loadingA.介绍的内容要真实 B.介绍时间要简短 C.形式要标准 D.评价要夸大 答案:A,B,C
171.介绍他人，是指由介绍者作为第三者，来为彼此不相识的双方相互进行介绍。介绍两人相识时，一般的规则是讲究“尊者居后”，下面符合这个规则的有（ ） A.介绍长辈与晚辈时，应当先介绍晚辈，后介绍长辈
B.介绍职务高者与职务低者时，应当先介绍职务低者，后介绍职务高者 C.介绍客人与主人时，应当先介绍主人，后介绍客人
D.介绍已婚者与未婚者时，应当先介绍未婚者，后介绍已婚者 答案:A,B,C,D
172.在递名片给别人时，要依照以下要求（ ） A.郑重其事，应该马上起身站立，走上前去递名片
B.不要以左手递交名片，不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方 C.递名片用左手右手都可以
D.如果对方是少数民族或外宾，最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方 答案:A,B,D
173.在接受别人的名片时要严肃、恭敬，以下哪些是正确的（ ） A.接受名片时应该双手捧接，或以右手接过 B.起身站立，面含微笑，目视对方
C.接过名片后，当即要从头至尾将其认真默读一遍，意在表示重视对方 D.接受他人名片时，应口头道谢
E.看过名片后，应细心地放入上衣口袋或者名片夹中 答案:A,B,C,D,E
174.与他人握手时讲究“尊者在前”原则，即双方握手时，应由地位高者首先伸出手来，下面哪些符合这个原则（ ）
A.长辈与晚辈握手时，应由长辈率先伸手 B.女士与男士握手时，应由女士率先伸手
C.职务高者与职务低者握手时，应由职务高者率先伸手 D.在客人抵达时，应由主人率先伸手 答案:A,B,C,D
175.与他人握手时应注意（ ）
A.与别人握手时不能三心二意、东张西望 B.可以用左手与他人握手
C.不宜戴着手套，手套往往不是很干净 D.不宜戴着墨镜，否则，会给人以疏离感 答案:A,C,D
176.与他人握手时的注意事项中，下面哪些表述正确（ ） A.不要在握手时面无表情，不置一词 B.不要在握手时长篇大论
C.不宜滥用双手，尤其是面对异性时，给人过分亲昵的感觉 D.不要在与人握手后，立即揩拭自己的手 答案:A,B,C,D
177.在正规的交往场合，不合适的称呼有（ ） A.“帅哥”、“美女” B.“达令”、“甜心” C.“侉子”、“瘸子” D.同志 答案:A,B,C
178.如果遇到下面几种情况，就不适宜握手（ ） A.对方手部有伤 B.对方手上提着东西
C.对方正在忙于他事，不方便打断，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈等 D.对方与自己距离比较远 答案:A,B,C,D
179.在日常生活里，人们接触较多的通讯手段，主要有（ ） A.电话 B.电报 C.传真
D.电子邮件 答案:A,B,C,D
180.打电话之前要做的准备包括（ ） A.打电话究竟要说什么内容 B.调整好自己的情绪 C.做好心理准备 D.准备好纸笔 答案:A,B,C,D
181.通电话的最佳时机有（ ） A.双方预定的时间
B.接听电话者方便的时间
C.给海外人士打电话的时候，还须了解时差 D.办公室时间 E.别人休息的时间 答案:A,B,C,D
182.拨出电话的礼仪包括（ ）
A.打电话之前做好准备 B.注意打电话的时机 C.注意通话的时长 D.通话内容简练 E.表现文明 答案:A,B,C,D,E
183.接电话的礼仪包括（ ） A.“铃响不过三”，接听要及时 B.应对有礼
C.说好第一句话，注意文明 D.语气温和
E.对对方的态度视自己的情绪而定 答案:A,B,C,D
184.挂电话的礼仪包括（ ） A.结束通话时，别忘记说“再见” B.保持应有的礼貌
C.与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话 D.在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话 E.谁先挂电话无所谓 答案:A,B,C,D
185.使用手机的礼仪包括（ ） A.不要妨碍他人 B.保证手机畅通 C.重视私密 D.确保安全 E.置放合理到位 答案:A,B,C,D,E
186.使用传真的礼仪包括（ ） A.必须合法使用 B.必须得法使用 C.必须依礼使用 D.可以随意使用 答案:A,B,C
187.收发电子邮件的礼仪包括（ ） A.收发电子邮件要待人礼貌 B.电子邮件应当认真撰写
C.收发电子邮件应当注意使用技巧 D.收发电子邮件不必遵守礼仪 答案:A,B,C
188.打电话中要注意声音的控制技巧，主要包括以下几个方面（ ） A.经常作语调练习，语调的轻重往往会代表不同的含义 B.勤练习，多动口 C.脸带笑，语柔和 D.常咬文，纠字音 E.吐字清晰 答案:A,B,C,D,E
189.收发电子邮件不太合适的行为有（ ） A.用稀奇古怪的字体或斜体 B.长篇大论 C.回复不及时
D.插入过多的图片 答案:A,B,C,D
190.电子邮件末尾加上签名档是必要的，签名档可包括（ ） A.姓名 B.职务
C.公司、电话 D.传真、地址 答案:A,B,C,D
191.在正式的场合中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，常见的有三种形式（A.以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名，最为正式 B.以问候语开始，不用报自己的姓名
C.以问候语加上单位、部门的名称，适用于一般场合
D.以问候语直接加上本人姓名，仅适用于普通的人际交往 答案:A,C,D
192.宴请的种类有很多，正式的宴请一般包括以下几种（ ） A.宴会 B.招待会 C.茶会 D.工作餐 答案:A,B,C
193.根据宴请的实际需要和实际情况，一般在宴请前要考虑到以下哪些问题（ A.确定宴请规格 B.确定宴请标准 C.确定宴请时间 D.确定宴请形式
E.确定宴请对象、座次等 答案:A,B,C,D,E
） ）