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关于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析
作者：曾静
来源：《大经贸·创业圈》2019年第10期
【摘 要】 随着我国经济的飞速发展，我国的电子商务技术也在不断发展与进步。现阶段，已经从传统的电子商务发展成了与外贸合作的跨境电子商务。跨境电子商务有着其特殊的经营方式以及经营特点，通过对其方式以及特点的分析，我们可以知道电子商务人才需要具备的什么样的能力，以及怎样培养这些能力。本文主要阐述了跨境电商人才的需求以及核心岗位技能，并提出了人才培养建议。
【关键词】 跨境电商人才 核心岗位 技能分析 引 言
跨境电子商务凭借着互联网及国际流通，利用商务交易平台来做到商品信息的灵活沟通和交易、支付等一系列流程。可以说跨境电子商务是一种新兴的贸易模式，有着成本较低、收益高、商品多样化等优点。
一、跨境电子商务人才需求与核心岗位能力
我们在从传统电子商务发展到跨境电子商务的过程中，产生了很多问题，比如人才匮乏、资源不充分等。我们以阿里巴巴为例，在阿里巴巴的平台上，拥有近万家的企业，而其中多数中型企业或小型企业都在专业型跨境电商人才方面严重匮乏。根据调查了解，目前所需的跨境电子商务人才的数量大概为六百万。跨境电子商务人才是一种国际化的电子商务人才，因此，企业对这方面的员工有着严格的要求，他们要求做跨境电子商务的员工，要具备电子国际商务、国际贸易、国际物流等多个方面的知识。
电子商务岗位需要员工能够深度掌握第三方国际电子商务平台，并且对于网上交易的相关准则、交易、支付、运输、客户源历、客户服务等业务都较为熟悉和掌握，与此同时，还要具备良好的营销能力。国际物流业务指的是要了解国际快递与存储仓的相关情况;国际商务谈判人员要具备足够的专业知识，对相关国家的法律、文化、经济特点都要有所了解;国际网络营销作为一种新兴的网络营销模式，有着技术性和交互性等特点，所以工作人员要具备优秀的语言表达能力、突发事件处理能力、图片编辑能力等;同时，企业对员工的交际能力、抗压能力、自我管控能力、学习能力等也有一定的要求。
具有交际能力可以帮助员工更好与客户建立关系，从而加快事务处理的时间与效率。通过对员工进行岗前的培训，可以帮助员工培养人际交往的能力、营销的能力，以及团结合作的精神;抗压能力是指，员工在面对外在压力时，依然能够正常工作，压力对于员工来说未尝不是