loading
第1讲 谈判要领
【本讲重点】
什么是谈判 衡量谈判的三个标准 谈判的三个层次 阵地式谈判与理性谈判 双赢谈判“金三角”
什么是谈判
谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的沟通和交流，判确实是决定一件情况。只有在双方之间沟通和交流的基础之上，了解对方的需求和内容，才能够做出相应的决定。也
1 / 1
确实是讲，谈判是让不人支持我们从对方那儿获得我们想要的东西的一个过程。
如与客户谈判，客户希望你再降价20%，否则，他将从不人那儿采购相应的货品。这时你是否接着降价，如何与客户谈条件？在谈判中你是否能够自如地操纵整个局面？假如谈判陷入僵局，如何打破，用什么方法打破，你如何处理？
在日常生活中，专门多方面都需要谈判，例如学生时代，成绩不行，想想回家如何向家长交代；工作后，如何从领导那儿得到更重要的任务，如何使自己的薪资待遇有更大的提升机会；如何与客户、竞争对手进行沟通；甚至谈恋爱也是一个谈判的过程。能够讲，小到我们周围的一件小事，大到中国加入ＷＴＯ，差不多上一个谈判的过程，谈判在生活中无处不在。
【自检】
你认什么缘故是谈判?假如你想加薪水，你如何与老总或
1 / 1
上司谈判、顺利地达到你的目的？
@____________________________________________________________
______________________________________________________________
◆见参考答案1－1
衡量谈判的三个标准
衡量谈判的三个标准: ◆明智 ◆有效 ◆友善
1．结果是明智的——明智
1 / 1
衡量谈判的第一个标准是明智，也确实是讲，谈判的结果应该是明智的。因为谈判是谈判双方为了达成某种共识而进行的一种行为，如签定一份合同，进行关贸谈判等，差不多上为了追求一种结果，谈判中有输有赢，而最好的结果是能够达到双赢，即达到双方都比较中意的程度。没有人情愿为一个不明智的结果耗费时刻和精力去交流、沟通，甚至讨价还价。
2．有效率——有效
衡量谈判的第二个标准是有效。谈判追求的是效率，最好能速战速决，除非万不得已，不要拖延时刻。时刻越长，谈判的成功率越低，双方耗费的人力、物力和财力越多。没有人情愿为一件没有结果、遥遥无期的情况耗费人力、物力和财力，因此，谈判要追求效率。
3．增进或至少不损害双方的利益——友善
1 / 1
衡量谈判的第三个标准是增进或至少不损害双方的利益，即友善。谈判不是你死我活，不是在损害对方利益的前提下满足自己的私利，而是要增进双方的利益，通过谈判使双方达到双赢。假如只有一方达到自己的目的，就不是真正的双赢谈判。
谈判的三个层次
谈判一般分为3个层次，即竞争型谈判、合作型谈判和双赢谈判。
图1-1 谈判的3个层次
1．竞争型谈判
大部分谈判都属于竞争型谈判。现代社会竞争越来越激烈，
1 / 1