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课题：20、十二次微笑 第 课时 总：第 课时 授课类型： 教学目标： 1. 知识与技能 （1） 抓住重点词语，理解课文中句子的意思。 （2） 正确、流利、有感情地朗读课文。 （3） 会用“小心翼翼”造句。 2. 过程与方法 （1） 指导学生通过各种形式有感情地朗读，从而理解课文内容，体会重点语句的含义。 （2） 通过造句练习，培养学生遣词造句的能力。 3. 情感、态度与价值观 通过本节课的学习，教育学生要宽容、真诚地对待每一 个人，学会理解、学会宽容。 重点与难点： 1. 引导学生理解课文内容，有感情地朗读课文，从乘客对空姐的态度变化中，体会空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。 2. 体会文中重点词句的意思。 教学准备： 批注 笑脸图片1张、教学课件 教学过程： 一、 谈话导入课题，写课题，读课题 1.课文中写的是谁对谁十二次微笑？（贴笑脸图片，待学生回答后，板书：空姐→乘客） 2.“十二次微笑”在课文的什么地方有提到？（课文最后一自然段） 3.学习最后一自然段的后面部分。 （出示课件：“??在整个旅途中，你表示出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！”） （1） 谁来说说，你读明白了什么？（指多名） （2） 通过朗读这一段，大家的收获真不小呀！你还有什么疑 问吗？（教师根据当时情况，作出相应处理。） 三、讲读课文，体悟空姐的真诚和乘客心理变化。 1.默读课文，边读边思考下面的问题。（出示课件：课文中描写空姐微 笑的句子有哪几处？请找出来，做上自己喜欢的记号。） 2.指名反馈，要求学生按顺序说。（教师相机出示课件） 一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么？” 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前………空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。” 3.请仔细观察这四处描写空姐微笑的句子，你有什么发现？（有三处写得具体，一处写得不具体。）（出示课件：第三处变红色） 4.在这四处描写空姐微笑的句子中，你最喜欢哪一处？（出示课件：请选择一处自己喜欢的描写空姐微笑的句子，自由朗读，想想你从中体会到了什么？是从哪里体会到的？教师读题目）要求：请把自己放到文章中去读。现在，你还是三年级的小学生吗？（不是）你是谁？（空姐）那就赶快读吧！ 5.感受空姐的第一次微笑。 （出示课件：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么？”） （1） 指名读。 （2） 从这里你体会到了什么？你是从哪里体会到的？（面带微笑） （3） 谁来面带微笑地读一读？ 6.感受空姐的第二次微笑。 （出示课件：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”） （1）谁能用“小心翼翼”说一句话？（出示课件：“小心翼翼”变黄色） （2）体悟乘客的态度。 空姐知道自己有错后，她是主动地、真诚地给乘客道歉，乘客的态度是怎样的呢？（愤怒）你是怎么知道的？ （出示课件：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”） 谁来读读？（指名） 他读得怎样？（指名评价） 同桌之间分角色朗读空姐和乘客的对话。 哪一对同桌愿意展示自己的朗读？ 7.感受空姐的“每次”微笑。 （1）这位乘客实在是太愤怒了！他不接受空姐的道歉，不原谅空姐的疏忽。那么，空姐是怎么做的呢？你能很快从课文中找到答案吗？ （2）谁来说说？（指名）（出示课件：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的 过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。） （3）请小声朗读，边读边思考：从中你体会到了什么？是从哪里体 会到的？