淘宝商城运营方案doc

《商城推广以及促销项目》此列表可以作为商城运营人员的日常工作内容规划指导，也可以作为穦人员制定运营专员工作考核项，具体的考核指标可以根据自身团队的特点自行制定。此外也希望有参加运营方面职务的朋友作可以好好把握一下这张开表格，面度的时候能说出这上面的所有内容，那个公司不要你，你可以来找我，当然后来具体操作和成果还需要自己具体的实践经验。 简单总结一下，商城运营要求点：练好内功的基础上，把握住有利的资源，广固然重要，但精更是一把利剑，卖家云集地带已经不是转化率高的地方，买家越来越成熟理性，你是否应该在有流量的基础上好好研究一下消费者心理学？ 的老板说：到底是资本家马克思说得很好，酱家的本性就是最大限度的榨取剩余价值，他也不例外，所有要想有钱赚谅要让也赚点，同时的所有操作人员都是和我们一样------都是人，所有人情世故该做的还是要做的，不要感觉什么都要靠实力有时候也靠面子和关系。 商城只是个渠道，你的目的是买东西，可以考虑其它的渠道也去看看！ 项目操作权重 项目类别 项 目 概 述 店铺设置流程及重点操作内容提示 费用项 搜索引擎优化 1. 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 1. 负责新上架商品根据网内部排名规律进行SEO关键词提取 2. 负责根据网内部排名规律制定关键词排列规那么 3. 负责参照关键词以及排列规那么进行标题功能性，宝贝描述 4. 避免触犯规那么 人力成本 常规 免费资源类 社区，江湖 1. 活跃发巾，回巾，帮助买家答疑〔侧重买家〕，通过发贴ID引流到店铺 2. 报名参加社区促销活动 3. 争取社区首页免费广告位 客服部 1. 负责在社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部 2. 通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：人力成本银币赚00以后网工作人员会作审核，不取成本 符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品 推广部 1. 加入促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派， 2. 负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 3. 负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率 配合 帮派 1. 加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 2. 建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页 人力成本官方人际关系维护成本 常规 1. 增加和其它高质量店铺的互通链接，友情链接 通过其它店铺的反链进入店铺 1. 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与客增大友情链接的可能性) 2. 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 店铺主推商品增加抵价劵，原那么上最多使用5元面值 人力成本客分成外店广告位 辅助 抵价券 买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买 人力成本分成成本 配合活动 网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品收藏功能 被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数 VIP会员 针对整个买家设置店铺单品折扣 针对本人店老客户设置店铺单品折扣 客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝 推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作 人力成本奖励成本 辅助 主推商品增加VIP会员的促销 推广部 1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度 推广部 1. 提供评价文字模板客服部门 2. 主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价 人力成本分成成本 人力成本分成成本 辅助 辅助 店铺VIP会员 在买实评价的解释栏中信用评价 加上你的店铺名+关键词 在店铺“我是卖家--活动报名〞中，经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不官方活动 但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。 人力成本 常规 推广部 1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣 人力成本 辅助 钱庄 钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，推广部 直接引流到卖家的宝贝1.及时关注积极报名参与 页面。赞助商品包邮就是广告成本。 聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju 页面展示 推广部 及时关注积极报名参与 人力成本赞助成本 辅助 聚划算团购 人力成本赞助成本 辅助 收费软件类 旺铺 提供宝贝浏览量，更好 地留住买家，个性模板 1. 满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮 2. 功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。 消保：30/月 常规 满就送 各部门配合协商设置 24元/季 辅助 1. 将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性搭配套餐 购买更多的商品。 2. 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率 1. 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速限时打折 寻找打折商品。 2. 供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。 会员关系管理 1. 高效管理会员信息，设置会员级别 2. 会员广告营销 1. 查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字； 2. 查询自己的宝贝排在第几页； 3. 比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好 直通车是网为卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 1. 需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率 2. 同时增加商品曝光量 3. 增加在搜索首页“服务〞筛选展示机会 15元/季 常规 1. 增加在搜索首页“服务〞筛选展示机会 2. 可以考虑周末定期某个时间限时30元/季 3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率 客服部 客户维护 运营推广部 推广配合 辅助 30元/月 辅助 网店版行情参谋 运营推广部 28元/月 辅助 收费营销类 直通车 运营推广部 每天限额100，预1.直通车活动的参加：目前频道页最计3000元/月 下面的“热卖单品〞均为直通车活动 常规