loading的支持与合作，确保此次改革顺利进行并取得成效。
绩效考核指标，兼顾个人、团队（科室）、医院三方面，根据各部门的具体职责。我们推荐：整合优化提升（ Integration and optimization to enhance ）IOE绩效管理体系，实现三级指标考核体系，全过程管理，人人参与，人人被考核。
5.1 绩效指标设计体系：个人、团队（科室）、全院绩效考核标准：
个人绩效计划
工作数量 服务效果 岗位职责 质量安全 团队（科室）绩效计划
内部流程 经营效果 质量效率 安全服务 医院绩效计划
收入 利润 成本 安全 服务 质量 战略 个人：激励员工达到与工作相关的绩效标准。
团队（科室）：是激励员工的科室（部门）绩效，加强团队合作。 全院：实现医院整体利益最大化。
5.2 本次提供的解决方案，设置有效评估系统，实施动态管理。 将是院级、科级、员工级三级考核体系，指标上下联动、上下关联、一环紧扣一环，环环相应。对中层以上实施月度关键考核+年度关键考核；员工考核以月度为主，加年度专业技能考核考试。 5.3实施年度末位淘汰制，激活沉淀层，增进团队活力。 5.4致力建设一种与医院的绩效管理系统相融合的高绩效的医院文化，建立良好的沟通体系，保证下行沟通、上行沟通、横向和斜向
沟通各种沟通的有效运行。
5.5 提供具体操作手册，操作细节化、便于掌握推行。
三、“项目”策划流程介绍
1、咨询流程
绩效考核 系统调研 医院领导访谈 医院临床中层访谈 医院职能中层访谈 医院基层 员工访谈 员工问卷 调研 医院绩效管理体系分析 医院绩效管理体系设计 绩效计划与 指标体系 绩效操作体系 绩效分配连接 绩效结果应用 系统培训 协助实施 顾问咨询
2、项目运作方式
2.1 以团队式运作
由专业顾问组成咨询项目组，项目总监督导，项目经理统一组织、分工协作完成。 2.2 以调研为关键
所有策划方案和实施计划均是建立在对医院内部实际情况以及
外部经营环境系统、客观的调研基础上，可以说，调研是策划是否切实可行的前提和基础，因此，我们将高度重视调研。 2.3 与客户相结合
策划方案既要考虑创新性，也要考虑适用性。因此，一切方案与计划的策划均采取与院方有关人员互动探讨的方式，使外部机构的研究成果能顺利与医院嫁接，同时充分重视与院方人员的沟通，从观念上和操作上保证方案能顺利运行。 2.4 高度重视培训
在“项目计划”实施中，将高度重视培训，凝聚全院共识，使方案得以为全院员工所理解和执行。 2.5统一规划，分步实施
方案策划将充分考虑医院运营实际情况，高度重视方案的操作性，在工作安排上与院方充分协商，有步骤地推进，务求可行和取得实效。 2.6 外部机构的独立性
外部机构具有中立性、客观性、专业性。专家将以自己的专业咨询经验和诚信的工作态度，与院方协调配合，从外到内推动医院绩效管理新措施的实行。
四、项目效果评估
绩效管理实现三满意:患者满意(患者满意度)、员工满意（员工
满意度）、医院满意（业务收入上升、快速发展、实现安全）。
五、医院咨询过的部分医院案例
●湖北、广西、云南、贵州、青海、河南、江西、江苏等地各级医院实施绩效管理项目推广。
2009年、2010年创新举办《全国医院绩效管理与全成本管理实战咨询式培训》九期
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六、项目策划组专家介绍
首席咨询师：张玉韩
国内知名实战型绩效管理专家、多家医院管理公司高级顾问、高级经济师、人力资源管理师、 医院法律顾问。25年三级甲等医院管理经验、6年医院管理咨询与培训经历。在国内多家医院推广绩效管理实施方案，创新绩效管理培训方式，成功举办多期《医院绩效管理实战性咨询式培训班》。在《健康报》、《医师报》等多家媒体发表绩效管理文章。获得全国第十二届企业创新成果一等奖。已为50余家医院咨询、培训服务。
（全国第十二届企业创新成果一等奖）