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1. 下列不属于人际交往礼仪中沟通技巧的是： √ A B C D
语言技巧 看名片技巧 挂电话技巧 问路技巧
正确答案： D
2. 对于打电话时谁先挂断，交际礼仪的规范是： √ A B C D
地位低者先挂断 地位高者先挂断 年长者先挂断 女士先挂断
正确答案： B
3. 下列不属于商务人士在交际场合需要注意的事项： √ A B C D
摆正位置 以对方为中心 了解交谈的禁忌 摆正心态
正确答案： D
4. 在解决交往问题时，最需要做的是： √ A B C D
抓住主要矛盾 抓住次要矛盾 尽力解决问题 先解决简单问题
正确答案： A
5. 下列不属于交谈”禁忌”的是： √ A B C D
打断对方 补充对方 请教对方 质疑对方
正确答案： C
6. 在纠正对方时，应该遵循的社交原则是： √ A B C D
与对方争论
把自己的想法加在别人身上 从心理上接受别人 宽容对方
正确答案： C
7. 在正式场合的自我修饰中，男士腰间可以： √ A B C D
挂钥匙 挂小型军刀 挂手机 不挂任何物品
正确答案： D
8. 下列不属于角色定位的内容是： √ A B C D
做什么像什么 表现自我意识 看对象讲规矩 乘坐轿车的位次排列
正确答案： B
9. 宴请沟通艺术中包含的层次有： √ A B C D
吃饱、吃特色、吃环境、吃文化 吃特色、吃环境、吃美食、吃氛围 吃环境、吃文化、吃风俗、吃名品 吃饱、吃特色、吃奇品、吃文化
正确答案： A
10. 下列不属于餐桌中忌讳的礼仪是： √ A B C D
吸烟 喝酒 整理服饰 给他人夹菜
正确答案： B 判断题
11. 因人而异是交际礼仪、交往艺术的基本要求。 √
正确 错误
正确答案： 正确
12. 在名片中一定要把个人联系电话写清晰。 √
正确 错误
正确答案： 错误
13. 在商务交往和公关交往中，更重要的是了解别人。 √
正确 错误
正确答案： 错误
14. 在交谈时，建议用不同形式表达，以带给听者截然不同的感受。 √
正确 错误
正确答案： 正确
15. 在正式场合中，为了表示对他人的尊重，女士可以不用化妆。 √
正确 错误
正确答案： 错误