诚信反对的行为
(1)失信于组织,失信于客户,失信于同事的人格缺失行为。
(2)为赢得客户做虚假承诺,为暂时业绩转嫁风险,为即期财务结果降低质量 ,为眼前赢利影响科学全面发展的操守缺失行为。
(3)违反中国银行的行为规则,为达个人目的投机取巧,隐瞒真相,误导他人的道德缺失行为。
(4)捕风捉影,凭空猜疑,不信任组织、不信任团队、不信任同事的品格缺失行为。
——关于绩效 1、绩效释义
绩效,就是科学发展,创造价值。
绩效是银行发展的成果,是员工智慧和劳动的结晶,绩效体现银行价值。 坚持可持续发展,有效管理风险,保证发展质量,合理控制成本,持续提升银行价值。
坚持统筹兼顾,有效配置资源,实现整体利益最大化。
坚持价值创造导向,有效激励,加快绩效进步,保证绩效真实。 2、为什么要重视绩效
实现中国银行的愿景,必须坚持持续稳健的盈利和全面的绩效进步。树立绩效优先的理念,是中国银行致力于构建以价值创造为导向、激励约束作用明显的绩效
管理体系的必然要求,是促进机构创造价值、员工创造业绩,实现银行绩效与个人绩效的有机结合,实现银行可持续发展、员工持续进步的根本保证。
1929年,中国银行派出代表团远赴英、美、法、俄等18个国家,学习西方银行管理经验,并按照西方近代化银行的管理模式,对中国银行的组织架构、管理体系、人事制度等进行了全面改革,推行了统一的会计制度。30年代的中国银行,存款占全国银行存款总额的1/4,货币发行量占全国的1/3,信誉和实力居全国金融业之首,成为中国金融业的中流砥柱。
中国银行多年来良好的经营业绩,得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可:曾先后8次被《欧洲货币》评选为“中国最佳银行”和“中国最佳国内银行”;连续18年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业;多次被《财资》评为“中国最佳国内银行”;被美国《环球金融》杂志评为“中国最佳贸易融资银行”及“中国最佳外汇银行”;被《远东经济评论》评为“中国地区产品服务10强企业”;被《财富》与世界知名管理咨询公司Hay(合益)集团合作评为25家“最受赞赏的中国公司”之一;在A+H资本市场整体上市后,荣获《投资者关系》“最佳IPO投资者关系奖”等多个重要奖项;管理有限公司从事基金管理业务,通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务。2006年,中国银行成功收购亚洲领先的新加坡飞机租赁公司,将公司更名为中银航空租赁公司,成为中国首家进入全球性飞机租赁业务的银行。
3、绩效的具体体现 绩效倡导的行为
(1)倡导价值创造的绩效观,将银行的整体绩效、团队绩效和个人绩效有机结合,追求银行、股东、员工价值回报的最大化;
(2)倡导科学发展和战略导向的绩效观,不因短期利益损害长远利益,不因个人利益或局部利益损害整体利益;
(3)倡导系统、全程的全面绩效管理,营造公开透明、双向承诺、有效沟通、持续辅导、积极向上的绩效管理氛围,实现员工职业发展和银行绩效进步的双赢;
(4)建立良好的绩效激励机制,把对银行的价值贡献作为衡量员工绩效的主要标准,努力把长期性战略目标转化为当期绩效指标,持续改进绩效评价方法。通过激发团队的每个细胞,使员工尽展自身价值、发挥自身才能;
(5)推行经营风险理念,以全球的风险管理体系、全面的风险管理范围、全员的风险管理文化、全程的风险管理过程、全新的风险管理方法,实现长期价值最大化;
(6)倡导服务创造价值的绩效理念,为社会、为客户、为员工提供良好的服务,通过优质服务创造更大的价值。关注直接和间接作用于效果的投入产出,牢固树立成本效益观念,艰苦奋斗、勤俭办行、开源节流,聚少成多。
绩效反对的行为:
(1)对绩效优先的理念理解不到位,不注重价值创造的结果导向,忽视组织整体绩效结果,片面追求表面效应,华而不实的行为;
(2)有悖科学发展和战略导向,忽视长期发展,竭泽而渔,将现实风险转嫁给后来者的作法;
(3)故意夸大工作成果,弄虚作假,致使绩效表现不真实、不准确的现象; (4)不注重投入产出的成本核算,对财务预算指标疏于管理,花钱大手大脚,办事铺张浪费,乃至假公济私,损公肥私的行为;
(5)对以客户为中心,为客户创造价值的绩效理念认识不到位,对客户服务不真诚、不自觉,服务质量低劣,对企业形象造成负面影响。
——关于责任
1、责任释义
责任,就是忠于职守,尽职尽责。
银行对所有利益相关者负责,员工认真履行责任,管理者勇于承担责任。 对社会负责,主动承担社会责任。 对股东负责,持续创造价值回报。 对银行负责,努力维护整体利益。 对客户负责,竭诚为客户服务。 对员工负责,积极拓展职业生涯。 2、为什么要强调责任
责任是做人的基本,做事的前提,是一种知难而进的意志品格。对中国银行的员工,责任又是一种机遇,一种期望,一种激情。把工作当成自己的事情,尽心尽力,勇于负责,是进步的机遇,也是增强自我竞争力的关键所在。中国银行是一个整体,全体员工不论在哪个岗位,不论从事什么工作,都应主动承担自己的责任,遇到问题不推诿,遇到困难不回避,遇到挫折不退缩,只有每个人忠于职守,爱岗敬业,不断强化责任意识,全行才能形成一盘棋,工作才能卓有成效。
中国银行历来以履行国家和社会责任为己任。从建行以来,这样的事例不胜枚举。1911年底,曾任中国银行上海分行经理的宋汉章先生筹措了50万两银元银资助中华民国开国仪式。20年代,香港分行总经理贝祖诒先生经总行同意,借款50万元帮助广州军政府的中央银行保持纸币币值。北伐战争中,中国银行对北伐军的借款、垫款达1600万元。抗日战争期间,天津分行经理卞白眉先生顶住日本军队的威逼,拒不借款;杭州分行经理金润泉先生拒绝日本人的利诱,拒不出任伪浙江省省长;上海分行两名员工因拒收日本人发行的伪币而惨遭杀害。中国银行积极筹款