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智慧图书馆与智慧服务
作者：王秀兰
来源：《智富时代》2019年第01期
【摘 要】目前，我国已经进入全面的信息时代，推动了网络化社会服务体系的建立，为了提高公共文化的整体水平，智慧图书馆与智慧服务得到发展。本文主要从智慧图书馆的概念出发，介绍我国智慧图书馆服务现状和所面临的问题与挑战，探索如何构建智慧图书馆和智慧服务的途径与方法。
【关键词】图书馆；大数据；智慧服务；智慧图书馆
随着网络环境逐渐进入到大数据时代，在云计算、物联网技术高速发展的背景下，各行各业的信息化建设在如火如荼的进行中，智慧化作为信息化建设的高级阶段，经过缜密的理论验证，目前已经趋于成熟，在多个领域得到较好的应用。从功能性上来讲，图书馆作为一种信息载体，一直是高校建设的重点项目，是学生进行阅读和学习的重要场所，而智能化概念的提出也为图书馆的升级改造提供了思路，运用信息化技术构建智能图书馆的倡议，正在我国部分地区展开试点。
一、智慧图书馆的概念
自“智慧地球”第一次将人类历史上所有东西实现数字化和网络互联以来，各种智能互联及网络终端服务蓬勃发展。“智慧图书馆”作为智慧地球的一部分，也引起了各研究各学界关注与思考，智慧图书馆是运用现代物联网、云计算、大数据、空间地理信息集成等新一代信息技术，促进图书馆规划、建设、管理和服务智慧化的新理念和新模式。简单地说，智慧图书馆就是“图书馆+物联网+云计算+智能化设备”的有机结合。智慧图书馆与传统图书馆相比，更注重用户体验，提供高级个性化服务和读者需求智慧感知，同时，实现图书馆的智慧化管理，在图书馆方面也能减少管理成本等。在智慧图书馆的构建过程中，需要对大数据大量运用，比如精准读者阅读需求调查，读者阅读收益和满意程度等，可借助云计算、传感器、射频技术大数据等技术支持构建，实现读者与读者、读者与设备、设备与设备的互通。 二、智慧图书馆的服务现状
（一）图书馆的服务效率较低，没有完全发挥出智慧服务的优势
从图书管理的角度来说，尽管现代图书馆的借还工作已经形成了相对完备的体系，且积累了大量的服务经验，但由于许多图书馆的信息化建设不够彻底，在图书借阅方面依然需要依靠图书管理员来补充图书借还操作，因此在图书的借阅和管理过程中，由于图书穿越次数多，管理混乱，借阅流程复杂，导致工作效率普遍底下，服务效率难以达到智慧图书馆服务标准。 （二）图书馆信息资源角色的转变