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案例一:易趣网目前已开展的交易方式主要有以下几种：
（１）C2C个人竞标采用卖方登录物品信息，买方出价竞价的交易形式，即买卖双方在易趣网上注册，卖方免费在易趣网上陈列欲出售的物品，买方免费在网上各自出价，最后卖方选择买方，与其联系完成交易。值得注意的是，易趣网采用“网上竞拍、网下成交”的交易形式，也就是网上交换买卖信息、网下银货两讫的方式，这轻松绕开了始终困扰中国电子商务从业者的两大难题——网上支付和货物配送。于是大到汽车、房产，小到手机、邮票，都可以借助易趣网这一虚拟交易平台轻松实现交易。
（２）易趣网的B2C网上直销目前主要集中于电脑及其配件、外设、移动电脑及附件、热点商品等电子产品。
（３）商家专卖是易趣网改版后新开设的购物频道，是众多品牌卓越、服务上佳的商家专卖店的集合。商家专卖区采用“定价购物”以及“竞价购物”两种方式。前者价格固定，不能讲价；后者价格由竞价得来，商品经常采用“一元底价”竞标，并由易趣提供送货保障。商家也可以在此开展促销等主题活动，让网民了解商家的最新货物情况、网上报价、公司品牌形象等。 要求：请分析易趣网的交易方式。
答案要点：个人物品竞标,网上直销,商家专卖
一、C2C（消费者与消费者）个人竞标：卖方登录物品信息，买方出价竞价，买方免费在网上各自出价，最
后卖方选择买方，与其联系完成交易。采用“网上竞拍、网下成交”的交易形式，也就是网上交换买卖信息、网下银货两讫的方式，绕开了中国电子商务两大难题——网上支付和货物配送。
二、B2C（企业与消费者）网上直销：企业通过减少中间环节开销，节省成本，降低了产品的价格，能更有
效吸引消费者，扩大市场份额，创造新的商机。
三、商家专卖：是商家专卖店的集合。商家专卖区采用“定价购物”以及“竞价购物”两种方式。商家可以在
此开展促销、展示企业形象等活动，消费者在此可以了解商家的最新货物情况、网上报价、公司品牌形象等。
案例二:青岛海尔集团自创立之日起，就一直在制造令家电行业瞠目结舌的新闻。如今，正在为冲击“世
界500家大企业”的海尔集团又正在进行一场悄然无息的革命——信息网络建设，以求达到提高企业信息处理能力，全方位沟通与国内外市场的联系，降低运营成本，提高商场占有率的目的。海尔集团通过建立自己的网站，一方面宣传海尔企业的形象；另一方面利用现代化的信息网络，加大自己产品市场推销的力度。
海尔网上商城采用智能化集成电子商务平台，使多面体技术、对象数据库技术和Web技术相结合，构成了一个含有大量文字、图片、录像信息，并可与三维虚拟场景交互的面向Internet的多媒体数据库应用系统，实现了基于Web的产品定制与导购功能。海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学地引导顾客购物，迅速定位顾客所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。用户可以方便地在网上按照个人需要实现各种产品的自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度地满足了用户的个性化需求。 在海尔网上商城购物，顾客不但可以享受优惠的网上购物价格（免费配送），享受海尔的星级服务，而且可以享受海尔在网上提供的许多个性化超值服务：客户可以定制适合自己特殊需求的产品，也可以直接参与产品的设计，真正成为海尔产品的主人。
海尔网上商城B2B（企业对企业）贸易栏目的开通，标志着海尔企业电子商务发展的新阶段。这一栏目产生的本身，说明了中国企业在走过了几年的电子商务发展初级阶段后，已经开始真正步入电子商务的纵深领域。
要求：根据上述材料，联系海尔的成功经验，分析国内企业如何开展电子商务服务来提高自身的竞争力。 答案要点：吸引客户,降低价格,完善服务,B2B,获得商机,自身形象
一、国内企业通过建立网上商城，采用智能化集成电子商务平台，向客户提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学地引导顾客购物，迅速定位顾客所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。以吸引客户来网上购物。
二、建立信息网络，提高企业信息处理能力，全方位沟通与国内外市场的联系，减少中间交易层次，降低运营成本，因而使产品的价格得以降低，促进销售，提高产品的市场占有率。
三、网上商城不仅通过优惠的购物价格，而且还通过提供许多完善服务：（如：免费配送、客户定制特殊产品，客户参与产品设计）来提高企业的市场竞争力。
四、国内企业通过建立B2B（企业对企业）网上商城，不仅宣传了企业的形象，而且另一方面利用现代化的信息网络，加大自己产品市场推销的力度，为企业找到新的市场，获得新的商机。