loading《管理沟通实务》作业答案
一、是非题
1、 非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。 F
2、 “像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。 T 3、 口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。F
4、 在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。F 5、 在国际商务信函中，月份应放在日期前。F
6、 不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。 F
7、 根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、
媒介和反馈。T
8、 对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。F 9、 沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。 T 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。 F
11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问
题。 F
12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。 F
13、 克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。 F 14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。T 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。F 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。F
17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，
将决定你发展的前景。T
18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。F 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。F
20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。T 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。 T
22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通
两种形式。T
23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。F 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。T 25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。F 26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。F
27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。F
28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。F
29、沟通就是把信息传递给对方。F
30、写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。 F 31、确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。F
32、在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话
题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。F 二、单项选择题
1、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？D A) 微笑 B) 拇指朝上 C)
摇头表示“是” D)以上都不是
2、在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？B A) 读者对该信息感兴趣。 B)
你必须要说服一个很难对付的读者。
C) 你有好消息告诉读者。 D) 该信息很复杂。 3、下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B A) 展示了作者及其组织的良好形象。 B) 只有一个目的。
C) 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。 D) 所有读者的问题都做了回答。
4、你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会
____________。 D
A) C)
喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。 B) 告诉大家你很紧张。
D)
喝一杯可乐，使自己保持警醒。
告诉自己“已充分准备，非常自信”
5、书面信息的组织取决于______________。B
A) B)
C) D)
信息的长度和复杂性。 你的读者、目的和情形。
是否必须传递很多数字或非数字的数据。 是内部文件还是外部文件。
6、以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？ B
A）链式 B）葡萄藤式 C）轮式 D）全通道式 7、下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D
A) B) C) D)
为了使公司内所有人都能看到。 为了传递复杂的数据信息。 为了有记录。
为了促进群体进行决策。
8、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ D
A） 参与 B）征询 C）告知 D）说服 9、你认为下列哪个句子是最有礼貌的？ D
A) B) C) D)
周五之前把你的详细费用提交给我。 请在周五之前把你的详细费用提交给我。 所有的费用必须在周五之前提交来报销。 请问你能在周五前提交费用报告吗？
10、以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A
A）使用正式的书面语 B）通俗易懂 C）生动感人 D）准确朴实。 11、下面哪个是关于语言沟通的例子？ B
A）你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟 B）看一份报告
C）在电脑屏幕上看IBM的标志 D）看一套只有图片的说明书
12、下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？C
A) D)
销售信 B) 建议书 C) 求职信 给组织内其他部门同事的备忘录
13、下列哪种策略不会节省读者的时间？ A
A) B) C) D)
只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。 使用列表和标题。 有逻辑性地组织信息。 仔细校正，去除机械性错误。
14、在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给
听众的材料上也有。你会_________。 C
A) B) C) D)
指出在材料中的位置。
指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。 回答问题，并不指出你已经解释过。 不理这个问题，要求提下一个问题。
15、你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A A) 友好、事务性的
B) 友好、幽默的
D)
正式、热情的
C) 正式、事务性的
16、小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因
此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？D
A) 给每一位股东打一个私人电话。 B) 给每一位股东写一份简短的电子邮件。 C) 作为股东每月例会的议程中的一项。