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校招学生兵培训培养136：无领导小组讨论规范
无领导小组讨论操作手册
一、无领导小组讨论的定义
无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组(5—7人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。
无领导小组讨论由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策，由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。在无领导小组讨论中，或者不给应试者指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但这两种类型都不指定谁是领导，也并不指定每个应试者应该坐在哪个位置，而是让所有受测者自行安排，自行组织，评价者只是通过安排应试者的讨论题目，观察每个应试者的表现，给应试者的各个要素评分，从而对应试者的能力、素质水平做出判断。
二、无领导小组讨论操作流程 无领导小组讨论现场示意图：
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测试程序流程图：
测试主要步骤 过程中需要注意的事项 时间安排 布置考场 在每个座位前摆放2张白纸和1份材料。白纸2张分别用作：1、考生自己动手制作桌牌。2、考生整理发言的草纸。 5分钟 考生入场，考官介绍基本情况 考官介绍企业和职位的整体情况并做自我介绍，先消除大家的紧张情绪。 2分钟 宣读测试规则 考官宣读测试规则 2分钟 让考生准备发言给应聘者5分钟左右时间阅读材料和准备讨论。 5分钟 应聘者讨论 让应聘者开始讨论，考官在全过程中不参与讨论、不作引导性陈述和动作，如点头、微笑等。 20-30分钟 小组发言人陈述认真倾听发言人陈述的观点，随时注意小组内其他成员的表现。 5分钟 结束测试 留下基本没发言的应聘者进行简单的单独考察。 5分钟
步骤分解： （一）通知
从通过简历筛选和素质测评、英语托业考试的应聘中随机（将管理类和营销类分开）挑选10人（防止有人临时缺考）。
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（二）场景布置和考场安排
地点应该选择比较安静和宽敞的教室，现场布置一张圆桌或方桌（尽量使用圆桌，使考生有地位相同的感觉），尽量减少摆放其他不必要的物品，以免分散考生的注意力。不指定应聘者的位置，考官应该在应聘者的周围，以便于观察为标准，一般一场测试有10名考生参加，并设置2名以上考官。
（三）测试程序
测试的流程和需要注意的主要事项参见流程图 （四）考官选读规则时的注意事项及范例 1、明确规则：
a、首先5分钟左右阅读材料，并自己准备讨论内容；
b、30分钟自由讨论，形成小组一致意见，并选择一人代表小组陈述本组观点； 务必向考生说明：必须在规定时间形成一致意见，这是本次讨论的最终目标，没有达到目标，将对小组全部成员统一扣减一定的分数。给考生压力，便于最后观察小组成员的大局观。 2、自我介绍并介绍其他考官；
3、让考生制作桌牌，并在双面写上自己的姓名。
务必事先将一张折叠好的桌牌摆放于桌子中央，以便考生参照。
三、 评价指标说明
素质 仪态仪定义 五官及身体无缺陷，衣着是否整洁、得体，在交流过程中的言谈举观察事件 相貌端庄（如形象气质佳、无残疾或者明显生理缺陷等） 衣着适宜（如无夸张发型，不佩戴怪异佩饰，女性化妆得体，无浓妆艳抹，衣服干净整洁） 举止得体（如无怪异习惯性小动作等） 表 止 第 9 页 共 9 页
言谈礼貌（如友好的和队友打招呼等） 能够多角度思考和分析出问题的关键点 能够抓住别人论点中问题，富有逻辑性层层推进 能够提出解决问题的思路和方法 对题目的把握和对其洞察他人观点的把握，能够抓住别人观点的优点能够依据现有资源，新创概念，概念有理有据 意见不一致时，能够概括提出综合意见双方观点的解决的方法，并注重对意见不一致者的感受进行协调和沟通针对问题 意见不一致时，能够通过对别人思路的解释，进而妥协，改变观点 能够思路清晰的分层说明论点，并有例证作为支持 能够结合自己的专业阐述观点，灵活运用 调整分数（2分） 使用普通话，口齿清楚、声音洪亮（如无方言、怪异发音等） 能够清晰表达，语言流畅 善于使用表达技巧（如借助手势、眼神、表情等） 能够很好的表达自己沟的思想和情感，获得别通人的理解和支持、并能能够协调其他人之间的力 冲突。 善于巧妙回答或化解其他人的问题及疑问，使别人接受自己的观点 能够化解队员之间的冲突及矛盾 调整分数（2分） 能积极主动的完成工积极主作，发言积极主动，不断尝试不同方式表达观点，不因为他人拒绝能够认真阅读材料，投入到设定的场景中 遵守面试现场秩序（如不随意在材料上涂写、按要求折桌牌等） 第一个发言，思路正确、有效 积极参与讨论与发言 主动承担小组内重要角色（如组织者、协调者等） 发言次数较多，且超过3次，发言有效 第 9 页 共 9 页
力 和漏洞，并加以支持和注释 观点能够获得大多数人的认同，合理有效 能够去倾听、接纳别人的意见，去粗取精，并在适当的时候达成一致 能够运用别人的观点支撑自己的论点 动 就放弃，在遇到挫折和困难时，始终保持旺盛
的精力和积极的态度。 能够随时注意倾听别人的发言，并积极思考 能够有条理的记录别人的发言的关键点，并完善自己的发言 调整分数（2分） 能够自发的组织大家进行讨论，确定团队目标 能够控制讨论的方向，及时总结和引导 能够顾全大局，审时度势，积极主动的请他人发言 领导能作为一个团队的领袖，为达到团队整体目标，带领、鼓舞和激励队员当问题偏离，及时提出纠正 能够及时激励小组成员，并且表达方式适当 能协调好小组成员的分工和合作 能够代表其他成员发言，发言清晰、流畅、言简意赅，并能综合所有人的正确观点 在规定的时间组织成员完成讨论，并形成结论 调整分数（2分） 力 的行为特征。
关注其他人员的感受（包括表情、言谈内容等） 是否愿意为团队提供支持（包括记录时间、内容、进行时间提指作为团队或集体的一份团子，开诚布公，尊重他人，依据团队需要适当坚持或放弃个人观点，并且说明理由 队互相鼓励，为了团队共同合的目标与大家共同努力，作 通力合作的行为特征。 能够主动将自己的意见中的亮点提取入团队的观念 能够主动为他人提供帮助（如传递笔、折纸牌等） 能够在无法达成一致时，积极想办法解决争端 醒等） 调整分数（4分） 频繁（2次）打断别人的谈话，与人争吵，不尊重面试小组其他成员，只关注面试官 减团队讨论中出现的不适分宜、不合规范的行为特征 致,或违反基本价值观念 项 态度随便，不认真，表达方式引起别人反感，或当别人无法接受自己意见时，便不再参与讨论 第 9 页 共 9 页
具有攻击性的言论，发言内容偏离主题或与讨论方向严重不一