loading罗定市行风投诉咨询在线系统
操作手册
罗定市信息中心
2006年3月28日
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登录入口
在浏览器的地址栏里输入： 就可以打开登陆页面如下：
/hfrx)首页中间咨询投诉板块中的“【投诉办理】”按钮登陆。
在登陆界面输入用户名和密码，单击登录按钮就可以进入系统主页面，如图： 2
登记箱
2.1 功能介绍
提供给各职能部门登记本部门的手工投诉到本系统中进行管理，同时也能登记投诉到别的部门。
2.2 操作说明
展开左边的功能菜单树，再点击登记箱，在右边的页面中会弹出如下图片： 主要属性名称描述（注意带*的属性为必填项）： 1、 2、
姓名：指的是投诉人姓名；
电子邮箱；指的是投诉人电子邮箱，主要是为了处理完成后系统可以通过邮件通知本人； 3、
收件单位：您可以通过选择按钮选择您要投诉到什么单位，每次只能一个单位，首先选择部门归口，再从可选部门中选择您需要的部门，界面如下：
3 收件箱
3.1 功能介绍
用于存放需要您所在部门或您本人办理的信件，提供查看信件、办理流程和办理信件功能。
3.2 操作说明
展开左边的功能菜单树，再点击收件箱，页面如下： 3.2.1 查看信件内容
点击“信件主题”列中的内容，您能查看信件详细信息，页面如下： 注意：查看内容时，请参照上图中括号中的说明 3.2.2 查看办理流程
点击“办理名称”列中的内容，能查看信件办理流程，页面如下： 1、查看流程
您查看流程时，请参照这个例子，上图中的流程如下：
收文登记（信件发送人）→收件拟办（市府办公室）→收件转发（市府办公室）→收件拟办（市信息产业局） 2、查看批示
点击每条流程批示列中的图片可查看和隐藏上级办理人的批示。 3、查看状态
查看信件状态时主要是看最后一条办理过程的状态，上图中的最后一条记录中的办理状态为未办理，说明这份信件还正在办理中。 3.2.3 进入办理流程
点击“操作”列中的图片，能对指定的信件进行办理，页面如下： 1、 属性描述：
(a)
页面上半部分为信件内容，查看信件内容时，请参考内容项中的括号内
的说明；
(b)
下半部分为办理过程中需要填写的内容，具体每项描述请参照页面中相应括号内描述。
2、 进入办理
(a)
编辑处理结果：展开处理结果，弹出如下页面：
您可在上图中的编辑页面中编辑您的处理结果； (b)
邮件通知：是否把处理结果通过邮件通知发送人，当收件办结时系统会自动发送，注意查看发送人邮件是否正确，邮件不正确时，请不要选择该按钮；
(c)
短信通知：是否把处理结果通过手机短信通知发送人，当收件办结时系统会自动发送，注意查看发送人联系电话是不是移动公司的手机，手机号码不正确时，请不要选择该按钮；
(d)
公布结果：控制您的处理结果是否在市公众信息网上对外公布，当收件办结时系统会自动处理，如果您勾选了这项，您的处理结果就会进入公众网的投诉结果公示，如下：
(e) (f)
批示意见：用于您办理信件时填写您的意见和建议等信息；
流转过程：指的是办件的下一办理名称，在下拉框中系统会自动弹出您下一步能办理的流程名称。信件流转图如下：
具体流程对应的信箱描述： 收件转信件登记 信件发（a） 收件审批：当您下一办理选择收件审批时，提交后该条信件会进入部门拟办 收另一部门拟收收件退收收收件箱； 您的已办箱，同时也会进入您所在部门领导的件件（b） 收件转发：当您下一办理选择收件转发时，提交后该条信件会进入件件您的已办箱，同时也会进入转发所接受部门的收件箱；
（c） 收件撤销：当您下一办理选择收件撤销时，提交后该条信件会进入您所在部门的垃圾箱，垃圾箱中提供信件还原和永久删除功能； （d） 收件办结：当您下一办理选择收件办结时，提交后该信件会进入您领导审批 收件办收件撤所在部门的办结箱，办结箱中提供信件归档和永久删除功能； （e） 收件退回：当您下一办理选择收件退回时，提交后该信件会退回到上一次办理状态，收件会返回到上一办理部门的收件箱，同时也会
进入您的已办箱。
3.2.4 打印收件内容 在“操作”列中选择1、
图标，系统会弹出收件详细内容表单，页面如下：
打印页面设置：点击打印页面设置按钮，系统会弹出如下页面：
原来，IE自动给我们在页眉和页脚处加上了这些不必要的打印信息。如果我们不想要任何页眉和页脚的话，直接删除它们就行了，大部分时候我都是这样做的。但如果您想自定义页眉和页脚的时候，该怎么做呢上面的那些“&w&b&p”等等究竟表示什么意思呀给您个表格就知道了。
符号 &w &u &d &D &t &T &p &P &b 网页标题 网页地址 (URL) 短日期格式（由“控制面板”中的“区域设置”指定） 长日期格式（由“控制面板”中的“区域设置”指定） 由“控制面板”中的“区域设置”指定的时间格式 24 小时时间格式 当前页码 总页数 文本右对齐（请把要右对齐的文字放在“&b”之后） 含义 &b&b 文字居中（请把要居中的文字放在“&b”和“&b” 之间） && 单个 & 号 (&) 注：
(1)这些符号可以与文字组合使用，如本教程中的“页码，&p/&P”。
(2)页眉和页脚默认是左对齐的，所以IE只提供了右对齐和居中的设置符号。 (3)推荐给大家一种设置方法：页眉为空，页脚设为“&b第 &p 页 / 共 &P 页
&b”，打印效果为在页脚居中显示“第 1 页 / 共 4 页”的效果。
（4）如果不能弹出打印设置页面，设置您的IE，设置如下：
在IE菜单中找到工具(T)栏，再点击internet选项―>安全―>
Internet―>自定义级别会弹出如下页面：
第二项中点击启用，按确定按钮确认，则设置成功。
2、 4
打印收件内容：点击打印按钮，系统会打印指定的页面。
已办箱
4.1 功能介绍
用于存放您已经办理但还未办结（收件办结、收件撤销）的信件，提供信件查看和流程查看功能。
4.2 操作说明
展开左边的功能菜单树，再点击已办箱，页面如下： 4.2.1 查看信件内容
点击“信件主题”列中的内容，您能查看信件详细信息，具体操作请参照 4.2.2 查看办理流程
请点击“状态”列中的内容，具体查看请参考介绍。 5
催办箱
5.1 功能介绍
用于监督单位对信件办理进行监督，当信件在设定的时间内没有办结时，就会在催办箱中显示，主要提供信件催办和信件永久删除功能。
5.2 操作说明
展开左边的功能菜单树，再点击催办箱，页面如下：