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34、有些客户总是犹豫不决，即使意识到自己需要某些产品，也不着
急购买，究其原因就是没有紧迫感，或是故意而为之。因此，要 想在短期内达到成交的目的，最好的解决办法就是让客户产生危 机感！因为，只有当客户意识到自己存在某些问题，并且必须得 到改善的时候，才会产生足够的购买动力！
35、要想让客户产生危机感，不妨以“专家提醒”的方式建议客户。
36、客户在购买产品的时候，总是期望拥有更大的选择空间，以使自
己能够更有弹性地选择购买哪种产品，这种心理是折中心理的重 要体现。了解到客户的这种心理，销售人员在向客户推销产品时， 不妨给他们留下选择的余地，让他们能够在更大的空间内进行选 择。
37、在和世故老练的客户交谈过程中，一定要给予客户肯定的回答，
只要解开了对方心中所有的疑问，生意自然会成功。
38、商品质量是销售的前提，拿商品的质量做文章，即便是最难缠的
客户也会相信你。只要你对自己所售商品有信心，不妨拿它作为 销售点，提高自己的销售额。
39、如何激发沉默寡言型客户的购买欲望？ 1、用提问让客户说出需求。 2、巧妙利用客户的攀比心理。 3、激发客户对商品的好奇心。
40、如何让客户对你产生好感？ 1、利用小赠品赢得客户的好感。 2、给客户留下良好的外观印象。 3、要记住并常说出客户的名字。
41、在销售过程中，当客户出现逆反心理的时候，千万不要顶撞客户， 否则其逆反心理会更加严重。正确的做法是顺着客户的话说，对 客户表示理解和认同，运用沟通中的同理心法则，进行缓冲，然 后确认客户的真实想法，了解客户反对的真实原因。
42、销售人员在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当
面批评和教育他，更不要大声的指责他。要知道批评与指责解决 不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多 用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度 和批评的分寸，恰当地赞美，巧妙地批评。
43、在与客户谈话时，销售人员要注意管好自己的口，用好自己的嘴， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲，什么样的说话方式不受 客户欢迎，甚至会得罪客户，知道客户是什么样的人，然后再沟 通这样才能有助于销售朝着预期的目标顺利进行。
44、学会聆听客户的陈述非常重要，聆听不但要听清楚客户在讲什么
而且要给予客户好的感觉，那么聆听时应该听什么呢？需要听两 点：第一，聆听事实意味着需要能听清楚对方说什么。要做到这 一点，就要求必须有良好的听力；第二，听情感，与听事实相比， 更重要的是听情感。在听清对方说事实时，还应该考虑客户的感 受是什么，需不需要给予回应。
45、在聆听客户陈述的过程中，销售人员要做到以下几点： 1、听事实和情感。
2、永远不随意打断客户谈话。 3、创造和寻找成交时机。 4、引导和鼓励客户开口说话。
46、人们常常对感兴趣的事物投入更多的时间和精力。在与客户沟通
过程中，谈论客户感兴趣的话题，不仅可以吸引客户的注意力， 而且还可以拉近双方的距离，激发客户的购买欲。
47、有时候，我们找到了客户的需求，而且我们的产品也能满足客户
的这种需求，但是客户并没有付出实际的行动去购买我们的产品 这是什么原因呢？这是因为客户的需求程度还没有上升为强烈 的购买欲望，这种情况下就需要用一些方法和技巧来刺激客户的 购买欲望，把客户的这种需求上升为实际的购买行动。
48、销售人员如何才能找到客户感兴趣的话题呢？这需要销售人员
在约见客户之前就做好充分的信息准备，了解客户对哪些话题感 兴趣，或者就最近发生的某些重大新闻拓展话题，或者先与客户 聊一聊可爱的宠物等。另外，找到客户感兴趣的话题，还有一个 比较有效的方法，那就是合理利用巧妙的提问，这种方式也是销 售人员经常采用的一种重要沟通手段。
49、客户越早积极地参与到销售活动当中，你们之间获得成交的机会
就会越早出现。不要只专注于自己的销售计划，而要更多地考虑 客户的需要，如果你能在客户需要的时候给予有效帮助，那么客 户就会对整个销售活动减少戒备、增加好感。要想让客户接受你 的产品，首先要让客户接受你这个人，你与客户之间才有可能形 成良好的互动关系。