loading某市住宅物业服务等级标准
Classification standard forresidential property service in Wuhan
2017-11-14发布 2017-12-14实施
DB4201/T 534—2017
目 次
前言 ............................................................................... III 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语与定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 2 5 服务质量等级 ...................................................................... 6 6 一星级 ............................................................................ 6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5
综合管理 ...................................................................... 6 绿化养护 ...................................................................... 6 保洁服务 ...................................................................... 7 公共秩序维护 .................................................................. 8 房屋及设施设备管理 ............................................................ 8
7 二星级 ............................................................................ 9 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5
综合管理 ...................................................................... 9 绿化养护 ..................................................................... 10 保洁服务 ..................................................................... 10 公共秩序维护 ................................................................. 11 房屋及设施设备管理 ........................................................... 12
8 三星级 ........................................................................... 13 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5
综合管理 ..................................................................... 13 绿化养护 ..................................................................... 13 保洁服务 ..................................................................... 14 公共秩序维护 ................................................................. 15 房屋及设施设备管理 ........................................................... 16
9 四星级 ........................................................................... 17 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5
综合管理 ..................................................................... 17 绿化养护 ..................................................................... 17 保洁服务 ..................................................................... 18 公共秩序维护 ................................................................. 20 房屋及设施设备管理 ........................................................... 20
10 五星级 .......................................................................... 21 10.1 综合管理 .................................................................... 21 10.2 绿化养护 .................................................................... 22 10.3 保洁服务 .................................................................... 23
I
DB4201/T 534—2017
10.4 公共秩序维护 ................................................................. 24 10.5 房屋及设施设备管理 ........................................................... 25 附录A（资料性附录） 住宅物业服务人员配置参考表 ...................................... 27 附录B（规范性附录） 老旧住宅区物业服务要求.......................................... 29
II
DB4201/T 534—2017
前 言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由武汉市住房保障和房屋管理局提出并归口。
本标准起草单位：武汉市物业管理协会、武汉市标准化研究院、武汉新康物业管理有限公司、武汉职业技术学院、武汉丽岛物业管理有限公司、武汉一品行物业有限公司、武汉均阳物业管理有限公司、武汉科瑞物业管理有限公司。
本标准主要起草人：张毅、黄青、黄光宇、顾玉兰、曾伟、毛志远、徐礼有、张书国、王俊涛、程鹏、刘勇、蔡永辉、王飞舟。
III