loading全过程对消费者进行及时的信息收集，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。
网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率
现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短，人们越来越珍惜闲暇时间，越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动，并充分地享受生活。在这种情况下，人们用于外出购物的时间可能会越来越少。网络营销给我们描绘了一个诱人的场景，使购物的过程不再是一种沉重的负担，甚至是一种休闲、一种享受。
售前：向消费者提供丰富生动的产品信息及相关资料（如质量认证、专家品评等），而且界面友好清晰，易于操作执行，消费者可以比较各种同类产品的性能价格比后，作出购买决定。
售中：消费者无需驱车到也许很远的商场去购物，交款时也不需排着长队，耐心等待，最后也无需为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上，一切都是那么简单迅速。坐在家中即可逛虚拟商店，用电子货币结算等等，省却许多麻烦。
售后：在使用过程中发生的问题，消费者可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。
总之，网络营销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力，将购买过程中的麻烦减少到最小。
网络营销能满足重视价格型消费者的需求
网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者可在全球范围内找寻最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。
消费者迫切需要新的、快速、方便的购物方式和服务，以最大限度地满足自身需求。消费者价值观念的这种变革，也呼唤着网络营销的产生，而网络营销也在一定程度上满足了消费者的这种需求。
总之，网络营销的产生有其技术基础、观念基础、现实基础，是多种因素综合作用的结果。网络市场上蕴藏着无限的商机。
网络营销的特点
强调个性化的营销方法
网络营销的最大特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻求所需产品，不受地域限制；还可以在网络上开展定制业务，即顾客可利用自家的电脑和网络自行设计产品式样、颜色、尺寸、材料和附件等。
这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略，以满足消费者的个性需求作为企业的出发点。随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步，现代企业将具备以较低成本进行多品种小批量生产的能力，这一能力的增强为个性化营销奠定了基础。
具有极强的互动性
无论是4P观念还是4C观念，都必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和愿望。但由于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高，这一点往往难以做到。而在网络环境下，企业可以通过电子公告栏、在线讨论广场和电子邮件等方式，以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行及时的信息收集，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能使企业的决策有的方矢，从根本上提高消费者的满意度。
消费者购物的方便性
由于现代生活节奏的加快，消费者由于外出购物的时间减少。传统的购物方式，一般需要经过看样—选择商品—确定所需商品—付款结算—包装商品—取货（送货）等一系列过程，再加上购买商品路途所花费的时间和购买商品所逗留的时间，使消费者为购买商品付出了很多时间和精力。
网络营销则使购物不再是一种沉重的负担。通过网络可获得丰富生动的产品信息及相关资料，从而作出购买决策，你也无需驱车到也许很远的地方去购物，也无需为交款而排长队，坐在家中即可逛虚拟商场，用电子货币结算等等。在网上，一切都是那么简单迅速。
网络营销最能实现国际营销
国际营销是企业跨越国界在更大范围内以更高的目标进行的营销活动。网络营销在方寸之间聚集了全世界的生产者和消费者，实现了真正的世界市场。随着全球经济一体化潮流的发展，随着信息技术与网络技术的进步以及相关政策法规的逐步完善，网络营销必将成为一种越来越重要的营销方式。
网络营销的发展层次及其主要活动
企业利用互联网开展营销活动是一种新的尝试.由于各个企业在网络营销意识上的差异，以及网络技术条件、应用技术水平的限制和不同行业的网络营销环境的不同程度的复杂因素，导致企业在网上的应用能力有差异。根据网络营销应用发展的程度，可将目前网络营销划分为五个层次。
网上宣传
企业最初的网上营销活动，是把互联网作为一种新的信息传播媒体使用，以达到传播产品与信息服务、推广企业形象的目标。
建网站是企业上网宣传的前提。企业利用互联网这样的媒体发布信息，是因为互联网具有传播力强、资讯传播快、传播时空不受限制、可以直通国际信息交流的平台、成本低等优点；企业从营销战略的需要制作信息，不受版面和时间限制，可以随着企业不断进步和市场竞争需要，及时更新网站信息内容；企业网站可利用多媒体等手段吸引访问者并与访问者双向交流，及时有效传递并获取有关信息。
网络营销最初对网络技术的应用就是上网宣传。要建设好网站，不断更新和增添可供阅读价值的信息，实时、实效地发挥网上信息的宣传影响作用，这样的网站才有生命力。
网上市场调研
企业通过网上进行市场调研，搜集、整理加工市场信息，是一种十分理想的营销手段。首先，网络是一个很好的信息场，能吸引许多组织有目的的上网发布信息和众多的上网者浏览和参与信息的讨论，为获取有价值的市场信息开辟了好源头；其次，电脑的各种软件使用，为检索加工整理、储存信息提供了技术条件；通过留言簿、E-mail等手段收集软件使用信息，从而为确定软件性能的市场对象提供强有力的依据。由此看，网上市场调研是一种突破时空限制、高效率、低成本的市场调研方式。
网络分销联系
互联网所具有的高度及时的双向沟通能力，为加强企业与其分销商的联系提供了充分交流的平台。企业通过互联网构筑虚拟的专用网络，将分销渠道的内部网融入其中，可以及时了解分销过程的商品流程和最终销售商品的销售状况，这将为企业及时调整产品结构、销售网络结构、补充适销的货源、分析市场趋势特征、适时调整市场策略等提供帮助，从而为企业降低库存、采用实时生产和经营方式创造了条件。从商品分销渠道“货畅其流，缩短流通时间”的经济效益观念来看，营销管理借助网络信息平台，开辟了及时获取畅销商品信息，处理滞销商品的巨大空间，从而加速了商品销售周转。
网上直销
企业提供给市场的产品或服务通过网上直接销售，为消费者创造了实现消费需求的新模式，信息交流从手段上保证真正实现以消费者为中心的营销，企业在开放的公共网络上开辟虚拟商店，向最终消费者直接推介商品和服务，并直接交易；另外，企业可以通过网上快速反应，为满足不同消费者需要，实行定制式的营销服务。互联网上虚拟的商店、虚拟银行为实现商品交换。创造了一种轻松休闲欢愉的购物气氛，与传统商店的销售员与顾客之间的彼此不信任和紧张氛围不同。
网上直销还包括企业间的网上直接交易，它是一种高效率、低成本的市场交易方式，代表了一种新的经营模式。如国外所谓的“旋涡式公司”：一旦某个网站通过有用的信息吸引了大批买主，卖主们便蜂拥而上，他们的产品就会以一种快速循环的方式吸引更多的顾客。
网上营销集成
企业通过网络搜集和传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络合作伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程的数据处理电子信息化和营销活动网络化。这种模式就是网上营销集成。在互联网的条件下，企业的营销创新，不仅仅是对企业的某一环节和过程上的创新，还应在企业组织运作上，在管理观念上都有所突破，企业通过网络与原料商、制造商、消费者彼此建立了密不可分的联系，结成了市场同盟力量。国际互联网的发展更是加强了企业联系的深度和广度。
（理论阐述）网络环境下的产品和服务营销 网络市场调研
网络市场调研是指以科学的方法，借助于因特网，系统地、有目的地收集、整理、分析
和研究所有与营销有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。
网络市场调研的优点 网络调研的及时性和客观性
由于网络上信息的传输速度快，能够快速地传送到连接上网的网络用户中，这就保证了企业调研信息的准确性与及时性。同时，由于企业网络站点的访问者一般都是对企业产品有一定的兴趣，对企业市场调研的内容作了认真的思考之后进行回复，而不像传统的调研方式下为了抽号中奖而被动地回答，所以网络市场调研的结果是比较客观和真实的，能够反映消费者的真实要求和市场发展的趋势。
网络调研的便捷性和经济性
在网络上进行市场调研，无论是调查者或是被调查者，只需拥有一台计算机、一个调制解调器、一部电话（或一台多媒体电视机和一部电话）就可以进行网络沟通交流。调研者在企业站点上发出电子调查问卷，提供相关的信息，或者及时修改、充实相关信息。然后利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。这不仅是十分便捷的，而且会大大地减少企业市场调研的人力和物力耗费。
网络调研的互动性
传统的市场营销强调4Ps（产品、价格、渠道和促销）组合，现代市场营销则追求4Cs（顾客、成本、及时和沟通），然而，无论哪一种营销观念都必须基于这样一个前提，企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和欲望。遗憾的是在实际操作中这一点往往难以做到，原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高。消费者一般只能针对现有产品提出建议甚至是不满，而对尚处于概念阶段的产品则难以涉足。此外，大多数的中小企业也缺乏足够的资源和手段用于了解消费者的各种潜在需求，它们只能从自身能力或市场领导者的策略出发进行产品开发。而在网络环境下，这一状况将从根本上得以改变，即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行及时的信息搜集。消费者也有机会对从产品设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的信息沟通方式提高了消费者的参与性和积极性。更重要的是能使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者的满意度。以美国电脑服务公司为例，目前在该公司网络上讨论的专题达1300多个，内容十分广泛，其中有汽车生产商提供的专题，让消费者就新车型的外观、马力、颜色和价格等发表意见，消费者的反映相当热烈。
网络市场调研的程序
网络市场调研应遵循一定的程序。一般而言，应经过下述几个主要步骤：
选择合适的搜索引擎
搜索引擎是指能及时发现你所需要的调研对象内容的电子指针。目前在互联网上可选择的搜索引擎有许多，像Yahoo!，Sohu，Alta Vista及其他一些专业领域内使用的搜索引擎，它们能提供有关的市场信息，能阅读、分析并且储存数以百万计的私人网页上获得的资料。这些资料和信息可以借助于一系列的关键词和基本参数识别，如调研开始和结束的日期等。企业市场调研人员可以利用搜索引擎进人有关的主题搜索，同时可以将所获得的信息通过互