loading《管理心理学》试题(A卷)
姓名：_______ 学号_________ 班级___________ 得分______
第一部分 选择题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1、在资本主义管理史上被称为“科学管理之父”的是（ ） A.韦伯 B.泰罗 C.霍桑 D.梅约
2、研究工作条件与生产效率之间的关系的实验是（ ） A.福利实验 B.群体实验 C.访谈实验 D.照明试验 3、构成社会人假设理论基础的代表作是（ ）
A.《工业文明的人性问题》 B.《工业文明的社会问题》 C.《人类动机的理论》 D.《工业与人性》 4、1981年美国加利福利亚大学日裔美籍教授威廉·大内，在比较日美两国管理经验上，提出（ ） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.R理论
5、在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（ ）
A.“经济人”假设 B.“复杂人”假设 C.“社会人”假设 D.“自我实现人”假设 6、客观事物直接作用于感觉器官而在大脑中产生的对这些事物的整体反映称为（ ） A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维
7、不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于（ ） A.多血质 B.抑郁质 C.胆汁质 D.粘液质 8、根据需要理论，人的主要需要不包括（ ）
A.安全需要 B.成就需要 C.社会交往需要 D.权力需要
9、目前，国际上对心理测验的合理性争论，已逐渐取得一致的看法，下列看法不正确的是（ ） A.人们并不反对测验本身
B.测验所得的结果，是智力表现的全部方面 C.一次测验不能说明问题，而要进行追踪研究 D.在测验中要特别注意对不利变量的控制
10、阿尔德佛的需要层次理论认为，一个人的需要是3个层次，即生存，相互关系和( ) A.成长 B.尊重 C.社交 D.自我实现
11、双因素理论中认为只能消除职工不满，但不能激发其积极性的因素是（ ） A.激励因素 B.平衡因素 C.保健因素 D.监督因素
12、期望理论可用公式M=V·E表示，效价和期望值不同结合会产生不同的激动力量，下列情况错误的是（ ）
A.E高·V高=M高 B.E高·V低=M高 C.E低·V低=M低 D.E低·V高=M 高 13.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有共同的（ ）
A.信念和兴趣 B.信念和群体意识 C.价值观念和性格 D.利害关系和生活方式 14、群体发展的高级阶段是（ ）
A.联合群体 B.大型群体 C.集体 D.正式群体 15、下列不属于非正式群体作用的是（ ）
A.控制作用 B.改造作用 C.激励作用 D.主导作用
16、沙赫特实验中论证了有关内聚力与诱导对生产率的影响，下列结果错误的是（ ） A.低内聚力，积极诱导，生产率高 B.高内聚力，消极诱导，生产率高 C.低内聚力，积极诱导，生产率低 D.低内聚力，消极诱导，生产率低
17、群体信息沟通的分类，按沟通的组织系统来划分，分为（ ） A.口头沟通和书面沟通 B.正式沟通和非正式沟通 C.上行沟通、下行沟通和平行沟通 D.单向沟通与双向沟通
18、信息交流的正式沟通网络中，表示四个层次的逐级传递的是（ ） A.链式沟通 B.轮式沟通 C.Y式沟通 D.圆圈式沟通 19、构成权利性影响力的因素除有职位因素、资历因素外，还有（ ） A.传统因素 B.经验因素 C.品格因素 D.感情因素 20、一个组织应具三个基本要素，下列不属于的是（ ）
A.共同的目标 B.共同的地域 C.共同的意志 D.畅通的信息渠道
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 21、古典管理理论的代表人物有（ ） A.泰罗 B.霍桑 C.法约尔 D.韦伯 E.梅约 22、当前管理心理学基本理论体系包括（ ）
A.个体心理与管理 B.激励理论 C.群体心理与管理 D.领导心理理论与实践 E.组织心理 23、激励理论大致可以分为三种基本类型，即( )
A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.状态型激励理论 D.满足型激励理论 E.综合型激励理论 24、领导类型按群体中领导者用来行使权利与发挥领导作用的不同方式，可划分为（ ） A.专制型 B.民主型 C.两者兼备型 D.自由放任型 E.目标达成型 25、企业组织结构的基本类型有（ ）
A. 曲线型B. 直线型 C.职能型 D.直线职能型 E.矩阵式
第二部分 非选择题
三、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 1、 管理心理学。 2、经济人假设。 3、晕轮效应。 4、非正式群体。
四、简答题(本大题共4小题，1、2小题每题6分，3、4小题每题7分，共26分) 1、简述X理论的管理措施?
2、简述如何了解和分析人的性格差异？ 3、简述马斯洛需要层次论的基本内容？ 4、简述现代组织的特征？
五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分) 1、什么是挫折，其行为反应是什么以及如何应对？
2、影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系？
参考答案：
第一部分 选择题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.B 2.D 3.A 4.C 5.D 6.B 7.D 8.D 9.B 10.A 11.C 12.D 13.B 14.C 15.D 16.A 17.B 18.C 19.A 20.B
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.ACD 22.ACDE 23. BDE 24ABD 25.BCDE
三、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 1、管理心理学。
作为一门独立学科，产生于美国。它是专门研究企业管理中社会心理现象以及个体、群体、领导、组织中具体心理活动的规律，用科学的方法进行管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。 2、经济人假设。
产生于自由资本主义想垄断资本主义过渡的初期，它认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作是为了获得经济报酬。同时，人还受到组织机构的操纵和控制，因此又是被动的。 3、晕轮效应。
又称以点概面现象。这是社会知觉中常见的偏见之一。它是对某个人的一些特征或表面特征的印象，影响到这个人其他特征或品质的认识和评价，使这些表面特征起着一种类似晕轮的作用，从而造成以点概面的效应。
4、非正式群体。
是指非经官方规定，而是人们在共同的劳动、生活中自发形成的群体。它没有定员编制，成员的权力、义务也没有明确的条文规定。它的形成是为了满足其成员的某种社会需要，带有较强烈的感情色彩，是在人们的共同利益、爱好、感情与友谊的基础上形成的。
四、简答题(本大题共4小题，1、2小题每题6分，3、4小题每题7分，共26分) 1、简述X理论的管理措施?
（1）管理者以获取利润为出发点来考虑运用人力、财力、物力等生产要素。管理工作的重点是在于提高劳动生产率，完成生产任务，其管理特征是任务管理。而对人的感情和道义上应负的责任，则不加考虑。从这种观点出发，管理就是计划、组织、经营、指导、监督。这种管理方式又称为任务管理。 （2）管理工作只是少数人的事，工人的主要责任是听从管理者的指挥。
（3）在赏罚制度上，主要用金钱来刺激工人的生产积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。 2、简述如何了解和分析人的性格差异？
（1）对社会、对集体、对他人的行为与态度，即是否热爱集体，为人是否诚实正直，对人是否富有同情心等。
（2）对劳动、对工作、对学习的态度及行为方式，即是否勤劳，是否有事业心与责任感，学习是否求上进，工作是否有首创精神等等。
（3）对待自己的态度及行为方式，即是否有自信心、自尊心，是否谦虚谨慎，是否有自知之明，是否有自我牺牲、自我批评的精神等等。 3、简述马斯洛需要层次论的基本内容？
（1）马斯洛认为人的需要是有层次的，按照它们的重要程度和发生的先后顺序，排列成5个层次即生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重需要、自我实现需要。
（2）上述五类需要按次序逐渐上升，当较低级需要获得基本满足后，追求较高一级的需要就成了推动人们行为的动力。
（3）马斯洛把五类需要分成阶梯式的由低到高的等级。
（4）一般的讲，五类需要像阶梯一样从低到高，但也有例外情况，不是绝对的。 （5）需要满足后就不再是激励力量。 4、简述现代组织的特征？
（1）组织是一个开放的系统，不断地与外界环境进行信息的交流，不断发展和变革。
（2）组织是一个社会技术系统，包括目标价值系统、技术系统、组织系统、管理系统和社会心理系统等。 （3）组织是一个整合系统。组织由若干子系统组成，并与环境有密切的相互作用。
五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分) 1、什么是挫折，其行为反应是什么以及如何应对？
（1）定义：是指人们在通向目标的道路上遇到障碍，而又不能克服时产生的紧张状态或情绪反应。 （2）反应：
第一、攻击。个体受到挫折后，引起愤怒的情绪，对造成挫折的人或物进行直接攻击或转向攻击。 第二、倒退。是指一个人受挫折时所表现出的一种与自己的年龄、身份很不相称的幼稚行为。
第三、病态的固执。是指被迫重复某种无效的动作，尽管反复进行某种动作并无任何结果，但仍要继续这种动作。
第四、妥协。人受到挫折时会产生心理或情绪紧张的状态，称之为“应激状态”。 （3）应对：
第一、每个人在确定目标时，必须尽可能正确分析实现目标的主观、客观条件，确定合适的目标，减少因目标太高造成不必要的挫折。
第二、树立正确的挫折观，认识挫折的客观必然性，对任何事务，在任何时候均要有“两手准备”，提高对产生挫折的预见性，增强对挫折的承受能力。 第三、区别对待受挫折者的攻击行为。 第四、改变引起挫折的情境。 第五、精神发泄法。
2、影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系？ （1）影响人际关系的因素有：
第一、距离的远近。人与人在地理位置上越接近，越容易形成彼此间的密切关系。 第二、交往的频率。一般来说，人们彼此之间的交往频率越高，越容易形成较密切的关系。
第三、态度的相似性。人与人之间有着共同的理想、信念、人生观，对某个问题态度相同，思想感情上就容易引起共鸣，形成密切的关系。
第四、需要的互补性。人们需要不同、性格不同，可以满足对方的需要，也是人际关系的一个重要的因素。 第五、兴趣爱好的一致也是建立人际关系的一个不可忽视的重要条件。 （2）联系实际。