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各部门职责简介
一、总经办:
? 协调及督促各部门运作，使公司各项工作有条不紊进行。 ? 组织参与公司发展规划，年度经营计划的编制。
? 组织参与公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改、编写。 ? 接待公司来宾，安排公司重大会议，制定会议流程，整理会议决议。 ? 督办公司领导决策及会议决议。 ? 负责公司车辆的管理； ? 负责公司保险业务的处理。
二、人事行政部：
? 负责建设企业文化，做好企业理念的贯彻与推进，努力提升员工的团队意识、
敬业精神和忠诚度。
? 参与并负责公司组织机构及岗位编制的制定与调整，根据编制审核各部门的
进人计划，严格按编制控制公司人员总额。
? 负责建立考核体系，监控考核的落实，促进考核的有效实施。
? 负责开展招聘、考核、培训、薪资等人力资源管理工作，不断提高工作质量。 ? 做好办公用品的采购计划制定、领用审核与管理。 ? 负责公司全员的社会保障管理。
? 负责人事档案管理和岗位技能评定工作。 ? 负责公司各部门加班费的审批。 ? 负责公司后勤日常管理工作。
? 根据公司发展需求，制定出目标培训方法，组织和指导各部门对员工进行岗
位培训，提高各类员工的工作水平和企业意识。
? 建立员工健康档案，根据各类员工的身体健康状况，及时做好有关人员的工
作调配。
<一>、人事专员
? 统管人事管理事务（包括员工的招聘、入职、晋升、调动、辞职、辞退、休
假等事宜），以及相关人员的岗位资格认定。 ? 评估记录员工表现，管理员工档案。 ? 负责公司领导交办的其它工作。
<二>、行政专员
? 负责或指导办理门店证件的申领、年审、转注、注销等。 ? 接受处理各类投诉（如部门投诉、顾客投诉、商品质量投诉等）。 ? 负责应对GSP检查、医保检查等政府部门检查。
? 负责公司法律事务的处理。 ? 负责公司固定资产的管理； ? 负责公司办公用品的购买及发放； ? 负责公司电信相关业务的处理。
<三>、培训专员
? 制定员工成长及培训计划。 ? 负责员工的培训及考核事宜。 ? 检查并评估门店培训效果。
三、配送中心（包括开心仓、中街仓与物资礼品仓）：
? 负责根据门店计划配发商品及相关验单，保持门店商品供应。 ? 负责回收采供部要求或门店获批准退回的商品。 ? 负责为各部门转发文件、物品。 ? 负责按计划配发各类物资、赠品。 ? 负责打印部分事业部的价码牌。
四、信息部：
? 负责建立、管理企业信息化管理系统。 ? 负责装设、维护门店电脑设备。 ? 负责数据维护、更新。
? 负责购置、验收公司所需电脑设备。 ? 负责打印部分门店的价码牌。
? 负责公司会员资料维护及更新会员积分。 ? 参与门店及配送中心盘点差异数据处理。
五、营运总监
? 全面负责公司各门店的营运管理工作； ? 制定公司运营标准制度并监督实施；
? 负责策划推进公司的业务营运战略、组织协调公司各部门执行、实现公司的营
运目标；
? 负责制定日常营运相关的制度体系、工作流程，建立规范、高效的营运管理体
系
? 负责策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 ? 负责制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和
发展优秀的运营队伍；
? 制定运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； ? 负责品牌的提升及策划。
<一>、拓展部：
? 依据年度开店的计划及重点拓展区域，监督、指导拓展专员寻铺工作的开展； ? 参与新开店铺合同的谈判并对合同条款进行审核；
? 编制新店筹建推进表并协调、督促相关部门工作的推进，确保新店按时开业； ? 协调、维护租赁双方关系，处理租赁双方纠纷，维护公司合法权益; ? 监督新开店装修、门店改建工程进度及新店质保期内物业维修进度，组织对工
程及物业维修质量进行验收； ? 负责宿舍的租赁；
? 负责促销活动前与政府部门的沟通及申请的处理。
<二>、营运部：
? 负责营运部团队建设，包括培训、引导、规范、激励、考核、控制等管理职
能，建设高效的经营队伍。
? 根据市场实际状况，制定年度、季度、月度总经营目标。根据各门店区域市
场实际情况进行目标分解，并指导、监控销售执行，完成公司下达的月度季度年度销售目标。
? 执行、持续改进门店运营手册；制定营运策略及相关管理机制，指导、培训
门店相关管理制度及标准化作业流程。确保门店各项管理制度与作业流程的高效执行。
? 加强门店营运成本控制管理，制定相关成本制度，监控机制，有效降低门店
运营成本。
? 执行、持续改进门店考核激励体系，对各门店进行有效沟通，对考核执行情
况进行监控，遵循公平公正真实的原则，进行评估奖惩。
? 执行、持续改进门店培训体系，制定年度、季度、月度相关培训计划。 ? 执行、持续改进门店服务质量管理，将公司的服务理念、服务标准要求、服
务特色和服务技巧贯彻落实到门店每位员工的言行中，到每个工作环节中，为每位顾客提供优质的服务。
? 协调各门店与总部各职能部门的工作关系，促进门店销售与服务。 ? 与商品部一起不断完善、执行商品管理流程制度，加强商品结构优化的有效
管理。
1、营运督导
? 负责所管辖门店的正常营运。
? 负责检查门店现场管理情况、人员专业水平及服务标准建设和品牌形象管
理。
? 审核门店店长的考勤、请假、转正工作。对店长工作进行的考核，交人事部
存档。
? 参与营运流程标准的描述、制定、修定，并监督门店实施； ? 负责培训、指导、监督店长工作，并负责后备店长的选拔培养； ? 掌握区域门店商圈情况，及时反馈相关信息。
? 辖区内新店开业进度、筹备事项，并且指导新店店长具体工作，使之短期内
达到标准化规范要求
? 负责检查门店促销活动的执行情况。
? 完成领导交办的其它事宜，并坚决执行公司各项指令。
2、企划部
? 负责策划公司的重大活动；
? 负责新开门店及各季节统一的促销活动。
? 负责门店形象设计及相关配套配件的设计（如喷绘、POP等）。 ? 负责公司形象的规划设计和宣传策划。
? 负责公司市场营销策略的调研、策划、组织和实施，向公司提出有价值，有
新意的策划方案。
<三>、商品部：
? 全力保障公司所需商品的正常采购和供应。 ? 实施商品品类管理，优化商品品类结构。 ? 完成公司制定销售额指标及毛利率指标。
? 充分使用客户、门店空间资源，完成营业外收入任务。 ? 参与商品管理制度制定，并遵照监督执行。 ? 例行走访市场, 负责市场信息收集及分析
? 例行走访门店,监督门店终端资源的执行使用,并收集门店商品信息
1、品类管理部：
? 公司商品季、月的经营计划（包括分类销售计划、分类采购计划）的制定。 ? 采购考核与监控 ? 制定商品引进计划。
? 定期做出商品销售的周、月报表，为公司营运提供决策依据 ? 公司效期、滞销商品管理，商品的汰换分析及监督。 ? 新商品引进及淘汰的程序管理和审核。
? 对公司总体库存进行有效控制与调节，门店库存核查及调度。 ? 新门店、新品的铺货工作及撤店作业的审核。 ? 门店空间管理规划及相关资源使用审核。 ? 对囤货及进价上涨的监控。