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一、概念题 1．长期计划
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 第七章 计划与计划工作
答：长期计划是组织在较长时期（通常为5年以上）的发展方向和方针。规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。目的在于组织活动能力的再生和扩大，其执行结果主要影响组织的发展能力。
2．具体性计划
答：具体性计划是指清晰定义的和没有任何解释余地的计划，它具体地陈述了目标，不存在模糊性，不存在理解上的歧义。它常被用于平稳的组织当中，为组织的运行提供明确的可衡量目标和具体的可操作方案。具体性计划虽然更易于计划的执行、考核及控制，但是它缺少灵活性，而且它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。
3．战略
答：战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的愿景。战略并不打算确切地概述组织怎样去完成它的目标，其实这些是无数主要的和次要的支持性计划的任务。
4．企业使命[中财2011年研]
答：企业使命是指企业存在于社会的基本职能或根本任务。不同层次的管理者所面临的计划内容是不同的，从抽象到具体，把计划内容分为以下几个层次：目的或使命、目标、战
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 略、政策、程序、规则、规划、预算。其中，企业使命规定了企业的目的，明确这一问题能促使企业管理当局仔细确定企业的产品和服务范围。这是关于企业的基本目标、特征和宗旨的描述，它反映企业的价值观，体现了企业的宗旨和追求的形象。
5．程序
答：程序是制订处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。它与战略不同，它是行动的指南，而非思想指南。它与政策不同，它没有给行动者自由处理的权力。
6．方案
答：方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。通常情况下，一个主要方案（规划）可能需要很多支持计划。在该主要计划进行之前，都必须把这些支持计划制订出来，并付诸实施。所有这些计划都必须加以协调和安排时间。
二、简答题
1．为什么领导者事前要进行计划？[浙大2011年研]
答：计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排。计划作为管理的第一个职能，它要求任何一个管理者，不论居于什么层次，对什么样的部门负责，都必须做好计划工作。计划的作用主要表现在以下几个方面：
（1）应对变化和不确定性。由于企业所处环境不断变化，为了实现预期目标，主管人员必须对未来的变化进行预测，必须推测和估计这些变化对于实现组织目标可能造成的各种
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 影响，必须了解在变化发生时应当采取什么对策以及有哪几种可能的备选方案。这样一旦出现变化，便可以及时采取措施，而不至于手足无措，无所适从。尽管有些变化是不可预测的，而且随着计划期变长，不确定性也会随之增大，但这并不能否认计划的作用。相反，周密的计划和科学的预测将使得未来的不确定性和风险降到最低限度。
（2）使组织集中全力于目标。周密的计划有利于使各部门的努力协调一致，有利于推动组织中的全体人员形成一股指向整体目标的合力，产生巨大的整体效应，也有利于促使埋头于日常事务的主管人员去考虑未来。反之，缺乏计划的指引，组织中的成员和各个部分的努力将会各自为政，相互损耗，很难顺利达到目标。
（3）使组织的活动经济合理。计划活动旨在以目标明确的共同努力来代替互不协作的分散活动，以均匀一致的工作流程来代替缺乏协调的随意行动，以深思熟虑的决策来代替仓促草率的判断。这就有利于减少组织活动中的浪费，提高资源的使用效率，从而使得企业以及其他各种组织的活动做到经济合理。
（4）为控制工作的开展提供依据。管理人员要以既定的目标和计划作为衡量尺度，否则就无法了解工作的进展情况，也就无法考核下级任务完成的好坏。因此，计划是控制的基础，为有效控制提供了标准和尺度。没有计划，也就不存在控制工作。
2．简述影响计划有效性的权变因素。[首都经贸2015年研]
答：（1）计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划分为正式计划和非正式计划。计划对组织有着至关重要的作用，主要表现在：①为组织活动的分工提供依据；②为组织资源的筹措和整合提供依据；③为组织活动的检查与控制提供依据。
（2）计划要根据组织自身以及环境的特点来制定。组织自身及所处环境的特点不同，
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 计划内容的重点也不同。影响计划有效性的权变因素主要有：
①组织的层次。在大多数情况下，基层的管理者主要制定活动的具体计划，重点在可操作性上；高层管理者主要制定具有方向性的计划，其重点在计划的战略内容上；中层管理者制定的计划内容介于高层与基层管理者制定的计划之间。
②组织的生命周期。每个组织都要经历一定的生命周期：起初是形成期，然后是成长期，接着进入成熟期，最后是衰退期。组织处于生命周期的不同阶段，其计划内容的重点也不一样。
③组织文化。组织成员所共有的价值体系也会对计划内容的重点产生影响。在手段倾向型的组织文化中，组织的计划更侧重于具体的操作性的内容；而在结果倾向型的组织文化中，组织的计划则会侧重于目标性和指导性的内容。
④环境的波动性。稳定的环境有利于企业的发展。若环境波动的频率高，即变化较多，则组织的计划重点应放在短期内容上，反之，计划的重点则应偏向于长远的规划上；另一方面，若环境变化的幅度较大，计划的内容则应放在指导性的内容上，反之，组织的计划则应侧重于操作性的具体内容方面。
3．简述业务计划、财务计划和人事计划。
答：从职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。
（1）业务计划。组织通过从事一定业务活动立身于社会，业务计划是组织的主要计划。通常用“人财物，供产销”六个字来描述一个企业所需的要素和企业的主要活动。业务计划的内容涉及“物、供、产、销”，财务计划的内容涉及“财”，人事计划的内容涉及“人”。
作为经济组织，企业业务计划包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等内容。长期业务计划主要涉及业务方面的调整或业务规模的发展，短期业务计划则主
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 要涉及业务活动的具体安排。比如，长期产品计划主要涉及产品新品种的开发，短期产品计划则主要与现有品种的结构改进、功能完善有关；长期生产计划安排了企业生产规模的扩张及实施步骤，短期生产计划则主要涉及不同车间、班组的季、月、旬乃至周的作业进度安排；长期营销计划关系到推销方式或销售渠道的选择与建立，短期营销计划则为现有营销手段和网络的充分利用。
（2）财务计划与人事计划。财务计划与人事计划是为业务计划服务的，也是围绕着业务计划而展开的。财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行，人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证。比如，长期财务计划要决定，为了满足业务规模发展、从而资本增大的需要，如何建立新的融资渠道或选择不同的融资方式，短期财务计划则研究如何保证资本的供应或如何监督这些资本的利用效率；长期人事计划要研究如何保证组织的发展，提高成员的素质，准备必要的干部力量，短期人事计划则要研究如何将具备不同素质特点的组织成员安排在不同的岗位上，使他们的能力和积极性得到充分的发挥。
4．划分战略性计划与战术性计划的标准是什么？[上海交大2007年研]
答：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
一般来说，划分战略性计划与战术性计划的标准是计划涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度指标。具体可分解为以下几个要素：
（1）时间长短。战略计划趋向于覆盖较长的时间期（通常为5年以上），而战术计划更倾向于较短的时间，如年度、月度等。
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