loading百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先
——**分行分期业务交流汇报材料
一、分期业务指标完成情况
截至5月6日，**州分行共实现分期交易额9665万元，计划完成率38.97%，排名全省第一；网均交易额1208万元，排名全省第一。其中，分期通交易额5028万元，交易笔数626笔，网均交易笔数78笔，渗透率4.98%，渗透率计划完成率199.20%，网点达标率100%，网均交易笔数、渗透率均排名全省第一。完成现金分期2005笔，日网均分期笔数2.0笔，达标率99.45%，排名全省第一。完成账单分期2270笔，日网均分期笔数2.3笔，网点达标率75.07%，排名全省第八。
二、主要工作措施
（一） 高度重视，早动员，早落实
在省分行的有力指导下，**州分行紧紧围绕“效益、质量、规模、效率，统筹协调发展，勇争第一”的转型发展战略，扎实推进信用卡分期业务。州分行党委多次组织全行信用卡业务专题会议，始终强调发展信用卡业务对全辖中收、客户、商户、电子银行多项业务的引领作用，将信用卡分期业务作为全行重中之重的战略性业务来抓。
（二）重新梳理“间客式”业务操作流程，重拾与经销商合作关系
15年以来，我行的汽车分期业务主要集中在“直客式”购车分期。直客式业务在发挥其便捷、高效等优势的同时，也体现出逐渐脱
离市场，失去场景营销阵地等弊端。17年下半年**州分期团队成立以来，认真梳理业务流程，跑商户，找源头，以共赢为出发点，争取商户支持。先后与11家装修分期商户建立合作关系，与12家购车分期商户重续合作关系，新签购车分期商户5家，在流程上扬长避短，提高工作效率，提升商户和客户体验，间客式购车分期呈现恢复性增长，装修分期进入常态化发展阶段。
（三）运用新一代系统，深耕大数据
第一，按照“数据引领+全产品管理+活动推动”模式，加强新一代精准营销系统应用，用好“专项分期精益管理平台”，围绕购车、装修、分期通、账单、现金和商场分期业务，加强营销商机管理，提高营销商机使用效率。
第二，全数据驱动分期通。做到“触发商机不放过，主动营销不放松”。做深做透行内资源，结合省分行的批量短信营销，加强电话营销推荐和个性化短信发送，有效提升和激发客户办理意愿，产品渗透率持续提升。
（四）加强队伍建设，提升员工业务能力
第一，加强网点员工队伍建设，提升网点员工分期业务的营销及办理能力。工欲善其事，必先利其器。自新一代消费系统上线以来，**州分行信用卡中心采取现场和非现场指导方式，帮助网点全面熟悉新系统。在各项新功能上线及试运行期间，**行都率先完成各项流程测试工作，为业务的高效开展奠定了基础。
第二，分期团队对网点业务进行全流程指导，让网点在做中学，
在学中做，克服畏难情绪，大胆营销。通过全流程的梳理及优化，分期业务效率得到明显提升，单日、单月交易额连创历史新高。
第三，改进工作流程，各项工作日清日结。信用卡分期团队对各项工作流程进行优化、调整，保证进件当天处理完成，工作做到日清日结，严格控制各环节工作时间，提高工作效率。同时进一步规范业务流程，提高营销前端进件质量，减轻一线负担，提升客户体验。分期业务开始步入全面发展轨道，呈现更加良性的发展态势。
（五）加强督导，细化考核方案、 强化激励约束
第一，积极发挥“考核”这个指挥棒的作用，我行制定了《20**年**州分行信用卡分期业务专项考核办法》，加大分期业务的资源倾斜。
第二，为做好过程管理，信用卡分期团队每天对各个网点的分期业务完成情况进行通报及点评，行领导也及时对先进网点进行表扬，对落后网点加油鼓劲。同时做到通报与帮扶相结合，为网点提供及时的业务指导。
（六）找准产品优势，积极开展宣传
第一，分期团队认真梳理我行分期产品优势，与同业产品进行分析比较，与经销商进行充分沟通，不断总结经销商与客户需求，找准经销商与客户的痛点，制定营销策略，完善营销话术。
第二，通过新媒体方式（微信公众号、员工微信朋友圈），电影院、广播电台等传统媒体发布分期产品信息，扩大产品知晓度。
第三，通过公私联动，结合“固本俊源”进预算单位活动，更加
精准地加大对信用卡及分期业务的宣传力度。
第四，加大场景营销，充分利用地方民族节日如：目瑙纵歌节、泼水节，在人流量聚集地搭建展位及咨询台，扩大我行信用卡品牌市场影响力。
三、结语
百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先！**州分行将紧跟总分行的战略部署及工作思路，将抓住消费金融发展的形势和机遇，以信用卡分期业务作为有力抓手，以***为目标，做大分期业务规模，抢占市场，深化经营，提升综合贡献度。