
四、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。
五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音
机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。
六、值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私
人电话时间不得超过一分钟。
七、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主/物业使用人
时不得闲聊与工作无关的话题。
八、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。
九、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。
不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。
十、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 十一、严格请、销假制度，外出必须请假。
过 程 识 别
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——安全管理服务流程
/物业使用人的人身财产安全。
1．0 目的：制定本流程，旨在对安全管理服务的全过程实行严格控制，确保责任区业主
2．0 范围：本公司安全管理系统作业。 3．0 内容： 3．1 保安部
3.1.1 在公司分管经理的直接领导下，对全公司的安全工作进行督导。
3.1.2 制定年度保安员培训计划，并对各管理处落实培训计划情况实施检查、指导、监督、考核。
3.1.3 对各管理处的安全工作定期或不定期地进行检查考核。 3．2 管理处
3.2.1 保安主管具体贯彻落实公司安全部制定的各项安全规章制度。 3.2.2 具体组织实施本管理处的安全管理工作。 3.2.3 处理安全管理服务过程中出现的不合格项。 3．3保安班
3.3.1分为保安一、二、三班。每班通常分为四个组，即：大堂组、巡逻组、车库（场）
组、道口组。特殊情况下，可增（减）班、组设置。
3.3.2 实行三班轮流，二十四小时全天候值班制：早班8时到16时；中班16时到24时；
夜班24时到次日8时，特殊情况可自行调整。 3.3.3 早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即：每月1日、11日、21日为轮换日。特
殊情况可自行调整。 3．4 大堂保安作业流程 3.4.1 做好作业前准备工作。 3.4.2 来人来访登记。
3.4.2.1 对外来人员一律实行凭有效身份证件登记后进出小区（大厦）的制度。 3.4.2.2 认真填写《来访登记表》。
3.4.2.3 按B-033有关应急规程妥善处理不登记强行进入大厦等意外情况。 3.4.3 开启电子门锁
3.4.3.1 及时为本小区（大厦）内的业主/物业使用人开启门锁。 3.4.3.2 电子门锁由微机控制的应尽量让其使用磁卡开启门锁。 过 程 识 别
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——安全管理服务流程