主管手册-如何处理矛盾冲突

3. 顺藤摸瓜,找出谣言的制造者.

4. 攻破谣言.

B. 如何杜绝谣言

1. 创建良好的工作环境.

2. 减少谣言的可能出现的机率.

3. 查清各消息的来源.

4. 在与员工们交谈中,只公布你确定的信息.

5. 清晰的表达.

四. 如何在部里建立良好的人际关系

v 人际关系常见的冲突

组织内的权力争斗.

职责不清.

工作中信息传递有的谬误产生冲突.

意见分岐.

表现欲.

v 建立以信任为本的人际关系

信任, 是平等与协作;

信任, 是发展与创新;

信任, 是开放、自由的工作;

信任, 更是交流的结果

五. 如何处理牢骚