现代商务礼仪存在的问题和对策

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商务拜访礼仪

a. 拜访前都不和被访对象事先约定,就直接赶到对方的公司,导致造成扑空或扰乱了被访对象原本的计划,不但浪费了自己的时间还在对方面前显得非常不礼貌;

b. 拜访的时间长短不能控制好,没有根据被访对象的意愿而定,在对方表示还有其他事情需要处理的时候,因为在这次拜访中还没达到自己的目标,就一再的拖延;

c. 到了开始谈论的时候,居然没有事先准备好名片和所需的资料,显

得很不专业且非常失礼,给对方造成了很差的影响,还被怀疑自己的工作能力和诚信;

②.员工个人对商务礼仪认识不足,比如:

西装礼仪

a. 穿在身上的西装,根本就扭曲走样,完全体现不出西装的平整挺括、美观大方;

b. 西装上衣左边袖子的袖口处得商标没有拆除;

c. 西装穿着时,完全没有处理好色彩的搭配,鞋子、腰带的色彩没有统一起来。衬衫的颜色和西装整体的颜色不协调。显得不伦不类,一点都不庄重; d. 领带过长,至腰带下方; 仪容礼仪

a. 男士的发型头发过于太长,都盖住了自己的耳朵,还有些男士后部的头发居然把衬衣的领子都磨黑了,看上去一点都不干净整洁;

b. 男士没有保持面部的清洁,胡须还留在脸上,很没有精神的感觉; c. 男士们从身边走过,带着一股烟酒味;

d. 女士们在上班的时候就是素颜朝天,不尊重他人;

e. 女士身上的首饰佩戴过多,给人一种粗俗感,完全体现不出商务人员的气质;

交谈礼仪

a. 与客户交谈时,因为没有准备好,所以长时间的东拉西扯的闲聊,不进入主题,浪费时间,还使对方厌烦甚至怀疑诚意;

b. 在同事发表讲话的时候,常常打断别人的谈话,不给别人发表意见的机会,不尊重别人;

c. 听对方讲话时,左顾右盼、看手表、打哈欠,漫不经心; d. 办公室里,窃窃私语,讨论别人的是非; e. 同事之间,用不雅的、俗气、的称呼;

2.对商务礼仪的操作不得要领

①不懂商务礼仪的规范要求,想做做不好 ②缺乏良好的审美观念,事与愿为 ③没有毅力纠正不良习惯,习以为然 3.中国社会没有形成良好的礼仪风范

三、存在问题的原因

1.对商务礼仪的重视程度远远不够的原因:

①.企业对商务礼仪认识的不足,从地位上看——礼仪问题摆不上议事日

程。从作用上看——礼仪对企业发展作用不大。从投资上看——进行礼仪培训是花冤枉钱。

②.员工个人对商务礼仪认识不足,他们往往认为礼仪是小节问题 学习

礼仪怕麻烦。

2.对商务礼仪的操作不得要领的原因: ①不懂商务礼仪的规范要求,想做做不好 ②缺乏良好的审美观念,事与愿为 ③没有毅力纠正不良习惯,习以为然

3.中国社会没有形成良好的现代礼仪风范的原因: ①随着中国经济粗放式的发展,社会风气不良 ②中国政府没有对商务礼仪进行全民教育 ③由于缺乏教育,个人普遍不懂商务礼仪

四、解决问题的对策

1.加强对礼仪建设的认识

①加强商务礼仪建设是企业适应社会发展的必然要求 ②加强商务礼仪建设是企业文化建设的重要内容 ③细节决定成败 2.可操作性对策

①从政府层面倡导全民学习礼仪 ②大力宣传倡导形成良好的氛围 ③提高审美观念提高自我能力 ④加强培训学习养成良好习惯 ⑤聘请专家顾问做好咨询工作

⑥严厉督促自己做好现代商务礼仪的工作


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