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中共南宁市委办公室、南宁市人民政府办公室关于设置市长
公开电话受理办公室有关事宜的通知
【法规类别】机关工作综合规定起诉和受理 【发文字号】南办发[2001]98号 【发布部门】南宁市政府 【发布日期】2001.11.01 【实施日期】2001.11.01 【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
中共南宁市委办公室、南宁市人民政府办公室关于设置市长公开电话受理办公室有关事
宜的通知
（2001年11月1日 南办发[2001]98号）
各县、区委和人民政府，市直各部委办局，各开发区，“三宁”公司，各总公司，各人民团体：
为全面贯彻落实江泽民同志“三个代表”的重要思想，进一步拓宽党和政府同人民群众联系的渠道，及时反映群众的呼声，努力为民排忧解难，有效促进机关作风转变，市委、市政府决定设置市长公开电话受理办公室（以下简称“办公室”），并建立市长公开电话网络。现将有关事宜通知如下。
一、“办公室”为市信访局的内设机构，业务和人员受市信访局领导。“办公室”设 1 / 2
市长公开电话2个席位，号码为“12345”，工作现场在南宁市社会应急联动中心，实行
全天24小时值班制（晚上10时以后暂由联动中心代理）。为充实力量，扩大职能，完善机制，强化服务，将各县、区委和人民政府，市直各部委办局，各开发区，“三宁”公司，各总公司，各人民团体，市级有关双管单位，市属重点企业及新闻单位等纳入市长公开电话网络，使“办公室”工作与各部门工作密切衔接，提高“办公室”的透明度，强化即时服务，共同做好市长公开电话的受理、督办和反馈工作，把群众监督与舆论监督有机地结合起来，最大限度地发挥市长公开电话的作用。
二、“办公室”的基本任务。受理基层单位和人民群众通过电话反映的对政府工作的批评、意见和建议，向有关责任单位交办和转办群众来电反映的问题，并督促检查办理情况；及时向领导汇报群众来电反映的重大问题，反馈处理结果；及时向
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