护士礼仪职业标准

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对年轻患者的礼仪技巧

年轻人生病时容易烦躁不安,情绪波动大,易愤怒,沮丧、抑郁。而且年轻病人主动性强,对于年轻病人要注意态度和蔼,口气委婉。基本要领

举止要落落大方,干脆,自然; 语言文明,语气平缓,多用协商口气; 以宽容的态度对待年轻患者;

分清楚身份——护士和患者,不要搀杂个人问题;对待异性患者要掌握分寸,不卑不亢,以礼相待。 对患儿的礼仪技巧

儿童的特点是好动,模仿力强,有强烈的好奇心等等,所以在作为儿科护士,对待儿童要细致、耐心,讲究方法。 基本要领

跟儿童说话要友好,和蔼可亲,语调婉转; 多表扬,鼓励,少用命令式语言;

儿童不配合时可用一些小玩具等东西转移其注意;

可以多与其交流,增加患儿对自己的信任,制造轻松气氛,减少患儿对医院的恐惧。 如:

“小朋友,阿姨知道你一定很勇敢,阿姨这回轻轻的打针,很快就会好了……”

“真听话,吃了药病好了就可以跟其他小朋友一起玩了

……”


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