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《管理学教学课件》管理学（完全老师画的重点整理）
学者们对管理的定义 代表人物 定义内容 德鲁克 管理就是牟取剩余，所谓剩余就是产出大于投入的部分。
他认为，任何管理活动都是为了一个目的，就是要是产出大于投入。
他认为，任何管理活动都是为了一个目的，就是要是产出大于投入。
西蒙 管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程和管理的所有方面，任何组织都离不开对目标的选择，任何工作都必须经过一系列的比较、评价、拍板后才能开始。
如果决策错了，执行得越好，所造成的损失就越大。 所以，只有说管理就是决策，才能真正反映管理的真谛。 所以，只有说管理就是决策，才能真正反映管理的真谛。 穆尼 管理就是领导，任何组织中的一切有目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活动的有效性取决于领导的有效性，所以管理就是领导。
法约尔 【管理职能的角度理解】 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，法约尔 【管理职能的角度理解】 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，企业的全部活动可分为技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
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【格里芬】 孔茨 【管理与被管理者之间的相互关系理解】 管理就是通过别人来使事情做成的一种职能，为了达成管理的目的，要进行计划、组织、认识、指挥、控制，管理就是由这几项工作所组成的 【管理是指导他人有效的完成工作从而实现组织目标的活动。 】【泰罗；斯蒂芬P罗宾斯；JL马西】 为了达成管理的目的，要进行计划、组织、认识、指挥、控制，管理就是由这几项工作所组成的 【管理是指导他人有效的完成工作从而实现组织目标的活动。 】【泰罗；斯蒂芬P罗宾斯；JL马西】 其他 还有把管理看做是一个由计划、组织、领导、控制所组成的过程，或是管理者组织他人工作的一项活动，也有认为管理就是用数学方法来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并求出最优答案的一项工作等。 管理的有效性衡量 管理的有效性衡量 可用管理的有效性来衡量管理工作的好坏，有效性包括： 效率与效益。
效率是指产出与投入之比。
效益是指目标的达成度(第一位） 管理职能和管理过程 管理职能被法约尔分解为 计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。 管理是由计划、组织、领导和控组成的管理过程。
组织和管理者 都有一个明确的目的，并以一个或一组目标来表示，这个目的成为 组织宗旨，目标成为 组织目标。
管理者及其分类 操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务【老师，工人，厨
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师，医生，营业员】 管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人【校长，厂长，科长，处长，局长，经理】 管理者在组织中的角色【明茨伯格提出】（稍微看看） 方面 角色 角色职责 作用 人际关系方面 形象代言人 作为组织的首脑发挥象征作用 外部协调 领导者 运用组织所赋予的权利，把各种分散的因素结合成一个整体，激励群体齐心协力实现共同目标 内部协调 联络员 代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持 外部协调 信息传递方面 组织发言人 代表所在组织向上级组织或社会公共传递本组织的有关信息 外部协调 信息监督者 以对外联系者和对内领导者的身份，收集组织外部和内部的各种有用信息 内外协调 信息传递者 将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作 内外协调 决策活动方面 企业家 在上级组织或法律规章允许范围内自主的组织内部进行变革，以适应环境的变化 内外协调 资源分配者 根据组织工作需要和本人的意志进行各种组织资源的分配，包括自己时间的安排、组织工作的安排和重要行动的审批 内部协调 矛盾排除者 在组织内部出现各种矛盾时，管理者出面排除各种冲突 内部协调 谈判者 在本组织与其他组织发生冲突时，管理者带领其队伍参加各种正式或非正式的谈判以协调纷争 内外协调 管理者基本技能构成（罗伯特卡兹提出）* 能力分类 能力构成 作用* 技术技能（底层领导者） 诊断技术、决策技术、计划技术、组织设计技术、评价技术、书写技术 履
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