物业-物业客户主管 

客户服务主管岗位考核表被考核人:单位：考核项目考 核 人：填表日期：部 门：客户部考核期间:自我评估上级评估60%物业其他部门评估行政人事部评估20 %SABCDESABCDESABCDESABCDE123公司规章制度贯彻执行情况与其他部门的配合能力及沟通能力督导部门员工的服务、业务办理、物业管理知识的培训工作工作4其它各类突发事件的有效处理能力表5制定及布置部门工作计划的执行性与成效现6掌握员工思想动态及做好引导和教育工作的成效70%个人素质30x91012345678910部门绩效管理的执行情况小区业户服务工作开展与监控能力定起对业户回访及社区活动开展执行情况出勤情况与工作纪律责 任 感自我管理（自我调整、自我约束力等）合作精神沟通能力敬业精神工作热情及投入度思想品德企业文化融合度学习及适应能力分析解决问题能力加减分项目（本月有突出表现或突出贡献可加1-5分，某项工作表现特别差或出现严重失误可扣1-5分）。每次考核加分与减分项目的填写均不超过一项,若没有则写“无”。加分、扣分理由（需要写明事件的具体日期、关键词与相关人员姓名，以备核实）。评估合计综合得分上级评价: 考核人签字: 被考核人签字：物业其他部门评价: 考核人签字:行政人事部评价: 考核人签字:说明：1.单项评价标准:S：5分，优秀；A：4分，良好；B：3分，一般；C：2分，亟待改善；D：1分，较差；E：0分，很差；2.总体评价标准：95-100分，工作表现突出,超出预期的要求,可胜任更高一等/级职务的工作。90-94分，工作表现良好,胜任工作,工作品质完全符合岗位要求和工作标准。85-89分，基本达到要求，工作品质基本符合岗位要求和工作标准,80-84分，勉强达到要求，但在某些方面有明显不足，需要尽快改善。75-79分，在某些方面存在严重缺陷，需要重点改善,视改善情况，按相应规定执行。75分以下，表现总的来说无法让单位接受，视改善情况，应尽快终止劳动关系。