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互联网运营师
培训手册
广州市微商服务协会
2020 年 8 月
目录
一、关于我们 ............................................. 1 二、课程性质、目的和任务 ................................. 1 三、课程大纲 ............................................. 2 四、课程特点 ............................................. 3 五、课程亮点 ............................................. 3 六、师资简介 ............................................. 4
一、关于我们
广州市微商服务协会，立足大湾区中小微企业综合服务型协会，汇聚青年工商界人士，经广州市民政局核准注册登记，具有法人资格的民间社会团体，是非盈利性的社会组织。是国内服务领先的协会！协会会员已有42家知名企业和上市公司、52位人大代表政协委员，500+企业会员。
以助力传统企业转型直播电商、短视频、社交电商、新零售等新业态，通过大型论坛、名企走访、直播短视频平台对话访谈等多种形式融入企业，为会员提供全网渠道推广运营综合顾问服务，把最新的互联网技术应用于企业，为传统中小企业转型升级提供解决方案。每周两场协会例行不同研讨会，通过网络直播上百万用户参与互动。
二、课程性质、目的和任务
课程主要任务是通过介绍新媒体时代碎片化特点以及传播原理、新媒体风险管理、新媒体内容创作与技巧原理、电商平台的实践与管理、互联网思维的构建与市场营销理论结合，最后通过实操的方式进行案例实训。学习本课程的目的在于使学员熟练掌握新媒体时代关于互联网运营的各种技能，能够将互联网运营的知识运用于工作之中， 走在新媒体时代的前端。
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三、课程大纲
课程板块 课程分类 新媒体时代碎片化特点以及传播原理 课程小节 1. 如何理解新媒体时代碎片化的特 点； 2. 如何理解碎片化的传播原理 1. 如何规避内容中潜在的风险； 2. 如何管理舆情风险； 3. 分析新媒体平台中有哪些潜在的风险； 4. 如何管理舆情风险 1. 各短视频平台的特点及其内容的差 异； 2. 在不同媒体的传播中应侧重什么； 3. 短视频平台中语言传播的技巧； 4. 如何增强短视频平台语言传播效果； 5. 如何创作出精美的短视频 备注 理论板块 新媒体风险管理 新媒体内容创作与技巧原理 实操板块 1. 不同的电商平台都有哪些优劣势； 2. 如何在电商平台中进行有效的营 电商平台的实践与管理 销； 3. 如何发掘自身的优势； 4. 如何结合电商平台发挥自身优势 互联网思维的构建与市场营销理论结合 思维构建 板块 新媒体商业管理 1. 互联网思维的构建； 2. 互联网思维在新媒体中的应用； 3. 如何理解 4P、4C 思维； 4. 如何实现互联网思维与市场营销理论的结合； 5. 如何结合互联网思维与市场营销理论分析相关案例 1. 如何构建一个完整的短视频团队体 系； 2. 构建短视频团队需要哪些条件； 3. 团队管理的相关理论； 4. 如何高效管理短视频团队； 5. 新媒体短视频团队的分工有哪些； 6. 做好团队的分工策略； 7. 如何结合实际分析团队优劣性； 8. 提高团队效能的相关理论 9. 如何有效提高效能 2
四、课程特点
（1） 能够了解互联网运营碎片化的理论、特点，以及基本
的传播原理。
（2） 理解如何合理规避短视频内容中潜在的风险、如何分
析短视频平台中是否有潜在风险、发现风险存在后如何根据平台相关情况作出及时处理。
（3） 能够熟练掌握短视频制作的相关技巧，能够理解语言
在短视频内容创作中所起到的作用，能够分析短视频平台中不同内容的特点和优劣性。
（4） 熟练掌握电商平营销基本操作技巧与实践，以及如何
在电商平台的实践中有效结合自身优点形成特色。
（5） 能够对互联网思维的基本构建有基本的了解，如何在
运用互联网思维的过程中将市场营销的理论有效结合，能够对一些互联网营销案例运用市场营销的思维作出分析。
（6） 掌握与新媒体中商业管理相关的知识，如何从零开始
构建一个合格的短视频团队以及如何高效地运营团队。
五、课程亮点
（1）广州市微商服务协会拥有一支新媒体理论功底深厚、在新媒体方面从业多年、在各自领域有着丰富经验的师资队伍，包括专业研究政府公关与舆情监控的陈永博老师、经历多个 4A 广告公司策划的谢子威老师等
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