loading龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
乡镇基层公务员工作满意度研究
作者：甄静 李瑞松
来源：《学理论·上》2014年第06期
摘 要：长期以来，对政府公务员工作满意度的研究，学者们孜孜不倦，而乡镇基层公务员的工作满意度却长期被忽略。那乡镇基层公务员的满意度究竟如何？以贵港市覃塘区各乡镇公务员为研究对象，通过问卷调查和统计分析等方法了解该地区公务员工作满意度现状，并采用探索性因子分析得到该地公务员工作满意度因子模型，并进一步探讨了其在性别、婚姻、学历等不同人口统计变量上的差异和主要影响因素。结果表明：公务员工作满意度主要由管理沟通、工作条件、学习发展、工作本身、工作回报五个特征维度构成。对此，可以通过加大财政倾斜力度、建立新型薪酬制度等相应措施加以改进。 关键词：基层公务员；工作满意度；特征维度；影响因子
中图分类号：C915 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）16-0123-02
乡镇政府直接面向人民群众，处在改革建设第一线，是最接近基层的行政机关，是党和国家各项工作的出发点和落脚点[1]。公务员作为国家行政管理活动的主体，其工作满意度将直接影响到政府机关的办事效率、服务质量和公众形象。而现有文献，对乡镇一级公务员的工作满意度的研究[2]，尤其是针对广西地区乡镇基层公务员的工作满意度研究几乎无人涉足。 因此，笔者通过为期一个月的“广西财经学院大学生实岗挂职锻炼活动”，深入基层开展相关调查研究。本文将通过探索性因子分析构建公务员工作满意度因子模型，并通过方差分析和回归分析进一步探讨其在性别、婚姻、学历等不同人口统计变量上的差异和主要影响因素。 一、研究过程 （一）研究工具和方法
本文在参照吴静吉、廖素华（1978）根据Weiss、Davis（1967）所编制的《明尼苏达满意问卷》以及黄信伟（2005）构建的《基层地税局公务员工作满意度调查量表》基础上，根据该地区乡镇公务员实际工作情况进行删改，得到了《乡镇政府基层公务员工作满意度调查问卷》。本问卷主要由人口统计变量题项6道和工作特征变量题项30道两部分组成，题项均采用李克特五级量表评分。
本研究所采用的研究方法主要有文献分析法、问卷调查法和SPSS统计分析法。其中，数据处理采用SPSS17.0软件进行描述性统计分析、项目区分度分析、探索性因子分析、相关分析和回归分析。
（二）问卷发放与回收