loading上篇在其位，谋其政 第一章 认清职业角色的定位
新官上任的当务之急：对自己准确定位，公正做事 言谈举止注意身份：衣着、发型、不多说话 喜怒哀乐藏在心里 高标做事，低调做人
注意自己的形象设定：上级面前有能力、有头脑。下级要关心、争取利益同时保持距离
把握分寸，“到位”不“越位”：对领导不能越位 要想管好人，先被管理好
第二章 明确自身岗位的职责 医好上级的“心病” 读懂上司的“弦外之音” 了解上司，让工作更有成效 帮助老板排忧解难
永远不当“三拍干部”，决策拍脑袋、办事拍胸脯、遇到事拍屁股
别把上级当成“万能救世主”
中层精力分配法则：上层70，下层20，平级10
第三章 发挥企业“腰”部的力量 挺直企业的“腰板” 不要什么事都等领导交代 适时为领导背黑锅 时刻维护高层的权威
善于总结，勤于汇报，汇报艺术，简短、重点突出、工作进度、成果、困难、存在的问题，看法，下一步思路，不能按期完成时，应先检讨自己，再提出解决办法。 甘当领导的花枝绿叶 不要成为公司的“隐形鸡肋”
第四章 打造全方位的沟通技巧 放下架子，亲近下属：不摆架子 尊重同事，精诚合作
做一个有效的沟通者：沟通的目的，让他有所感动、有所牢记、有所行动。要了解听众为人，会提哪些问题，我想导到什么目的
与上司保持适当的距离 兼听不同意见
做下属最好的心理医生 沟通就是双赢
第五章 管好自己才能带好队伍 满招损，谦受益 别把下属当做“出气筒” 做一个智慧型中层 保持工作的热情 既要能干，还要肯干 不断提高组织协调能力 把工作和家庭协调好
第六章 超越自我，迈向高层 忍辱才能负重 成为领导的左膀右臂 树立“空杯心态” 不断提高自身的素质 创新是晋升必备的能力 像领导一样思考 有大境界才有大发展 下篇带队伍，抓管理
第七章 刚柔并济，恩威并施 把一碗水“端平” 赏罚要公正分明
处罚员工前先处罚自己 把握好权威的度 做个“钥匙”主管 多些指导，少些领导 “领导力”来自“亲和力”
第八章 激发员工的主人翁意识 把下属和员工当回事 赞美和鼓励下属走向成功 树立个人的威信
用制度管人而不是人情管理 用榜样的力量带动下属 为员工带来新的梦想和激情 赢得员工的心
第九章 用人有术，管人有方 不戴有色眼镜看员工 要能力不要学历 多从公司内部选拔人才 敢于使用年轻人 让合适的人做合适的事 懂得培养，推荐人才