loading新华人寿保险股份有限公司中山分公司员工培训存
在问题及对策研究
I 目 录
一、 新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司的基本介绍............... 1 二、公司员工培训开发与设计现状...................................... 2 （一）公司培训机构设置情况 ...................................... 2 （二）公司课程设计情况 .......................................... 3 （三）公司培训种类和运作形式 .................................... 4 三、公司员工培训存在的主要问题...................................... 4
（一）培训需求分析缺乏全面性 .................................... 4 （二）培训过于形式化，内容单一 .................................. 5 （三）专职讲师异动率高，区域发展不平衡 .......................... 5 （四）各部门培训后员工上岗率、留存率不均衡 ...................... 6 四、存在问题的对策与改进............................................ 6
（一）完善培训需求分析体系 ...................................... 6 （二）建立多元化员工培训模式 .................................... 8 （三）细化专职讲师培训规划，明确培训管理干部岗位职责 ............ 9 （四）因材施教、因地制宜，尽量提高员工留存率 ................... 11 五、结论........................................................... 12 （三）公司培训种类和运作形式
在员工培训发展日新月异的今天，培训运作的形式也越来越多样化，现今，公司的培训主要运作形式有岗前培训、集中培训、学历教育、网络培训、海外培训和认证考试。为了能让员工在自己的职业规划中找到正确的方向，公司鼓励员工通过参加专业认证考试来提升专业素质和个人竞争力，因此公司和国内外专业认证组织合作，引进了
多项国际通行的专业认证考试。 三、公司员工培训存在的主要问题
新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司员工整体结构比较年轻，拥有本科及以上学历者所占比重更大，且人员流存率较大，因此，虽然新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司对员工培训总体较为重视，但是随着社会竞争的加剧，公司在员工培训的发展上还是倍感压力。
虽然近几年来新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司的教育培训取得了大量的成绩，为了保障公司的可持续发展，并且能在发展中不断提高企业人力资本价值，公司管理者己认识到了培训在新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司人力资源管理工作中的重要地位和为企业战略发展所需人才培养将起到的积极作用，现在已经改进了员工培训工作的实践方案。但是从公司的培训体系对未来长远发展程度来看，不难发现新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司的教育培训仍然有许多不足之处，由于保险从业人员身份的特殊性，需建立和完善的制度、体系很多，因此，在过去的公司员工培训过程中还存在许多问题。主要出现在以下几个方面： （一）培训需求分析缺乏全面性
在新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司的培训设计中，会以问卷形式，请二、三级机构帮忙统计收集员工意见，以便制定出适合的培训计划，但在问卷下发后，由于各机构对培训认知的不同，所以在问卷的下发和收集过程中会比较随意，往往许多员工并没有填写问卷，使得公司对员工培训需求的分析不够深入。不过由表3-1中看出公司65%员工选“多少有点帮助，会去参加”这一项目数据统计分析上也体现了这一点，说明调查对象对目前培训需求分析“不太满意”。 公司制定培训计划的目的是希望通过制定出符合公司战略及业务发展的计划并实施，以期达到预期效果。尽管新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司在培训工作上投入了不少精力，但因为培训需求分析的不深入，培训最后的结果和最初想法产生了一定的偏差，使培训
效果偏离了公司的初衷。 4
项 目 名 称 非常有帮助，经常去参加 有较大帮助，乐意去参加 多少有点帮助，会去参加 应该有帮助，没时间参加 表3-1员工对公司定期开展培训的看法 （二）培训过于形式化，内容单一
由表3-2：“员工对公司培训方式的建议”看出，员工需要多元化培训形式的课程。而新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司使用的制式课程中基本是总公司制定的培训内容和培训方式，现在年的培训安排中，公司产品培训、营销培训占据主导地位，大多数时期还是以短期培训为主，长期系统的培训性培训非常少。导致很多导师选择课堂授课方式培训，这种培训方式弊端在于没有因地制宜的根据参训学员接收能力和喜好来培训，培训过程中参训员工基本都是被动的听着培训导师对着PPT进行讲解，虽然部分导师偶尔互动下，但最终往往达不到既定的培训效果。 项 目 名 称 案例分析 网络多媒体教学 课堂教授 户外拓展 研 讨 会 模拟角色扮演 比 例 10% 22% 65% 3% 比 例 33% 20% 18% 16% 7% 6% 表3-2：员工对公司培训方式的建议 （三）专职讲师异动率高，区域发展不平衡
与国有保险公司不同的是，新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司非常重视自身专讲队伍的发展，专讲队伍相对国有保险公司更为壮大，员工对现有师 5
资队伍还是“比较满意”的，尽管如此，目前受训的专职讲师占比却较低，全系统专职讲师中受训的只占 60.6%，其中广东受训率超过90%，同时受训专职讲师较为集中，全公司专职讲师人均受训课程为7门，相比中山很多地区超过12门，因此可以推断出，公司专职讲师队伍在区域发展中存在不平衡性。 （四）各部门培训后员工上岗率、留存率不均衡
全公司2021年岗前培训上岗率均约为90%、留存率约为30%，